Прегледи за туроператори и туристически агенции

Всеки човек мечтае да пътува. Но веднага щом мечтите се превръщат в етап на планиране на ваканцията, започват въпроси. И първият от тях - кой туроператор да избере. Най-често от фирмата организира ваканцията, а качеството й зависи от нея.

Критерии за оценка работата на туроператора

Като правило фирмите се специализират в няколко области. Туристическият пазар е разделен отдавна и твърдо. За пътуващите това е добро, защото показва големия опит на мениджърите. Отзиви за туроператори обикновено определят такива отпуски:

• информативния характер на консултациите на етапа на предварителното планиране;
• разумно съотношение цена-качество;
• истинност, липса на прикриване на важни факти;
• реализиране на обявените услуги.

Пътуващите обичат това, когато представителите на компанията придружават почивката си. Например, организирайте трансфер и екскурзии. Чуждестранните контакти на фирмата трябва да са силни. Отзиви за туроператори обикновено засягат дейностите на хотелиера. Кога се заселват? Променихте ли номера до поръчката? Дали персоналът на хотела е внимателен? Ако клиентът е недоволен, той предявява иск към туроператора.

Ключът към успеха е надеждна информация

Всички искаме да получим най-много за нашите пари. И искаме да знаем точно какво ни очаква на почивка. Всеки отива на почивка в очакване на нещо необичайно. И често е разочаровано. Прегледите на туроператорите показват, че клиентът може да е недоволен от всичко: обикновената природа на пейзажа извън прозореца, незначителната растителност, липсата на дини в ресторанта. Пътниците очаква да видят оживеното брошура. Коментарите на туристи са пълни с думи: "всичко е нормално", "нищо специално", "хранено нормално", "морето като море".

За да не бъдат измамени очакванията, клиентите трябва ясно да изброяват всички предимства и недостатъци на курорта. Прегледите на туроператорите показват, че такъв подход си заслужава. Много често липсата на надеждна информация е по вина на агенти, продаващи ваучери. Фирмите организират екскурзии за посредници, показвайки им хотели. Това се прави, така че агентите да могат да разкажат на клиентите подробно за плажа, ресторанта, територията на даден хотел. Но хотелите са много повече от посредниците, които продават билети, имат време да видят. Поради това клиентът често трябва да търси информация за курорта сам.

Пътуване от родната страна

Автобусът от Москва се организира от туроператора "Рус". Прегледите означават отлична възможност за няколко дни да посетят няколко града и да се запознаят с всичките си забележителности. Фирмата предлага на своите клиенти екскурзии за два, три, четири и пет дни. Можете да посетите Санкт Петербург, Велики Новгород, Тула, Твър, Раязан и други древни градове. Освен това операторът предлага да посети Абхазия, Азербайджан, Беларус, Сибир, Узбекистан и балтийските държави. Едно от най-популярните турнета е "Златният пръстен" на Русия. В допълнение, компанията предлага корпоративни пътувания и разрешителни за ученици.

Туроператор "Рус", ревюта за които са доста положителни, също предлага обиколки на Москва. Почиващите празнуват много положителни моменти на пътуване:

• удобни автобуси;
• професионални ръководства;
• великолепни гледки и атракции.

Въпреки това, туристите регистрират недоразумения, често срещани в дейността на компанията. Например съпрузите, които са поръчали билет за двама, се настаняват на различни места в автобусната кабина. Опитите да се съгласите с присъстващия не работят. Отрицателните коментари са редки.

За тези, които искат да морето

Компанията "Pegas Touristik" е специализирана в почивка на плажа. Фирмата предлага екскурзии до:

• Испания.
• България.
• Куба.
• Гърция.
• Мексико.
• Доминиканската република.
• Обединени арабски емирства.
• Египет.
• Тайланд.
• Индия.
• Тунис.
• Индонезия.
• Турция.

Има специални предложения, например, отпуск на вноски. В продължение на около двадесет години на пазара има туроператор "Пегас". Прегледите отразяват съответствието на реалната почивка с обявените услуги. Отрицателните коментари засягат отделните служители - мениджъри и ръководства. Работниците на място понякога преувеличават цената на екскурзиите, не съобщават за отлагането на полета, нямат време да подготвят виза по време на кацане на самолета. Туристите празнуват отличната организация на трансфера. Автобусът, който трябва да отведе туристите до хотела или летището, обикновено идва навреме.

Туроператор "Пегас", ревютата за които са доста положителни, обхваща много морски курорти. хотели чартърни полети, трансфер, мрежа от представителни офиси по целия свят - всичко това прави компанията най-големият играч на руския пазар. Но дори и потребителите, които оставят положителна обратна връзка, обърнете внимание на надценените разходи за екскурзии на "Pegasus" в сравнение с други туроператори.

