Агенция за събиране "Phoenix": рецензии, характеристики на работата и оплаквания

Доста често банковите институции, участващи в отпускането на заеми, прибягват до услугите на така наречените колектори. Ние говорим за компании, които извършват погасяване на дългове от безскрупулни кредитополучатели. За това как функционират тези компании и какви методи се използват в процеса на натиск върху клиента да го накара да плати, има много истории в интернет.

В тази статия обаче ще говорим за агенция, която не се занимава с такива неща. Неговите цели: да помагат на кредитополучателите да оптимизират своя дълг, консултации и други услуги (по-късно ще говорим повече за тях).

А статията ще прегледа как работи агенцията за събиране "Phoenix". Препоръки на банкови клиенти, описание на уебсайта на компанията, както и анализ на услугите - всичко това беше използвано за създаването на този преглед. Можете да видите резултатите допълнително.

Характеристики на агенцията

Първо, ще опишем историята на компанията и предпоставките за неговото създаване. Не е тайна, че агенцията за събиране на ценни книжа "Phoenix" (ревютата може да потвърди това) е основана по инициатива на банката "Tinkoff Credit Systems" (TSS) през 2014 г. Причината за обяснение в самата финансова институция е повишаването на цената на услугите на други компании, които се занимават с обслужването на "проблемни" дългове.

В резултат на това сегашната организация вече е ангажирана в пълен цикъл събиране на дългове, обслужващи кредитополучатели, които не връщат взетите средства, в рамките на тяхната структура. Това е удобно за самите клиенти и много по-лесно за банката.

Както е посочено на уебсайта на агенцията, екипът на агенцията включва специалисти от различни специалности, които работят по обща цел - изплащане на заемни средства и възстановяване на кредитни портфейли.

На пазара на финансови услуги, въпреки тази малка възраст на компанията, тя е пълноправен субект, който успешно обслужва своята "родителска" организация - банката TKS.

Видове услуги

Агенция за събиране на отпадъци "Phoenix" (рецензии което ни интересува преди всичко в рамките на тази статия) се занимава главно с информирането на лице за необходимостта от изплащане на дългове. Това се прави (на практика) чрез телефонно обаждане и писмено уведомление на адреса на местожителството на клиента.

Както показва агенцията за събиране на ревюта "Финикс", клиентите са получили подобни известия веднага след формирането на дълга. Те помолиха представителите на агенцията да се свържат с тях съгласно посочения в тези указания контакт. Разбира се, ако един човек не влизаше в контакт сам, служителите на компанията трябваше да се свържат с него насилствено, буквално заспал с повикванията си.

Това също отразява описанието на събирача на дълг на агенцията за събиране "Феникс". Вярно е, че по принцип не споменават факта, че те сами пренебрегват исканията на колекционерите, които имат законно право да искат връщане на дълга (предоставени от банката).

Съвети за длъжниците

В такива случаи, когато един представител на събирателната агенция "Phoenix" се свърже с вас, по-добре е да използвате съветите, предоставени на уебсайта на компанията в специалната секция "Длъжници".

По-специално, тук е посочено, че ако наистина се обадите от офиса си, това означава, че имате дълг по заема, който трябва да бъде изплатен. Следващата е малка инструкция: според първата си точка основното нещо е да не се избягва контакт с служителите на агенцията. Ако банката възложи правото си на вземане към тях, това означава, че те разполагат с всички данни за вас като клиент в компанията. Ето защо няма смисъл да се криете, да не отговаряте на повиквания, да ги пренебрегвате. Най-вероятно те ще намерят начин да се свържат с вас по някакъв друг начин.

Също така е важно да се разбере, че самият дълг няма да изчезне. Естествено, колекционерите нямат право да използват заплахи или по някакъв начин нарушават вашите права - те нямат никаква компетентност да правят това.

От друга страна, ако наистина не върнете заема, нямате къде да отидете, освен да платите. В противен случай скоро и получаването на заплахи от агенцията за събиране на отпадъци "Phoenix" ще спре (дори и да е така) и ситуацията ще се появи в съда. Там, разбира се, ще ви бъде възложена задължението да погасите дълга. Тя може да бъде възстановена чрез изпълнители на кораби, което предполага възможността за принудително изземване на обезпечения обект и други елементи за компенсиране на дълга по кредита. Съгласете се, този резултат не е най-доброто за вас и вашето семейство.

