Реч етикет. Правила за етикета. Основни правила на етикета на речта в речни ситуации: примери

Речта на човек е много важен характерен знак, възможно е да се определи не само степента на образование, но и степента на неговата отговорност и дисциплина. Речта му изразява своето отношение към другите хора, себе си, към работата си. Следователно всеки, който иска да постигне успех в комуникацията с други хора, трябва да работи върху речта си. Речният етикет, обобщение, което всеки от нас научава в детството, допринася за по-доброто взаимно разбирателство между хората и помага за установяването на връзки.

Понятието реч етикет

Етикетът е набор от норми и правила за поведение, обикновено е неписан код, който всеки научава заедно с културата. Спазването на правилата за етика на говора обикновено не се изисква да се извършва в писмена или писмена форма, но те са задължителни за всеки, който иска да установи взаимоотношения с други хора. Речният етикет предписва желания словесен дизайн на типичните комуникационни ситуации. Тези правила не са измислени умишлено, те са били формирани в хода на човешката комуникация през хилядолетия. Всяка формула за етикет има своите корени, функции и опции. Етикетът на речта, правилата за етикетите са знак на образованите и любезно лице и подсъзнателно се приспособяват към положителното възприятие на лицето, което ги използва.

История на събитието

Думата "етикет" на френски идва от Гърция. Етимологично, тя се връща към корена, т.е. ред, правило. Във Франция думата е била използвана, за да се позове на специална карта, на която са били предписани правила за седене и поведение на царската маса. Но във времето на Луи XIV самото явление на етикета, разбира се, не възниква, то има много по-древен произход. Редът на етикета на речта, чието кратко съдържание може да бъде описан от фразата "успешна комуникация", започва да се формира, когато хората трябва да се научат да установяват взаимоотношения и да се съгласяват помежду си. Още в изключителната античност съществуват правила за поведение, които помагат на събеседници да преодолеят взаимно недоверие и да установят взаимодействие. Така че кодексът на доброто поведение е описан в текстовете на древните гърци, египтяните. Правилата за етикетите в древността са един вид ритуал, който казва на събеседниците, че те са "от една и съща кръв", че те не представляват заплаха. Всеки ритуал има словесен и несловесен елемент. Постепенно първоначалният смисъл на много действия се губи, но ритуалът и неговият словесен дизайн се запазват и продължават да се възпроизвеждат.

Функции на реч етикета

Модерният човек често повдига въпроса защо са необходими правилата за етика на речта? Накратко можете да отговорите - да угодите на другите хора. Основната функция на етикета на речта е да установи контакт. Когато събеседникът спазва общите правила, това го прави по-разбираем и предвидим, ние подсъзнателно се доверяваме повече, че сме запознати. Това се връща към примитивните времена, когато светът наоколо беше много неудовлетворен и навсякъде заплашен от опасност, спазването на ритуалите беше изключително важно. И когато комуникационният партньор осъществи познат набор от действия, изрече правилните думи, то отне известно недоверие и улеснен контакт. Днес нашата генна памет ни казва, че човек, който спазва правилата, може да бъде по-надежден. Правилата и нормите на етикета на речта изпълняват функцията за формиране на положителна емоционална атмосфера, подпомагат оказването на благоприятно влияние върху събеседника. Речният етикет също е средство за демонстриране на уважение към събеседника, помага да се подчертае разпределението на статуса на ролите между комуникаторите и състоянието на самата ситуация на комуникация - бизнес, неформално, приятелско. По този начин правилата за етика на речта са инструмент предотвратяване на конфликти Част от напрежението се отстранява от прости етикетни формули. Речният етикет като формална част от етиката изпълнява регулаторна функция, помага за установяване на контакти, засяга поведението на хората в типични ситуации.

Видове реч етикет

Подобно на всяка реч, етичното поведение на речта е много различно в неговата писмена и устна форма. Писменото разнообразие има по-строги правила и в тази форма етикетните формули са по-задължителни за употреба. Устната форма е по-демократична, тук са допуснати някои пропуски или замяна на думи чрез действие. Например, понякога, вместо думата "Здравей", можете да направите с кимване на главата или лек лък.

Етикетът диктува правилата за поведение в определени сфери и ситуации. Обичайно е да се разграничат няколко различни типа реч етикет. Официалният, бизнес или професионален реч етикет определя правилата за речево поведение при изпълнение на служебни задължения, при преговори, при подготовката на документи. Този вид е силно формализиран, особено в писмения му сорт. Руските правила на речта етикет в неформалното и могат да бъдат много различни, първият преход на сигнала от един вид в друг етикет може да бъде промяна на лечението на "ти", за да се хареса на "ти". Всекидневният етикет на речта е по-свободен от официалния етикет, има огромна вариация в ключовите етикетни формули. Съществуват и такива типове реч етикет като дипломатически, военни и религиозни.

