Как да определите целевата аудитория на компанията: методи, функции и препоръки

Как да направите своя продукт, продукт или услуга в търсенето? В съвременния свят всички финансови разходи, независимо дали отиват в супермаркет, посещават музей или почиват в курорт, се възприемат от хората като инвестиция, която задължително трябва да реши проблем, да генерира доход или да има крайна цел. И колкото по-привлекателна от гледна точка на резултата е тази или тази инвестиция, толкова повече пари човек желае да похарчи.

Каква е целевата аудитория?

За да може вашият продукт да стане начин някой да постигне истинска цел, трябва да знаете как да определите целевата аудитория. Първо, нека да разгледаме същността на тази концепция.

Целевата аудитория е набор от потенциални потребители, т.е. онези хора, чийто проблем може да бъде решен от вашата услуга или продукт. За да се определят по-точно нуждите на определена група, цялата съвкупност от индивиди се разделя на сегменти по пол, възраст, социален статус и финансово състояние.

Когато въвеждат нов продукт на пазара, всички производители мечтаят да станат популярни и успешни. Но, за съжаление, много малко хора знаят как. За да се определи целевата аудитория на продукта означава да се положат основите, разчитайки на това, което ще бъде възможно да се изгради надеждна рекламна кампания без допълнителни разходи.

Ограничаване или обобщаване?

При определянето на целевата аудитория, много експерти признават честа грешка. За съжаление, това може да има отрицателни последици. Например, те вярват, че ясно ограничаване на определена група от хора, като целевата аудитория и политика ориентация промоция само за тях, излагайте продукта на риск загуба на клиенти, които биха могли да се направи спонтанен покупка.

Но това е мит. Към днешна дата делът на случайните покупки на пазара е изключително нисък. Неговият процент непрекъснато пада, което се обяснява с намаляването на доходите на населението и съответно с по-точното планиране на разходите. Ето защо е много важно как правилно да се идентифицира целевата аудитория и компетентно да ориентирате промоцията върху нея.

Характеристики на целевата аудитория

Познаването на основните характеристики и критерии ще помогне да се разбере без никакви проблеми как да се определи целевата аудитория. Такава група хора имат следните характеристики:

• Интерес. Хората трябва да се интересуват от продукта, да търсят информация. Трудно е да се продаде кола на някой, който не знае как да кара и няма да се учи.
• Възможност за закупуване. Групата, към която е ориентирано промоционалното послание, трябва да разполага със средствата за закупуване и да има нужда да го постигне.
• Желание да променя лоялността към настоящия продавач при осигуряване на маркетингов натиск. Фанатичните привърженици на марката не могат да се интересуват дори от най-иронията на аргументите. За да отговори на вашето съобщение, купувачът трябва да бъде готов за диалог.

Правилното определение на целевата аудитория означава, че неговото съответствие с всички три параметъра в същото време, като заинтересована потребителите е готов да премине от конкурент за вас може просто да не разполага с достатъчно финансови възможности. Или, напротив, да има пари и да се нуждае от продукт, а да бъде строго привърженик на друга марка.

Още критерии!

Втората, не по-малко често срещана грешка, допусната в процеса на идентифициране на целевите групи, е неадекватността на използваните критерии. За да се определи правилно и да се вземат предвид нуждите на дадено лице, не е достатъчно да се знае възрастта, мястото на пребиваване и пола.

Вътре възрастова група потребителите могат да се срещнат с диаметрално противоположни страсти, различни психологически характеристики и начин на живот. Колкото по-дълбоко се потапяте в света на потенциалните купувачи, толкова повече ще научите за тях. И по-добре да разберете какви са техните проблеми, които можете да разрешите.

Запитайте се на правилните въпроси

За по-ясна представа как да определите целевата си аудитория, опитни специалисти препоръчват да направите списък с въпроси. Като отговорите подробно на тях, ще можете напълно да си представите крайния потребител и да намерите най-краткия път към него.

