Организационно поведение: основни методи и модели

Организационното поведение (ОП) е сравнително нова област на знанието, която съдържа идеи за човешкото поведение в организацията. Това е от голямо практическо значение за ръководителите, които трябва да насочат трудовите ресурси в правилната посока, за да постигнат добри резултати в работата си.

Организационно поведение: концепция, същност, методи

За по-добро разбиране на ОП трябва да има познания за психологията на хората и основите на управлението и социология. Използвайки данните от тези науки, се изграждат основните теории на ОП. Първо, даваме определение на това понятие.

Организационното поведение е система на знание и редовното му попълване с нови факти, използващи научни изследвания, които са посветени на него човешкото поведение в организацията: взаимодействието им с колегите, висшето ръководство, както и изучаването на отношението на работниците към предмета на тяхната дейност.

Същността на организационното поведение е редовен анализ на елементите на организацията (индивиди и групи), чиято цел е да прогнозира и подобри тяхното функциониране. Понастоящем това е незаменима мярка за организирането на успешна работа, защото сложните производствени структури се нуждаят от компетентно управление на големи групи хора: разработването на специални мотивационни системи и правилното разпределение на работните сили.

Тъй като основните методи в ОП са онези, които първоначално се прилагат в социологията и психологията:

• Наблюдение. Тя ви позволява да изучавате работната среда и външния вид на служителите, колко отговарят на изискванията и да откриете недостатъци за елиминирането им.
• Анкета. Това включва разпит, интервюиране и тестване. Тези методи ви позволяват да разберете колко са удовлетворени служителите с тяхната работа и да разберете общата атмосфера на взаимоотношенията на екипа: приятелски, конкурентен или враг.
• Събиране на документална информация. Това включва изучаване на регулации, етични професионални кодекси, длъжностни характеристики, договори, харта на организацията и др.
• Експериментирайте. Този метод може да се организира според лабораторния тип (с предварителна подготовка и потапяне на хора при определени условия) или да се извършва в природни условия.

Модели на организационно поведение

Има 4 основни модела на поведение. Те представляват набор от представи на човек, ценности и въз основа на него реакцията му към другите в процеса на работа.

• Първоначално организационно поведение. С такова поведение човек се стреми да осъзнае целите на организацията, като се избягва следването на традициите и приетите норми на поведение. С тази опция не са редки конфликтни ситуации, когато "консервативният" състав на групата се сблъсква с противоречивия възглед за оригинала.
• Buntic организационно поведение. Това е най-светлият човек в групата, защото отрича правилата и правилата. Той става подбудител на конфликтите, които съпътстват неговата личност на работа почти през цялото време. Такъв служител нарушава работния процес и усложнява всички взаимоотношения, което води до лошо представяне.
• Служители-опортюнисти. Въпреки факта, че този служител не приема ценностите на организацията, въпреки това той се държи в съответствие с тях. Той следва всички норми, устав и правилници, но застрашава организацията поради своята ненадеждност: във всеки един момент тя може да я остави и това нарушава работния процес.
• Дисциплиниран и ангажиран служител. Този тип поведение е най-доброто както за организацията, така и за служителя, защото той се стреми да спазва всички правила на поведение и ценностите на организацията не влизат в противоречие с неговата ценностна система. Тя напълно изпълнява своята роля и дава добри резултати, които зависят от способностите.

По този начин ОП е много важно за екипното управление, защото ви позволява да предскажете ефективността на тяхната работа в екип, основаващ се на поведението на хората.