Невербална комуникация - видове и примери

Какво обикновено имаме предвид под думата "комуникация"? Свържете се с нас с приятни хора, на обмена на информация, взаимодействие. В момент, когато всяко действие трябва да се ползват и печалба, все по-често се говори за факта, че съобщението трябва да бъде "продуктивни". Това означава, че всеки акт на комуникация има цел, и трябва да се обмисли не само за да я постигнат в подготовка за важен разговор за това, което ще кажа, но също така и невербална компонент, който е езикът на тялото, поза, облекло и място по отношение на събеседника. По-долу ще разгледаме какво представлява невербалната комуникация и от които тя е съставена от знаците системи.

Невербалната комуникация е несловесно поведение, комуникация, която използва жестове и други знаци. Това е начин да "кажем без думи" и понякога нашето тяло "говори" за нас, за което може и да не сме напълно наясно. Подобна комуникация се осъществява дори когато няма словесен обмен. Има различни начини, по които се класифицират видове невербална комуникация. Единият от тях отличава следните знакови системи:

1. Оптично-кинетична система. Това включва нашите изражения на лицето и жестове. Очевидно общите моторни умения на отделните части на тялото (ръцете, лицето) предават емоционалните реакции на събеседника и обикновено подсилват и допълват получената от думите му информация. Широко разпространени недоразумения, произтичащи от неправилното тълкуване на жестове, например представители на различни култури. Също така се смята, че чрез жестове може да се разбере какво наистина си мислиш в своя "колега" и много книги са публикувани по тази тема. И въпреки че носът не може да се сърди от лъжец, а от алергичния, наблюдателят събеседник не пропуска този компонент от вниманието. Основната грешка, допусната от мнозина, които едва сега започват да разбират науката за "четенето" на жестове, е да се отнася всеки един отделно. Подобно на другите системи от знаци, от които се развива невербалната комуникация, системата на знаците и жестовете е способна и напротив, отслабва действието на думите.

2. Паралингусови, екстралингвистични системи. Те допълват речта с помощта на средства като глас, тембър, височина, реч, смях, паузи в разговор. В писмени съобщения, например, в Интернет, където набор от тези инструменти е ограничен, се използват така наречените усмивки. Речните единици не са, но изясняват смисъла на предаваното послание, че е важно те да са международни.

3. Организиране на такива условия на комуникационния процес като пространство и време. Това също е важен елемент от комуникационната ситуация. Начинът, по който събеседниците се намират един спрямо друг, изразява своята степен на доверие и внимание един към друг и в началото на разговора може да настрои тона на целия разговор. Следователно, подобно внимание се отделя на мястото, където се намира масата на лидера и къде се организира място за посетители - как участват участниците в разговорите. Невербалната комуникация се развива от такива моменти като спазване на спецификата културата на нормите разстоянието между събеседващите. В много страни за не толкова близки приятели това разстояние не трябва да се намалява до 40 см, в противен случай събеседникът ще се чувства само не харесва, вместо да се доверява. Определя се и специална област на знанието, посветена на проблемите на времевата и пространствената организация на комуникацията - това е проксимимика. Разграничава, наред с други неща, специфичните пространствени и временни характеристики на определени ситуации (хроноподите са терминът на АА Уктомски). Например, това е добре познатият ефект на "вагона, пътуващ спътник", когато непознати хора стават особено откровени един с друг.

4. Контакт с очите Доколко степента на невербалната комуникация се развива в голяма степен, зависи от това колко често и колко време събеседниците разглеждат взаимно очите. Това е визуален контакт с очите (или липсата на такъв), който ни помага да разберем дали партньорът се интересува от разговора, колко отворен е за комуникация.

Може да се каже, че невербалната комуникация, притежаваща гореспоменатите знакови системи, е в състояние най-добре да предаде смисъла на словото. Съществува обаче важно условие: всички участници в комуникацията трябва да използват един "код" код. Но изборът на знаци, единици, като думи в речта, е трудна задача. Неколкократно се опитвали да решават например К. Бървистл или П. Екман. Въпреки това невербалната комуникация е неразривно свързана с речта, допълва и дори я заменя, а познаването на нейните компоненти спомага за компетентно изграждане на комуникация за решаване на ежедневни и работни задачи.