Етикет за комуникация с хора: правила и модели

Речният етикет

Уроците по етикета при общуването между мъжете и жените

• На улицата мъжете трябва да следват лявата страна на другарите си. Отдясно на жените могат да отидат само военните, за да могат, ако е необходимо, да поздравят.
• Първият, който влезе в ресторанта, трябва да бъде мъжки представител, така че той поставя на главния сервитьор предупреждение, че ще се плати. Ако обаче има портиер на входа на поста, човекът трябва да прескочи спътника си напред и след това да потърси маса, в която да останеш.
• Следвайте първото на негово място пред хората, които седи на концерт, играят или във филма трябва да бъде представител на мъж.
• Ако някоя дама поздрави някого на улицата, тогава рицарят й трябва да направи това, дори ако това лице не го познава.
• Човек не бива да докосва жена на справедливия пол без нейното одобрение. Оттеглянето от това правило на етикета, когато общувате, може да бъде в онези моменти, когато човек помага на спътника си да пресече пътя, да излезе или да влезе в превозното средство.
• Тютюнопушенето с женски мъжки представител е възможно само с негово разрешение.

Правилата на етикета на речта

• Ако сте обидени на обществени места, не се поддавайте на провокацията на извършителя. Оставете сцената с усмивка на устните си.
• Първият трябва да поздрави човека, който влиза в стаята, независимо от тяхната позиция.
• Етикетът за комуникация с хората казва, че трябва да пазите някои неща в тайна. Те включват: молитва, информация за материално благополучие, любовни отношения, извършени нечестиви и благородни дела и други моменти.
• Ако вашите извинения бяха приети, не поискайте отново опрощение, просто не е нужно да повтаряте грешките си.
• Необходимо е да благодарим на онези хора, които показаха щедрост към вас или дойдоха на помощ в труден момент. От тях не се изискваше да извършват тези благородни дела.

Етикет за бизнес комуникация

• Необходимо е да се спазват правилата на официалната дисциплина.
• Не трябва да забравяме точността.
• Трябва да изразявате своите мисли по един кратък начин, без да използвате ненужни думи.
• Събеседникът трябва да бъде изслушан много внимателно.
• Вземете под внимание не само вашите интереси, трябва внимателно да слушате мнението на колегите на работното място.
• В дрехите е необходимо да се придържате към стила, приет в институцията. Представителите на жените трябва да забравят за твърде ярки грими и неправилни декорации.
• Не забравяйте културата на речта и писането.

Етикет в социалните мрежи

Социалните мрежи могат да отворят прозореца за личния живот на регистрираните там. Етикетът за комуникация с хората не препоръчва да се отваря твърде широко, дори близките хора не трябва да виждат интимни снимки или да са наясно със семейни събития.

• Не се съсредоточавайте върху изявленията на някои коментатори в социалните мрежи, отговаряйте на неподходящи думи.
• Не съветвайте да търсите съпричастност към страницата си в социалните мрежи, защото има и отрицателни събития за хората, които я прочетат.
• Не се препоръчва да се злоупотребява със съкращения на думи или изречения, изпълнени с риторика: непознати хора не могат да ги дешифрират и изкривяват смисъла.
• Етикетът за комуникация с хората се отнася до проявленията на лошия вкус на предлагането на приятелство в социалните мрежи на непознати.

Общуване по телефона

Правила за комуникация с хората по телефона казват, че разговорът трябва да се води учтиво, независимо от това дали познават или непознати комуникират. Това правило допринася за формирането и укрепването на положителното впечатление.

Учтивостта също е важна част от бизнес телефонните разговори. Следвайки определени правила на етикета, може да се укрепи имиджа на фирмата и служителя, който преговаря директно по телефона.

Уроците от етикета казват, че като напишете номера, от който се нуждаете, не трябва да чакате дълго време, за да отговорите. Най-оптималният период на изчакване е период, който включва пет или шест позвънявания на телефона. Ако в този период не е получен отговор, обаждащият се абонат не може да отговори на телефонния разговор в момента.

Правила за етикета, когато съобщавате, че трябва да отговорите на повикването от втория или третия. Оперативният отговор ще може да подчертае вашите професионални качества и ще спести време за събеседника.

Правила за разговор по телефона

• Необходимо е да се отделят телефонните разговори за бизнес и личен план. Официалните разговори трябва да се извършват от работещи машини, неформални с лични.
• Не се препоръчва да се обаждате до девет сутринта и след десет вечерта.
• Ако обаждането е адресирано до непознат човек, със сигурност трябва да обясните откъде сте получили неговия телефонен номер.
• Комуникацията по телефона не трябва да се забавя във времето.
• Абонатът, който отговаря на повикване, може да не бъде представен дори в случаите, когато той се обажда от работен телефон.
• Първият, който го нарича името, е този, който вика.
• От извикания абонат трябва да разберете дали е удобно да говорите в момента.
• Да провеждате телефонен разговор е необходимо с благоразположен тон, ясно изразяващ мислите си.
• Завършете разговора по телефона, като се уверите, че събеседникът е казал всичко, от което се нуждаете.

Етикетът на комуникацията с хората постоянно присъства в нашия живот. Хората, които познават правилата си, не изпитват трудности в комуникацията и се чувстват свободни във всяко общество.