Установяване на контакт с хора: характеристики, техники, правила и препоръки

Има хора, с които можем да общуваме комфортно, да можем да говорим с тях, да се смеем и да се забавляваме. Има и такива, с които, напротив, е невъзможно да се намери обща тема за разговор. Основното значение тук е установяването на контакт.

Как ти харесва твоят събеседник?

Установяването на контакт включва три основни точки:

• Вербално взаимодействие. Това предполага правилна комуникация с човек. В речта не трябва да има неприличен език и обидни думи. Колкото по-чиста и по-красива е, толкова по-приятно е да го слушаш.
• Гласово взаимодействие. Необходимо е да общувате спокойно, внимателно да произнасяте всяка фраза. Ако човек бърборене или погълне половината от думите, тогава е доста трудно да го разберем.
• Визуална комуникация. Приятният събеседник трябва да изглежда чист, е необходимо изражението на лицето да бъде доброжелателно, да мирише добре. Малко вероятно е някой да се наслади на разговора с човек, който не е добре обработен.

• Невербална комуникация. С тази концепция се разбира технологията на жестовете. Ако човек непрекъснато се тревожи, размахва ръце и прави остри движения, опитвайки се да обясни нещо на събеседника, той ще предизвика подозрение. Психолозите твърдят, че откритата и уверена поза помага да се насърчи доверието.

По този начин, техниката за установяване на контакт с клиента се основава на три основни китове: чист вид, компетентна комуникация и красив глас. Съдия за себе си, кой би ви създал по-голяма увереност? Приятно лице, което знае как правилно да предаде информация или не е добре обработено, изрича хаотични фрази и прави странни жестове. Съгласен съм, заключението е очевидно.

Първият етап е регулирането на взаимоотношенията

Красив външен вид и компетентно слово за установяване на психологически контакт не е достатъчно. За да направи срещата възможно най-продуктивна, ще са необходими още пет основни стъпки.

Първият етап включва регулиране на взаимоотношенията. Лице, което е в непознато общество, ще почувства лек дискомфорт. Първото нещо, което трябва да направите - премахнете тази психологическа бариера.

На първата среща трябва да се съгласите повече и да спорите по-малко. Нека Вашето мнение да се различава малко от мнението на събеседника, ще разрешите това несъгласие по-късно. Сега вашата основна цел - отстраняване на вербалното напрежение. Ако срещата се провежда в бизнес среда, препоръчително е да поговорите малко по общи теми, например за времето, спортните събития или политиката. Тук оценката ви за това, което се случва, също трябва да съвпада.

Ако след 20 минути комуникация продължителността на паузите намалее и диалогът стана по-продуктивен, първият етап от процеса на установяване и развитие на контакти между хората може да се счита за завършен.

Фаза 2 е мястото на контакт

На втория етап от комуникацията със събеседника е необходимо да се намери обща основа. Заинтересованото лице трябва предварително да знае повече информация за лицето, с което е насрочена срещата. Може би той е запален фен на лов или риболов, събиране на антики, занаяти. Научете всичко за интересите му може да бъде в социални мрежи или чрез познати. За любимото ти хоби трябва да кажеш, че случайно.

Втората фаза може да се счита за успешна, ако събеседникът значително се разясни по време на разговор и периодично ще се върне към любимата си тема за него. Правилното разположение на общите точки за контакт гарантира ползотворно сътрудничество и приятно впечатление за себе си.

Трети етап - установяване на единен принцип

Създаването на един принцип е най-важният етап в комуникационния процес. С това понятие се има предвид формирането на мнение за събеседника. Като цяло има няколко принципа, по които може да се появи по-нататъшна връзка.

1. "Готов съм" - човек е самоуверен човек. Трудно е, почти невъзможно да се смути нещо. Всеки проблем, който възприема не като ограничение, а като тест за неговите възможности.
2. "Аз съм отворен" - човек е напълно отворен за партньора си. Той не го ласкае и пряко говори за неговите положителни и отрицателни качества. А психологически обект няма да кажа, че той винаги ще бъде в срок, той ще каже, че той, както и всички присъщи качества, които той не може да контролира (няма да има полет на превозното средство, а не часовник звънец аларма, избухна комини къщи и така нататък. д)
3. "Аз съм права" - хората винаги разказват истината за всичко и никога не ги украсяват, за да изглеждат по-добре.

Всички горепосочени принципи играят положителна роля в процеса на установяване на контакти между хората. Съществуват няколко принципа, поради които събеседникът може да има отрицателно мнение.

1. "Аз съм дискретен" - човек с трудности се свързва, не иска да дава информация за себе си и не е готов за продуктивен диалог.
2. "Не съм сигурен" - човек винаги ще се съмнява в собствената си сила, той не може да даде положителен отговор на всеки въпрос.

Тези качества ще позволят на събеседника да разбере какво представлява човекът пред него и дали ще има желание да продължи да комуникира с него.

Четвъртият етап - клопки

Четвъртият етап започва, когато процесът на установяване на бизнес контакт се влачи в продължение на няколко дни. С близката близост партньорите ще започнат да забелязват, че знаят непълна информация един за друг. Истината за тези "клопки" може да се установи само като инициатор. Например, изглеждаше, че човекът с вас не е достатъчно директен и отворен. Попитай го провокативен въпрос и внимателно анализира реакцията му. Подобен метод бързо ще разсее всички възможни съмнения.