Принципи на съвременния реч етикет

Всички правила за поведение се основават на универсалните морални принципи, а етикетът на речта не е изключение. Златното правило за етика на речта се основава на основния морален принцип, формулиран от И. Кант: правете каквото бихте искали да направите спрямо другите по отношение на другите. По този начин, учтивата реч трябва да включва такива формули, които самият човек би се радвал да чуе. Основните принципи на речният етикет са уместността, точността, краткотрайността и коректността. Говорещият трябва да избере формули за реч в зависимост от ситуацията, състоянието на събеседника, степента на познаване на него. Във всеки случай трябва да говорите колкото е възможно по-кратко, но не губете чувството за това, което беше казано. И, разбира се, ораторът трябва да уважи партньора в комуникацията и да се опита да изгради своето изявление в съответствие с правилата на руския език. Речният етикет е изграден на два по-важни принципа: добра воля и сътрудничество. Един учтив човек се отнася до други хора с основно отношение към доброто, той трябва да бъде искрен и привлекателен. Комуникаторите трябва да правят всичко от двете страни, за да гарантират, че комуникацията е продуктивна, взаимно изгодна и приятна за всички участници.

Етикетни ситуации

Етикетът регулира поведението при различни ситуации. Традиционно речта се различава значително във формалното обкръжение и в ежедневието, както и в различните форми на неговото съществуване: писмено или устно. Има обаче общи правила за етикета на речта в различните речни ситуации. Списъкът от такива случаи е еднакъв за всички сфери, култури и форми. Стандартните етикетни ситуации включват:

- поздрав;

- Внимание и лечение;

- представителство и познаване;

- покана;

- предлагаме;

- моля;

- съвет;

- благодарност;

- отказ и съгласие;

- поздравления;

- съболезнования;

- съчувствие и утеха;

- комплимент.

Всяка етикетна ситуация има стабилен набор от формули за говор, които се препоръчват за употреба.

Национални характеристики на етикета

Речният етикет се основава на универсални, универсални морални принципи. Следователно, нейната основа е еднаква във всички култури. Такива универсални принципи, характерни за всички страни, включват ограничаване на изразяването на емоции, учтивост, грамотност и способност за използване на стандартни формули за говор, подходящи ситуации, позитивно отношение към събеседника. Но частното прилагане на универсалните норми може да се различава значително в различните национални култури. Промяната обикновено се проявява в словесния дизайн на стандартната ситуация. Общата култура на комуникация засяга националния реч етикет. Етикет, например, включва поддържане на разговор на руски, дори и с непознати, ако се случи да бъде с тях в затворено пространство (в отделение на влак), а японците и британците ще се опита да се мълчи при същите обстоятелства, или да се говори в най-неутрални теми. За да се избегне затваряне в комуникация с чужденци, в подготовката за срещата е необходимо да се запознаят с правилата за етикета.

Състояние при установяване на контакт

Основните правила на етикета на словото в началото на разговора са свързани с устното подреждане на поздрави и адреси. За руския език основната поздравителна формула е думата "здравей". Неговите синоними могат да бъдат думите "поздравявам ви" с архаичен оттенък и "добър ден, сутрин, вечер" са по-духовни в сравнение с основната формулировка. Поздравителната фаза е една от най-важните при установяването на контакт, думите трябва да бъдат произнесени с искрена интонация, с вмъкване на бележки за положителна емоционалност.

Средствата за привличане на внимание са думите: "позволи / позволи ми да обжалвам", "прости", "извини ме" и добави обяснителна фраза към тях: изявления, искания, предложения.

Състояние на лечението

Обжалването е една от трудните ситуации в етикета, тъй като не е лесно да се намери подходящо име за лицето, с което да се свърже. На руски днес третирането "джентълмен / любовница" се счита за универсално, но те не винаги са добре приети в речта във връзка с негативните конотации в съветската епоха. Най-доброто лечение е по име, патроним или по име, но не винаги е възможно. Най-лошият вариант е третирането на думите "момиче", "жена", "човек". В ситуация на професионална комуникация можете да се обърнете към заглавието на позицията на човек, например "г-н директор". Общият етикет на правилата за говора може да бъде накратко описан като желание за комфорт на комуникаторите. Лечението по никакъв начин не трябва да показва никакви лични характеристики права (пол, възраст, националност, вяра).