Празници и важни дати

Първоначалната услуга на туристическите компании е организирането на сватбени екскурзии. Във всяка от страните, избрани от младоженците, можете да проведете сватбена церемония. Само за две хиляди долара ще празнувате сватба в Малдивите. Церемонията ще се проведе в съответствие с местните обичаи. Стаята в хотела ще бъде богато украсена, плодове и пенливо вино ще ви очакват. Пикник на нощния плаж и плуване на декорирана с цветя лодка ще направят престоя Ви незабравим.

Голямата популярност в Русия се ползва от туроператора "Paks". Препоръките показват, че това е една от най-добрите компании. Фирмата предлага на своите клиенти голямо разнообразие от екскурзии:

• ски;
• плаж;
• лечение;
• Нова година;
• разглеждане на забележителности.

Има в асортимента на фирмата и последни екскурзии. Нова година е специален момент в живота на всеки човек. На тези празници искам да бъда близо до близките хора. Ние сме жадни за приключения и нещо необичайно. Не е случайно, че на новогодишната нощ те пожелават и чакат чудо.

Туроператорът "Pax", ревютата за които са доста позитивни, предлага на своите клиенти богат избор от ваканционни пътувания. Можете да отидете както на снежната Австрия, така и на горещия Тайланд. И също така - Италия, Виетнам, Обединените арабски емирства, Словения и дори Австралия. На клиентите на Pax ще бъде предложено тяхното гостоприемство от най-големите хотели, които изглеждат като истински дворци. Те могат да се насладят на страхотна развлекателна програма, която трае цяла нощ, да вкусват празнични деликатеси и дори да получават подаръци. В асортимента на фирмата има и разнообразни възможности за бюджетна Нова година.

Пътувайте на юг евтино

За да прекарате почивката си на плажа, предлагаме на своите клиенти туроператор "Санмар". Отзивите сочат, че компанията се занимава с най-високите брутни страни - Турция, Египет, Гърция, Испания, България, Тайланд, Обединените арабски емирства, Индия и Доминиканската република. В тези райони "Санмар" се конкурира с "Pegas Touristik". Компанията провежда многобройни действия за изграждане на лоялност към клиентите. Компанията "Санмар" е сравнително евтина обиколки. Коментарите на почиващите понякога определят неловкостта на персонала, некомпетентността на служителите. Например, туристи бяха продадени билети за полета, анулирани от авиокомпанията преди една година. Или мениджърът отказва да помогне на клиента, мотивирайки го с края на работния ден.

Туроператор "Санмар", отзиви който е доста разнообразен, предлага на уморените хора добра почивка на достъпни цени. Някои неприятни мигове не пречат на пътниците да препоръчват компанията на своите приятели и познати. Най-често жалбите на потребителите са свързани с пътуване с въздушен транспорт - анулиране или отлагане на полет. Що се отнася до хотела, екскурзии, храна - всичко това получава само положителни коментари. Клиентите отбелязват основното предимство на компанията - разумни цени.

Sanmar.ru - туроператор, обратна връзка за това кой определя ерудицията на водачите, учтивостта и компетентността на мениджърите, организацията и професионалния подход във всичко. Горещи екскурзии до Турция - един от най-популярните продукти, предаден от компанията. Въпреки топлината, Анталия, Белек, Бодрум и Мармарис са красиви в пиковия сезон. Компанията предлага широка гама от горещи екскурзии. Гърция, България, Испания и Мексико чакат гости от май до септември. Октомври най-добре се изразходва в Египет.

Sanmar.ru - туроператор, ревюта за които представляват търсенето на разрешителни в цялата страна. Ако клиентът хареса услугите на компанията, той отново ще се обърне към нея. И дори и защото нивото на фирмата е високо. Когато няколко туристически компании се конкурират на пазара, работейки в същите области, този, който е по-евтин от цената, печели. И това е "Санмар". Следователно, доволни клиенти се обръщат към офиси за продажби всяка година, пътуват до морски курорти по целия свят.

Скитащи - стил на живот

Няколко фирми, работещи в областта на ваканционните пакети, имат думата "пътуване" в заглавието. Туроператорът, който читателите обичат за тяхната обективност, е "Новини", а също и "Зевс" и "Корал". Не всички от тях продължават да работят. "News Travel" (Украйна) фалира през януари 2015 г. "Корал" изпраща туристи по целия свят. Има ваучери за Китай, Сингапур, Йордания, Танзания, Мароко. Най-популярна дестинация е Израел. Благодарение на компанията хиляди туристи починаха в Ейлат, посетиха Йерусалим и Тел Авив.

"Coral Travel" предлага на своите клиенти бюджетна ваканция. Следователно те винаги имат много туристи. Дружеството носи допълнителна отговорност. Почиващите се нуждаят от чартърни полети и големи автобуси, които ще превозват хора до множество хотели на брега. Представителите на компанията успешно се справят с многобройните си задачи.