Петият етап - адаптация

Крайният (краен) етап на установяване на контакт включва адаптиране на партньорите един към друг. През този период два психологически обекта вече познават всички положителни и отрицателни качества един за друг. Сега те могат въз основа на тази информация да намерят подход към партньора си.

За какво е това?

Отделно е необходимо да се говори за това защо е необходимо тази връзка да се разработи в процеса на комуникация:

1. Важно е да се знае техниката и начините за установяване на контакт с клиента, за да се вдъхне доверие в него. Правилно организираният разговор ще го постави по положителен начин - това е основата за продуктивни отношения.
2. Тези качества са необходими за интервю. Човек, който е добре облечен, красиво казва и "облекчава" положителните принципи на комуникация, повече шансове да получи тази работа.
3. Всеки бизнесмен трябва да знае за процеса на създаване и развитие на контакти. Правилната комуникация ще бъде от голямо значение за неговата дейност. Кой иска да си сътрудничи с невежите, с които е неприятно да общуваме?
4. Правилната организация на изграждащите отношения е необходима за всеки човек. Всеки ден хората взаимодействат тясно с други личности в магазини, ресторанти, транспорт и други обществени места. Съобщението "Качество" създава положително мнение за себе си.

обратна връзка

Обратната връзка е друг начин за установяване на контакт. Този подход ще ви позволи да формирате правилно мнение за вашия събеседник.

• Необходимо е да обърнем внимание на това, как човек отговаря на поставения въпрос. Ако погледне в очите, показва, че той е най-заинтересован, темата за комуникацията е наистина близка до него. Оживеният поглед към ситуацията в стаята или прозореца показва липса на интерес.
• Много добър знак, ако човек по време на разговор прави бележки в тетрадка. Това показва, че той отговаря отговорно на преговорите. Необходимо е да се обърне внимание на точките, върху които фокусира вниманието си колкото е възможно повече.
• По време на преговорите ще се появят различни бариери. Например, човек няма да разбере тълкуването на различни термини и формулировки. Добър знак, ако той задава много въпроси и се опитва да разкрие цялата същност на преминаващия разговор.

Обратната връзка е много тънък психологически подход. Ако искате да създадете добро впечатление за себе си, важно е да обърнете внимание на тези нюанси предварително.

вид

Най-ефективният начин за установяване на контакт по време на преговорите е да се създаде привлекателен образ. Не е желателно интервюто да се облича в най-скъпите костюми. Важно е изображението да е задържано и спретнато.

Жената се препоръчва да носи стилна рокля за преговори, която ще подчертае всички предимства и ще скрие недостатъците на нейната фигура. Друг добър вариант е строг костюм. В никакъв случай дрехите не трябва да показват крака и гърди. Такова покварено изображение е малко вероятно да предизвика доверие в събеседника. Косата трябва да се полага възможно най-много. Необходимо е гримът да не е предизвикателен, а напротив, подчертава естествената красота на лицето. За маникюр е да изберете дискретни лакове.

На мъжа се препоръчва да отиде на среща в делови костюм. Една отлична алтернатива може да бъде класически дънки с риза. Не е необходимо дрехите да са от елитен дизайнер. Обикновено събеседници обръщат внимание на качеството на обувките и марковите часовници. Аксесоарът може да създаде специално впечатление за човек.

Отделно е необходимо да се говори за цветовата палитра. За интервю не се препоръчва да комбинирате няколко ярки нюанса. Например, ако блузата или ризата е ярка, аксесоарите, панталоните или полата и обувките трябва да са неутрални.

Невербална комуникация

Невербалната комуникация играе важна роля. Психолозите го наричат ​​скрит диалог. Начинът, по който човек се държи по време на разговор, ще може да докладва много. Например, ако той седи безучастно, най-вероятно е затворен или нещо се крие. Откритата, спокойна поза показва готовността си за комуникация.

Трябва да се подстригва, ако човек е нервен. Това може да означава, че той не е уверен в себе си или нещо се крие. Бързите сигнали са както следва: ако събеседникът започне да сортира нещо в ръцете си, например, активно издърпайте един бутон от дрехите си или една чаена лъжичка.

Внимателно изследвайте изражението на лицето. Огромен плюс, ако човек има любезна усмивка на лицето си. Това е знак, че той се ангажира с продуктивна комуникация.

Установяване на контакт с детето

Отделно, струва си да говорим за установяване на контакт с детето. Ако го направите правилно, можете да се приближите. Има няколко ефективни психологически метода, които спомагат за подобряване на взаимодействието. Сред тях са следните:

• Интензивен ритъм води до нашите собствени правила в нашия живот. Майките се занимават с изграждането на кариера, външен вид, домашни задължения и други полезни неща. Независимо колко е трудно, поне един час на ден трябва да се разпределят за комуникация или игри с вашето бебе.
• С неговия син или дъщеря трябва да комуникира възможно най-спокойно, без да повдига тонове. Ако родителят непрекъснато подиграва потомството си, тогава има голяма вероятност той да израсне, за да бъде затворен човек.
• Трябва просто да обичаш детето си. Четете книги с него, ходете на разходки, почиствайте дома, гответе заедно и просто говорете. Дори най-квалифицираната бавачка с педагогическо образование не може да замести грижата на любимата си майка.

Установяването на контакт с детето е много важно. То насърчава формирането на доверителни отношения между близките хора, което е важно.

заключение

Ако не знаете как да общувате с хора, всяко интервю завършва с неуспех, имате проблеми в отношенията с роднини, така че е време да помислите как да научите как да установите контакт между хората. Няколко прости правила ще ви позволят да направите това много по-успешно.