Описание на длъжността на прислужницата: задължения, функции и извадка

В света има много професии, свързани с осигуряването на комфорт. Тези хора правят живота по-приятен и удобен, докато остават напълно невидими. Една от тези професии е прислужницата на хотела. Тези прекрасни, приветливи жени се грижат за хотелите, както за домовете си, така и за гостите - като роднини.

Работата е огромна

Измийте, почистете и изтриване perestelit - работи на камериерката винаги е много, но не всичко е част от нейните задължения и права на тези красиви дами, също, разбира се, на разположение. За ясно определение на тези граници във всеки хотел винаги има работно описание на прислужница. По-долу са основните му разпоредби. Имайте предвид, че някои места имат свои собствени характеристики и трябва да отговарят на определени стандарти, така че в списъка могат да бъдат допълнени със специални или специфични елементи. Също собственик директор или имущество може да се допълни следния списък на вашите изисквания, които, според него, са подходящи и необходими.

Основни правила

Описание на длъжността хотел камериерка - е преди всичко документ, който трябва да съдържа трите имена, датата и мястото на името на лицето, той е одобрен. Общи правила, като:

• Камериерката на хотела принадлежи към категорията на работниците.
• Приет и уволнен по заповед на ръководителя (директор).
• Тя е в пряко подчинение на старшата прислужница (или администратор, директор и т.н.).
• Отговорни за щети, кражба или други незаконни действия по отношение на имуществото, което принадлежи на хотела.

изисквания

Кандидатите трябва да имат средно образование (средно специално, по-високо и т.н.). Камериерката трябва да знае:

• правила за пожарна безопасност;
• техен служебни задължения и права;
• правилата за използване на инструментите чрез инструменти, необходими за изпълнение на служебните им задължения;
• ежедневието и начина на работа;
• инструкции, правила, стандарти, поръчки и други вътрешни документи на хотела;
• списък на услугите, предоставяни от хотела.

Задължения на прислужницата

Работното описание на прислужницата трябва да съдържа пълен списък с произведения и услуги, които трябва да бъдат изпълнени или предоставени от този служител. Например:

• Почистване на помещения: почистване на мръсотия и прах от всички повърхности (под, стени, прозорци), мебели, огледала и плочки.
• Почистване и дезинфекция на баня, тоалетна, биде и друго оборудване за баня.
• Смяна на спално бельо, кърпи навреме и според графика, предвиден от правилата на хотела.
• Смяна на завеси и други елементи от тъканта на декора.
• Доставяне на мръсно спално бельо в помощните съоръжения за пране и гладене.
• Попълнете стаите с продукти за лична хигиена (сапун, тоалетна хартия, шампоан, душ гел).
• Контрол на пълнотата на минибара. Doukomplektatsiya му липсва позиции.
• Осигуряване изпълнението на поръчките на гостите на хотела за лични услуги.
• В случай на откриване на неизправности, щети, прекомерно замърсяване в стаята, веднага информирайте старшата прислужница или администрация за това.

права

Работното описание на прислужницата, в допълнение към изискванията и задълженията, винаги съдържа списък на правата на служителите. Те включват:

• Да се ​​изисква от администрацията на хотела да спазва правилата за защита на труда.
• Получете цялото необходимо оборудване и инструменти, за да изпълнявате задълженията си.
• Да представят за разглеждане от администрацията или старшата прислужница своите оферти за подобряване на работата или услугата.
• Бъдете запознати с всички промени в правилата, нормите, стандартите и другите вътрешни документи на хотела по отношение на работата, която изпълнява.

Специфични елементи

Работното описание на дадена прислужница често съдържа изисквания относно външния вид на служителя. Например, единна чистота, липса на ярък грим, прически и др подреден Днес, все повече и повече страни подкрепят борбата срещу расовата дискриминация или нарушаване на правата на всички други характеристики, така че колкото по-често можете да се изпълни изискването на безпристрастен и любезно обслужване на клиентите, независимо от тяхната националност, религия, ориентация и т.н.

Работното описание на дадена девойка, особено ако институцията често получава чуждестранни гости, може да съдържа изискване за владеене на чужди езици.

Чистота на дома

Инструкцията на старшата прислужница по същество не се различава съществено от горното. Единствената разлика е добавянето на няколко абзаца в задълженията на приблизително това съдържание:

• Управление на работата.
• Организиране на работа и управление на рум сървис (пране, пране и т.н.).
• Счетоводство и контрол на използването на детергенти, битови и специални съоръжения, както и консумативи за тях, инструменти и оборудване, използвани от хотелски камериерки.
• Контрол върху изпълнението на служебните си задължения от персонала на рум-сървиз (пране, пране и т.н.).

Понякога длъжностна старши хотел камериерката също се допълва от право да присъства на интервюта при наемане на камериерка или дори право да участват пряко в процеса.

Писмото на закона

Както вече бе споменато по-горе, се добавя към списъка на права, задължения и изисквания могат, по свое усмотрение, но необходимо условие е спазване на приложимите закони на страната, в която работи хотела. Ако изискванията са незаконни, камериерката има пълното право да не им обръща внимание, или дори да се прилага на съответните органи и да се доведе небрежност собственика или директора на институцията, отговорна. Поради това си заслужава да се отнесе сериозно към изготвянето на такъв важен документ като описание на длъжностното лице на една прислужница. Проба, ако е необходимо, винаги може да бъде поискана от съответната синдикална организация или да се консултирате със специалист по човешки ресурси за съвет.