Извършете плащане и се свържете

Ето защо Ви препоръчваме да спазвате изискванията единствено до степента, в която се отнася до връщането на тази сума. Отзивите на "Финикс" (агенция за събиране на данни, Москва) показват, че е най-добре да проведете диалог с тази компания, да покажете нейната адекватност и готовност за връщане на средства. Единственото нещо е да обясните точно защо не можете да го направите веднага.

Ако не криете, не обръщате внимание на техните искания и открито заявявате готовността си да сътрудничите, в компанията ще бъдете възприемани съвсем различно. След това появата на агенцията за събиране "Финикс" във вашата история ще бъде, напротив, плюс, тъй като нейните представители ще ви помогнат да оптимизирате дълговете си колкото е възможно повече и да ги върнете възможно най-бързо.

Освен това, ако сте добросъвестен кредитополучател, компанията може да направи отстъпки за вас, като се съгласи да преструктурира дълга или да промени определени условия за връщането му. Това е друго предимство на мирния диалог.

Всъщност, както показват коментарите на хора, които имат опит в сътрудничеството с компанията, всеки длъжник действа по свой начин. Някой наистина предпочита да отиде за "свят" с колектори, обяснява ситуацията с тях, обещава да върне парите, при определени условия (например, няколко месеца след заплатата) и получава някаква лоялност от страна на заемодателя.

Друг начин е да се игнорира, да се скрие, да се показва агресия към служителите на компанията. Тази опция със сигурност води до факта, че жалбата е подадена срещу агенция за събиране LLC "Phoenix", където хората описват своите истории за груб персонал, незаконни методи на работа и така нататък. Най-често такива жалби (и отиват в прокуратурата и полицията) не дават нищо, тъй като агенцията работи в рамките на нейната власт. Но клиентът, спорейки с представителите, само разваля нервите му и губи ценно време.

Ето защо ревютата за компанията често са отрицателни, тъй като те са написани от хора, които вече са се скарали с тази агенция. В същото време те могат да коригират ситуацията и да третират проблема по различен начин.

Работете в компанията

Тъй като "Феникс" е млада структура, не е изненадващо, че има достатъчно голям набиране на персонал. За младите професионалисти това е още една възможност да получите интересно място, да придобиете ценен опит, да изградите кариера.

Не успяхме да намерим ревюта на агенцията за събиране "Финикс", очевидно причината е малката възраст на компанията. Това обаче е и добър показател, тъй като показва липсата на различни скандали и известни неприятни истории, свързани с тази компания. Вероятно няма оборот на персонала, поради който обратната връзка на бившите служители просто не е писала - нямаше толкова много хора, които да работят тук.

Работа

С факта, че компанията вече работи, тук има доста широк кръг служители. Най-популярните са два поста. Той е специалист в комуникацията с клиенти "по телефона", както и представител на компанията "на път". По същество и двете свободни длъжности имат сходни характеристики и са много близки по отношение на наемането на работа. Човек трябва да може да комуникира с други хора, да формулира своята гледна точка, да убеди. В работата на колектора тези умения са типични и необходими качества.

изисквания

Освен посочените по-горе качества, необходими за един служител на фирма "Феникс" (агенция за събиране, реални служители, от които ние откриваме, че не е възможно), можете да добавите и желание да печелят (това не е изненадващо, че той е задължителен елемент, защото колектора е процент от връщането на средствата по заема) - устойчивост на стрес (също очевидно качество, което хората трябва да общуват с длъжниците) - способността да работите много (всичко е ясно тук, работата на агенцията не може да бъде напълно стандартизирана).

данни

Така че, донесехме на Вашето внимание основната информация за това как работи агенцията "Phoenix". Разбира се, подробностите за неговото откритие, някои незначителни моменти в историята на дейността и много други интересни факти, които биха могли да се споменат тук, няма да се впишат тук.

Затова просто казваме, че това е една от новите компании на финансовия пазар, контролирани от банката TKS. Това означава, че ще прехвърлят длъжниците, които не плащат пари за заеми на тази агенция, за да ги консултират и по-нататъшно оптимизират дълга си. И, за да се опрости ситуацията, длъжникът на банката трябва да слуша съветите на колекторите и да възстанови дълга си по такъв начин, че да го изплати възможно най-скоро.