В Гърция всичко е там

Компанията "Зевс Травел", както и "колегите", работи с морски курорти. В допълнение към традиционните страни като Египет, ОАЕ, Доминиканската република, компанията предлага на своите клиенти да пътуват до Португалия, Франция, Китай, Италия, САЩ и Латвия. Въпреки това, след появата на пазара през 1994 г., компанията е специализирана в Гърция и Кипър. Това се доказва от името на компанията.

"Zeus" предлага на своите клиенти почивка както на континенталната част, така и на островите (Крит, Корфу, Кос, Родос). Според редица прегледи отличителната черта на служителите на компанията е грижата за туристите. Те се срещат на летището и се придружават до удобен автобус за трансфер. Настаняването в хотела е под контрола на мениджъра. През останалата част от престоя персоналът поддържа постоянна връзка с туриста. Мрежата от офиси "Zeus Travel" обхваща почти всички големи градове на Гърция.

Ски почивки в Андора

"Anex" - туроператор, ревютата за които са доста положителни, е в основата на руския пазар. Компанията е основана през 1998 година. Компанията отчита нуждите на потенциалните клиенти и работи в най-популярните области: в Турция, Египет, Тайланд, Испания, България. Обратната връзка от потребителите показва положителни качества на компанията като бюджетна цена, добра организация, внимание към нуждите на туристите.

"Anex" често се опитва да направи график на чартърни полети, така че хората да летят да си почиват рано сутринта и да се върнат късно вечерта. Така че получавате още два дни. Хората ценят грижите и оставят положителни отзиви в Интернет. Туроператорът "Библио" е специализиран не само на плажа, но и на ски почивки. Сред клиентите на компанията е много популярна зимна ваканция в Андора. Тази малка планинска страна, разположена между Франция и Испания, е крайморска, но въпреки това процъфтява благодарение на туризма. Посетителите на ски курортите са добре дошли гости. Те разполагат с всички условия за отдих. Андора е много гостоприемна страна.

Пътуване за развитие на здравето и уменията

"Библио Глобус" - туроператор, ревютата за които са доста положителни. Компанията предлага на своите клиенти не само да се отпуснат, но и да подобрят здравето си. Важна част от работата на компанията е медицинският туризъм. Балнеологични курорти осигуряват възможност за контакт с лечебна топла вода. Изкъпени в топли басейни, хората се отпуснат и придобиват сила. Карлови Вари в Бохемия Бохемия дава на своите гости вода от лечебни горещи извори. Компанията "Библио Глобус" помага на клиентите да подобрят здравето си в балнеологичните курорти.

Firm Intravel е туроператор, чиито коментари отбелязват уникалността на пакета услуги за бизнесмени и високо квалифицирани специалисти. Например бизнес предложения за организиране на изходяща конференция. Много компании провеждат обучения за своите служители. Фирма "Интервел" винаги е готова да организира събитието "на ключ". Не знаете къде да постави персонал и гости? Как да организираме културна програма в чужбина? Искате ли да намерите по-евтина конферентна зала? Чувствайте се свободни да се свържете с Intrevel. Неговите специалисти ще разработят пълен пакет от услуги и ще направят оценка. Трябва само да посочите датите и приблизителната продължителност на пътуването, броя на поканените гости и допълнителните заявки. Можете да обсъдите с представители на туроператора настаняване и храна. Посочете заинтересованите страни, а мениджърите на Intervel ще се погрижат за вашето събитие.

Какви грешки са най-често срещани?

Колко добре работят туроператорите? Отзивите на туристи разказват подробно за положителните и отрицателните аспекти на празника. Запознаването с фирмата започва от офиса за продажби. Служителите му са лицето на фирмата. Много зависи от тяхната компетентност. Тези експерти, като слушат желанията на клиента, трябва да му предоставят списък с обиколки. Тя трябва да включва:

• описание на хотела;
• вид храна;
• характеристиките на полета.

Някои потребители се оплакват, че служителите на компанията ги изпращат за информация в Интернет. Не всички специалисти имат познания за екскурзии или хотели. Служителите непрекъснато трябва да научават нова информация и да развиват умения за продажби. В противен случай те бързо губят професионализма си.

Но тук турнето е избрано. Следващата стъпка е подготовката на документи. Паспорти, визи, билети - всичко трябва да стане навреме. Една от най-досадните грешки на туроператора е забавянето на документите. Например, служител на компанията обеща да донесе паспорт с виза на летището, но нямаше време. Такива грешки винаги водят до справедлив гняв на клиентите.

Полетът беше успешен, а тук е - отдавна очакван рай. Но в родното летище няма представител на туроператора или домакина. Местните жители говорят само собствения си език. Къде мога да намеря автобус? Липсата на помощ при преместване от летище до хотел е втората сериозна грешка.

Хотелът също има проблеми, например, няма налични места. Задачата на туроператора е да уреди клиента в друг хотел. Желателно е той да има повече звезди. Измамени очаквания на пътника - най-лошата реклама за всеки туроператор.