Стокови изпити на стоки

Проучването на продуктите за целите на тяхната оценка чрез различни индикатори се нарича експертен опит в търговията. Целта му е да установи качеството и да открие фалшификацията.

Когато е необходимо

Стоковият преглед ви позволява да разгледате всички характеристики на стоките, отговорни за външното му състояние, спазването на стандартите и разпоредбите, както и да установите дефекти и да определите естеството на външния им вид.

Необходимо е в случаите, когато е важно да се знае истинската цена на продукта, причинената вреда или да се установи причината за брака.

Извършва се провеждане на експертни изпити за стокови стоки:

1. По инициатива на съдебната власт да разследва престъпления, както и по време на разглеждането на дела, свързани с Федералния закон "За защита на правата на потребителите". Освен това, експертна оценка може да се изисква в случай на развод, за да се улесни отделянето на съвместно придобити имущества.
2. По искане на физическо или юридическо лице. В този случай клиентът има възможност да използва услугите на организацията, която извършва експертна проверка на стоките, след като е сключила споразумение с нея.

Критерии за оценка

Процесът на изследване на характеристиките на продукта включва проверка:

1. Съответствие на продукта и неговите компоненти със стандартите, спецификациите, техническите условия или еталонните проби.
2. Сходства на информацията за маркировката с действителните характеристики на обекта на експертизата на стока.
3. Съпътстващи документи (декларации, сертификати за съответствие, фактури, паспорти и др.).
4. Оригиналността на стоките, т.е. принадлежността към определена марка, вид или модел.
5. Почтеност на новия продукт и всички негови детайли. Ако се открият дефекти, се определя техния произход и се изследва степента, в която щетите се отразяват на функционалността на продукта.
6. При процеса на стоков преглед на продукт, който се използва, се определя на какъв етап от дейността и в резултат на какви действия се е влошило качеството на характеристиките.
7. Първоначалната и действителната цена (намалението се оценява поради откриването на дефекти).

Какво не е включено в изпита

Проучването не търси отговори на следните въпроси:

• който е производителят;
• време на производство;
• разходи за ремонт.

Тази информация се предоставя от съответните отдели и специалисти, отговарящи за производствения процес.

обекти

Проверка на стока се извършва, за да се оцени качеството на самия продукт, неговите резервни части и други подробности (ако стоки не храна). Продуктите могат да бъдат нови, употребявани или напълно изгубени.

Често следните групи стоки се превръщат в обекти на изследване:

• хранителни продукти;
• малки и големи домакински и офис оборудване;
• мобилни и фиксирани средства за комуникация, компютри, таблети, лаптопи;
• аудио, видео, фото и радио оборудване;
• промишлено оборудване;
• всички видове мебели, включително тапицерски материали;
• облекло;
• кожи и кожени изделия;
• обувки;
• стъклария;
• детски играчки и аксесоари.

Допълнителни материали

За да се извърши експертиза на стокови експерти, не е достатъчно специалистите да осигурят самия продукт.

Важно е да прехвърлите всички медии:

• етикети;
• тагове;
• касови чекове;
• вторична опаковка (ако има такава);
• етикети и т.н.

Ако имате нужда от сравнителна оценка на стоките, експертите трябва да издадат референтна извадка.

Кой провежда

Изследванията се извършват от специалисти по суровини, които имат висше образование в тази специалност.

Всеки служител има определен набор от умения и индивидуални качества:

• отлично познаване на потребителските свойства и характеристиките на всички продуктови групи;
• добро чуване, зрение и усещане за докосване;
• внимание и постоянство;
• точност;
• отговорност;
• добра памет;
• желание за постоянно подобряване на тяхната специализация.

Не се разрешава работа на лица, страдащи от нервни и психични разстройства, дихателни и мускулно-скелетни заболявания.

Методи на експертизата на стока

Използването на различни методи за изследване, индивидуално или в комбинация, следва да доведе до качествен резултат.

Всички техники са разделени на 2 групи:

1. обективен. Методи, при които се използват различни измервателни уреди. Освен това се извършва регистрация на несъответствия със стоки с нормативни и други документи (визуална оценка). Резултатът се изразява в проценти, като се допускат и други единици. Основното предимство на тези методи е обективността. Недостатъците са, че много от качествените характеристики не се измерват от устройствата. В допълнение, цената на експертните знания в областта на стоките се увеличава поради необходимостта да се работи с скъпо оборудване.
2. евристичен. Методи, характеризиращи се с субективен подход към оценката на продукта. Те се основават на привеждането в съответствие на логическите вериги, хипотези и изявления за допускания. Основният недостатък е трудността при съчетаването на мненията на няколко експерти.

Евристичните методи, от своя страна, са разделени на следните подвидове:

1. Органолептичен. С тяхна помощ се определят визуални, тактилни, обонятелни, звукови и вкусови показатели, с една дума, всички сетива са включени в процеса на изследване. Основни предимства: наличност, лекота на използване, цена, бързо определяне на качеството. Недостатъкът е, че резултатът се изразява в безразмерни единици, а не в установени единици.
2. Експерт. Тези методи се изпълняват от екип от специалисти. Те се използват в случаите, когато използването на други методи е неприемливо. В случай на несъгласие между експертите средният резултат се изчислява и коефициент на съгласуваност или преоценка. В повечето случаи мнението на няколко експерти е по-надеждно в сравнение с резултата от работата на един експерт по стока.
3. Социологическа. С тяхна помощ потребителската оценка на различни продукти се извършва чрез лични интервюта и въпросници. Анализаторите също така участват в събирането на информация и изготвянето на общ резултат.

По-долу е протоколът за експертни знания в областта на стоките. Извадката не е референтна извадка, всяка организация има право да формализира резултатите по свое усмотрение, основното условие е отразяването на всички параметри, на които е направена оценката.

Експертна стока - комплексно изпълнение на различни дейности, насочени към установяване на качеството на всеки продукт. Оценката се прави както за храна (нова и използвана), така и за нехранителни продукти.