Положението на края на контакта

Последният етап от комуникацията също е много важен, ще бъде запомнен от събеседващите и е необходимо да се опитаме да оставим положително впечатление. Обичайните етични правила, примерите, които познаваме от детството, препоръчват да се използват традиционни фрази за сбогом: "довиждане", "вижте", "сбогуване". Последният етап обаче трябва да включва думи на благодарност за времето, прекарано в комуникацията, вероятно за работа в екип. Също така можете допълнително да изразявате надеждите си за продължаване на сътрудничеството, да речем разделените думи. Реч етикет, етикет правила се препоръчват в края на контакта, за да подкрепят благоприятно впечатление, създаване на емоционална атмосфера на искреност и топлина. Това е подпомогнато от по-стабилни формули: "Беше много приятно да се говори с вас, надявам се за по-нататъшно сътрудничество". Но шаблонните фрази трябва да бъдат изречени искрено и с чувството, че са придобили истински смисъл. В противен случай сбогомът няма да остави желания емоционален отговор в паметта на събеседника.

Правила за подаване и познаване

Положението на познаване изисква разрешаването на въпроса за преобразуването. Бизнес комуникация, контактите с непознати хора приемат позоваването на "Вие". Според етикета на речта можете да се обръщате един към друг само в рамките на приятелската и ежедневна комуникация. Представителството е съставено от фрази като "нека ви представя", "отговаряйте, моля", "нека ви представя". Представителят също така дава кратко описание на представеното: "позиция, име, място на работа или особено забележителна подробност". Онези, които са запознати, трябва, без да казват собственото си име, да кажат положителни думи: "Радвам се да те посрещна", "много хубаво".

Правила за поздравления и благодарност

Съвременните етични правила на говора на руски език предлагат доста голям асортимент от формули за израз на благодарност. От просто "благодаря" и "благодаря" на "безкрайно благодарен" и "много благодарен". Приет за страхотна услуга или подарък, за да добавите към думите на благодарност допълнителна положителна фраза, например "много приятно", "съм докоснато", "сте толкова добри". Има много поздравителни формули. Като поздравяваме по всяко време, е необходимо да мислим за отделните думи, с изключение на обичайните "поздравления", които подчертават особеностите на случая и личността на почитания човек. Текстът на поздрава задължително включва всякакви желания, за предпочитане е те да не са стереотипни, а да отговарят на лицето, което отговаря за честването. Да се ​​каже, че поздравленията следват със специално усещане, което ще даде голяма стойност на думите.

Правила за покана, предложение, искане, съгласие и отказ

Приканвайки някой да участва в нещо, трябва също така да следвате правилата за етика на речта. Положението на поканата, предложението и искането в нещо подобно, в тях ораторът винаги леко намалява статута на своята роля в комуникацията и подчертава значението на събеседника. Стабилните изрази на поканата са фразата "имаме честта да поканим", в която се отбелязва особеното значение на поканените. За поканата, офертата и заявката се използват думите "моля", "моля", "моля". Поканата и офертата може да бъде допълнително каза за чувствата си към поканата ", ще се радваме / щастлив да ви видя", "щастливи да ви предложи." Моля - ситуация, в която говорителя умишлено намалена своята позиция в съобщението, но не прекалявайте това, традиционните искания за проектиране са думите: "Аз ви моля", "може ли". Съгласието и отхвърлянето изискват различно словесно поведение. Ако не бъде постигнато споразумение може да бъде изключително кратък, че отказът да бъдат сигурни, да придружава успокояващи и мотивиращи формулировки, например, "за съжаление, трябва да се каже не на вашата оферта, тъй като това momenthellip;".

Правилник за съболезнования, съчувствие и извинение

В драматични и трагични ситуации речният етикет, правилата на етикета, препоръчват да се изразяват само искрени чувства. Обикновено, съжаление и съчувствие, трябва да бъдат придружени от окуражителни думи, като "човешки Ви съчувствам в svyazihellip- и искрено се надявам, че ...." Съболезнованията се носят само в наистина трагични случаи, те са подходящи да разкажат за чувствата си, струва си да ви предложим помощ. Например: "Аз ви доставям искрените си съболезнования във връзка с леглото - тази загуба ми причини горчиви чувства. Ако е необходимо, можете да разчитате на мен. "

Правила за одобрение и похвала

Коментарите са важна част от установяването на добри взаимоотношения, тези социални инсулти са ефективен инструмент за установяване на добри отношения. Но да кажа комплименти е цяло изкуство. Flattery се отличава със степента на преувеличение. Компламентът е само малко преувеличаване на истината. Правила на речта етикет в езика състоянието на руската че комплимент и похвала винаги трябва да се отнасяме лицето, а не с неща, така че думите ", както вие сте тази рокля" - нарушение на правилата на етикета, но истински комплимент за фразата "Вие сте красива в този рокля ". Хората могат да бъдат възхвалявани и необходими за всичко: за своите умения, характерни черти, за тяхното представяне, за чувствата си.