Поверителният разговор е ... Характеристики на организацията на поверителния разговор

За да се оцени правилно възможността за възникване на такова действие като поверителен разговор, първо трябва да научите как правилно и професионално да оцените компетентността на дадено лице в това място. За да направите това, трябва да знаете спецификата на методите на психологията, да намалите конфликта, ако възникне, и да вземете правилните думи. Нашата основна тема в статията е конфиденциалният разговор - какво е това?

общуване

В психологията има различни понятия за комуникация и нейната роля в такова нещо като поверителен разговор. Това е една от основните човешки потребности, отношението на човека към света около него. Тук не е пълен списък с обяснения за тази концепция. В живота хората имат нужда от контакт помежду си, обмен на информация, разбиране на другите, изграждане на стратегия за взаимодействие и тази нужда се проявява в комуникацията. Има различни видове комуникация. Това е посредническа, пряка, неформална, диалогична група и маса. Посрещният разговор се осъществява по телефона с писма. Директна комуникация - лице в лице. Неформален - само поверителен разговор, това е приятелски разговор.

Средства за разговор

В комуникацията разграничаваме вербалното от невербалното средства за комуникация. Последните са много важни при конструирането на модел - доверителен или конфиденциален разговор, и те предопределят успеха на конфиденциалния разговор. В крайна сметка има такова изказване - езикът казва едно нещо, а очите - другият. Следователно, в поверителен разговор с опитен човек е много важно това знаков език, mimicry винаги е работила в един пакет с това, което се говори на езика. Ето защо е невъзможно, ако искате правилно да поставите такъв процес като организирането на конфиденциалния разговор, да кажем едно нещо и да посочим друг жест. Има цяла наука, която научава езика на символите - проксими. Съобщението предопределя разстоянието, на което е удобно да се води разговор. Има едно интимно разстояние (0-50 см) - това е само общуването на близки хора, близки души. Но разговорът, включително доверието, между хората, които познавате, прекарват на разстояние от 50-120 см, т.нар. Лично разстояние. И накрая, общественото и общественото разстояние, при което комуникацията се осъществява на средни и дълги разстояния. Когато организирате доверителни разговори, всеки детайл е важен. Споменатото разстояние на разговорите е важно. Например, една маса в разговор обикновено се свързва със сила - вие сте гост, аз съм господар. Ето защо е важно да се държи поверителен разговор не на масата, но да се поставят столове под 90 градуса помежду си. Това поставя довереното лице.

пози

При поверителни разговори позициите трябва да са отворени, тялото и главата са обърнати към събеседника, дланите са отворени, което също показва вашата откритост в разговора. Краката не са кръстосани, мускулите са отпуснати, гледането е право в лицето - това е позицията, характерна за поверителния разговор. Защото в противен случай вашите поза ще свидетелстват за неискреност.

жестове

Да опишем някои жестове, които в един разговор ще покажат какво наистина мисли човек:

• яке е разкопчено - добри намерения;
• ръцете са скрити зад гърба - усещане за вина;
• пресечен на гърдите - защита;
• ръцете се отпуснаха - спокойствие;
• човекът седи на ръба на стола - интерес към разговора;
• брадичка брадичката си - мисли за решението;
• бавно вършите различни неща - размишлявайки върху отговора;
• покрива устата си с ръката си по време на своята декларация - измама;
• домакинът на мястото, където се провежда разговорът, започва да събира документи или нещо друго - разговорът приключва;
• тялото се обръща към изхода - желанието да напусне.

Ето някои жестове, с които можете да разберете какво вдишва вашият събеседник.

тон

В интонацията хората могат да подчертаят момент в комуникацията, изразяват чувства и емоции. Има мощен, подигравателен, ироничен, уверен. При поверителния разговор и интонацията трябва да са поверителни, спокойни, не враждебни. Събеседникът винаги ще има доверие на гласа на гласа повече от това, което казвате. Ако има несъответствия между тези понятия, тогава има скрито значение, но поверителният разговор е комуникация, в която нищо не може да се скрие.

Установяване на контакт

Когато започнете поверителен разговор, е важно да установите подходящ контакт помежду си. И за такъв контакт е важно да направите първото си впечатление. облекло, тембър на гласа, жестове, изражения на лицето и т.н. - всичко е важно за положителен ефект при установяване на приятелски конфиденциални контакти със събеседника. Има три условия за контакт с лице. Това е искреност, приемането на събеседника без "необходимо", съпричастност към вълната на събеседника, към неговите преживявания.

Поверителна разговор

В поверителен разговор хората просто не говорят думи, но взаимодействат помежду си, учат се взаимно, влизат в контакт, защитават интересите си, се опитват да се доверят и разчитат на доверие. Има едно правило за премисляне. Всичко, което се казва, има последствия. Ето защо, за да установите доверие, трябва да вземете под внимание, че казвате как показвате емоциите, как използвате жестове. Необходимо е в разговора да се използва принципът за създаване на благоприятни психологически условия за установяване на топло, искрени отношения и говорене по-специално. Правилото на съответното впечатление гласи, че ако искате да имате поверителен разговор, важно е да обмислите външния си вид. То не трябва да бъде агресивно. Освен това е важно, ако искате да започнете доверие, преди всичко да покаже искреност в разговора и отношението му към събеседника. Ако има разногласия, трябва да научите навреме да намерите точки на съгласие с събеседника, дори когато изглежда, че имате повече разлики. Важно е да покажете със собствения си пример колко важно е да се научите да се доверявате на събеседника си дори и с най-важните тайни за себе си. След това събеседникът ще се отвори и ще ви повери доверието.

резултат

И когато вече е постигнат някакъв резултат в установяването на конфиденциален разговор, важно е да не загубим това, което сме постигнали. В края на краищата всеки компромис заплашва загубата на това, което се установи с такава трудност. Не можете да допуснете неверност в разговора. Лъжането в лъжи незабавно повдига непреодолимите граници между двамата. Така че, ако вече сте установили конфиденциален разговор, струва си много. И във всеки случай, не се опитвайте да унищожите такова треперещо чувство като доверие. Вашето учтивост, учтивост, разбиране на същността на задачите ще ви помогнат в толкова труден въпрос като конфиденциалния разговор.