Работа като администратор в хотела: основни функции

Работата на администратор в хотел е много популярна сред тези, които нямат висше образование, но искат да спечелят прилична заплата. Официално се счита, че този пост принадлежи към категорията специалисти и изисква и двете средно специализирано професионално образование или първоначално специално образование и трудов стаж от най-малко две години. Въпреки това много често хората се извеждат на работа без опит, но притежават качества, които им позволяват да се справят успешно с многобройни и разнообразни задължения.

Изисквания за лични качества

Описание на длъжността предполага, че работата на администратор в хотел изисква от кандидата да има следните качества.

• Основната задача на администратора е да осигури идеални условия за клиента. Следователно, кандидатът трябва да бъде общителен, гостоприемен, приветлив, психически стабилен. Работата на администратор в даден хотел предполага, че лицето, заемащо тази длъжност, винаги трябва да пристига в добро настроение, независимо от състоянието му. Администраторът трябва да може да слуша внимателно, да има добра памет и да говори компетентно.
• Задачите на администратора включват осигуряване на нормална работа на хотела, задоволяване на нуждите на клиентите, осигуряване на чистота. Той отговаря за работата на персонала, графика на работата му. За да бъде навреме да направи всичко качествено и навреме, кандидатът за длъжността трябва да бъде физически твърдо.
• Работата като администратор в хотел е, наред с други неща, решение конфликтни ситуации. Ето защо специалистът трябва да разбере психологията на клиентите.
• Лицето, което е лицето на хотела, трябва да бъде чист, визуално привлекателен, очарователен.
• Администраторът е не само мениджър, но и подчинен. Ето защо работата му включва изпълнителизъм, сдържаност, самоорганизация, отговорност и ангажираност.
• Графикът на работа на администратора на хотела предполага (най-често) не е нормализиран работен ден. Следователно специалистът трябва да изгради живота си в съответствие с графика на работа.

Официални задължения

Има официална инструкция, която напълно описва изискванията за този пост, задание.

Специалистът трябва да знае изискванията на държавата за обслужване на гостите, съдържанието на стаите. Той трябва да може да предостави първото първа помощ, познават основите на икономиката, законодателните актове (държавни и местни), правилата за безопасност на труда. Работа като администратор в хотел в Москва или в друг голям град предполага познаване на чужди езици: в края на краищата този специалист е най-често общуващ с гостите. Постът предполага и познаване на работния поток. с изключение на това, администраторът трябва да отговаря за реда в хотела, да решава всички сложни ситуации, да предприема независими мерки за подобряване работата на хотела и да информира ръководството за състоянието на бизнеса. Професията на администратора е трудна, трудна, но много вълнуваща работа, която ви позволява да направите необходимите познати в определена среда.