1. Определете пола на вашия потребител, решете кого произвеждате продукта си. Зимните обувки могат да бъдат създадени и за двата пола, но за дамите ще са елегантни ботуши, а за мъжете - практични обувки.
2. Определете възрастовата категория на хората, за които работите. Опитайте се да не пръскате. Колкото по-рязка е границата, толкова по-точна е посоката на изпращането. Моделите зимни ботуши с тънки фиби са малко вероятно да отговарят на по-възрастните жени, а тийнейджърите предпочитат маратонките дори през зимата.
3. В каква област живеят вашите клиенти? И ако използват продуктите ви, как? Определете целевата аудитория на стоките е много по-лесно, ако разберете, че кожените изолирани зимни ботуши са добри за града в средната лента и ботуши за селото на север.
4. Какво прави потенциален купувач? Къде и на каква позиция работи? От нивото на образованието и социалния статус на едно лице зависи пряко от неговата мотивация в процеса на вземане на решения. Богатата дама главата може лесно да реши да купи втора и дори трета чифт зимни ботуши, а шофьорът на тролейбуси едва ще има достатъчно пари и въображение за един изходящ обувки за всеки сезон.
5. Какво вълнува вашия потребител? Какви са неговите проблеми? Иска ли да се облича топло през зимата? И може би, да стане по-стилен? Или просто удобно и удобно да се чувствате добре обувки в мрачна зима? Отговорите на тези въпроси също са важни.

Създайте описание

След като отговорите на въпросите, направете описание на потребителя. Анализирайте начина на живот на адреса си: къде отива, на какво телевизионно шоу гледа? Качва се в колата и слуша радио? Или може би той чете реклама на задния прозорец на тролейбус? В какви ресторанти той кара съпругата си, какви филми обича да гледа с децата?

Подробна сметка на лицето, за което сте създали продукт, бързо да ви помогне да разберете къде и как рекламите, трябва да бъдат поставени в някакви новини, за да вмъкнете клип с промоция. И също така къде да поставите брошурата: в пощенската кутия или на масата на най-близкия козметичен салон. Все още се чудите как да идентифицирате целевата аудитория? След това разглеждаме специални случаи.

Идентифициране на аудиторията

Организацията на собствен бизнес, особено в началния етап, изисква не само материални, но и интелектуални разходи. И не на последно място, заедно със способността за компетентно изготвяне на бизнес план и разработване на стратегия за развитие, има такава необходимост да се определи целевата аудитория на компанията. Това е, разберете на кого ще бъдат насочени вашите усилия.

Функцията за определяне на целевата аудитория на компанията е изборът между отделния купувач и бизнеса като потребител. Анализът на първата група е по-сложен. Пазарът, на който е ориентиран, е обект на значителни колебания и следователно се характеризира с ниска стабилност. Изборът на втория сегмент като целева аудитория е по-малък, но изисква значителни разходи за развитие.

Целева аудитория за сайта

Специфичността на определянето на целевата аудитория на интернет ресурса е ясно разбиране за това кой и с каква цел може да се интересува от това или онова съдържание. Когато се развива стратегии за популяризиране важно е да се вземат предвид не само пол, възраст и доходи на потенциалните потребители на ресурса, но и на операционната система и на браузъра, който те използват. И този фактор, като място на пребиваване, напротив, няма да бъде от първостепенно значение.

Характеристиките на популяризирането на интернет ресурси диктува нуждата от по-задълбочено проучване на интересите на аудиторията. Но, от друга страна, те предоставят възможност за привличане на т.нар. Случайни потребители. Например, като популяризирате при поискване "самостоятелно ремонт на автомобил", вие ще донесете на вашия сайт не само представители на вашата целева аудитория, но и потребители, които са влезли в "ремонт на автомобили" или "саморегулиране".

Друг метод, който ще ви помогне да намерите бързо как да се определи целевата аудитория на сайта, ще използва при планирането на промоция на ключови фрази, с ниско и средно честота и конкурентни. За да зададете максимално вашата група, не използвайте изчерпателен "прозорец". Изберете например "дървени прозорци с двоен стъклопакет".

Как да определите целевата аудитория на услугата?

Определянето на целевата аудитория е временен процес, изискващ специално образование и значителен опит. Успехът на една рекламна кампания зависи от това колко добре и ефективно дефинирани потенциални потребители са и как техните потребности са подробно и взети под внимание. И възвръщаемостта на средствата, инвестирани в промоцията.

Освен това познаването на начина на идентифициране на целевата аудитория и анализирането на поведенческите характеристики на групата ще даде възможност да се създаде услуга, която най-добре решава проблемите на потребителите и надхвърля възможностите на конкурентите. Освен това можете да прогнозирате промяната в предпочитанията за купуване. И също така и поведенческите характеристики на целевата аудитория. Въз основа на това производителят ще коригира свойствата на промоцията навреме. Той ще има възможност да идентифицира и приложи най-ефективната мотивация, позволявайки да се повлияе на решението на купувача да вземе решение да купи.