Вербална и невербална комуникация, тяхното въздействие върху хората

На всеки човек има такъв подарък, като комуникация със собствения си вид. Имаме възможността да изразим мислите си, да докажем мнението си и дори да мълчим със смисъл. Това е вербална и невербална комуникация.

Най-честият начин за обмен на информация за хората е вербален. Вербалната комуникация е комбинация от всички средства, които помагат да се изразяват точно мислите с помощта на фрази. Те включват орален и писмена реч. тези словесни средства за комуникация хората предават огромно количество информация.

Но ако подозирате, че събеседникът казва лъжа, обърнете внимание на неговите жестове, емоции. Те напълно разказват за мислите на този човек. Този начин на комуникация се нарича невербален. Учените са доказали, че речта е само 20% от информацията. докато невербален режим на комуникация съобщава на събеседника 80%. Хората разбират информацията на несъзнателно ниво. Невербалните средства за комуникация включват не само жестове, но и звуци. Например, кашлица, плач, пауза в разговор, промяна на тона, говорни акценти, логически акценти и други подобни. Ясно показва принципа на невербалната комуникация "разговор" между майката и новороденото. Той плаче и с други звуци се опитва да покаже настроението си, проблемите. И жената лесно разбира какво е необходимо в момента за бебето.

Често хората комуникират на визуална тактилна основа. Информацията в този случай се предава буквално в тялото. Човекът се опитва да повлияе на събеседника с изражения на лицето и движения. Той, на свой ред, визуално възприема всичко това и разбира подсъзнателно. Същата група също се нарича "гледка", натиск.

Ако вербалната и невербалната комуникация противоречат помежду си, значи си струва да се доверите на чувствата си. Думите могат да изразят всичко, но жестовете и израженията на лицето, които не можем постоянно да наблюдаваме, дават истината. Така че, ако човек пресече ръцете си на гърдите си по време на разговор с вас, то той или скрива истината или просто не иска да комуникира. Но ако събеседникът ви погледне с открит поглед, прави жестове с отворени длани, той е готов за разговора. Но разгледайте факта, че жестовете могат да бъдат случайни. Ако дадено лице неведнъж дава същия невербален сигнал, тогава той наистина мисли така. В случай, че жестът е един жест, не бива да придавате значение на него.

Вербалната и невербалната комуникация също не съвпадат, ако човек, който говори за нещо, гледа настрани наляво. В момента мислите му са заети с измислянето на ситуацията. Когато събеседникът гледа надясно, той наистина ви казва истината. Ако човек се наведе леко към вас, той се интересува от комуникацията. Това са само няколко сигнала на тялото, не е нужно да се научат от сърце да разберат невербални признаци събеседника. Интуицията ще помогне да разпознаете какво иска човек да ви каже.

Вербалната и невербалната комуникация може да се изразява и в пространствено-времева форма. Разстоянието, което възниква между хората по време на разговор, изразява степента на интимност. Разстоянието до половин метър е интимно разстояние. Неговите родствени хора се придържат към него. Ако събеседниците наблюдават разстояние до 1,2 метра, тогава можем да кажем, че те са интересни един към друг. Така че обикновено приятели, познати говорят.

Словесните комуникации се възприемат от очите, ушите, пръстите (слепи хора). Невербалната комуникация се заснема от всички сетива (зрение, слух, докосване, мирис, вкус), както и интуиция.

Така че вербалната и невербалната комуникация са важни средства за комуникация. Важно е човек да може да окаже убедително влияние върху събеседника, да умее да управлява речта, емоциите и жестовете. Това е особено необходимо за хора, чиято професия е свързана с постоянна комуникация. Например, мениджър продажби, консултант, банков служител и др.