Примерни въпросници за проучването: как да ги съставят правилно

Търсенето е напълно ориентирано към клиента. Но да се води диалог с купувачите е в повечето случаи много трудна и отнемаща време задача. За това обаче има много алтернативни варианти, един от които е въпросник. В тази статия искам да дам пример за въпросници за проучвания, които могат да бъдат използвани за проучване на интереса на потребителите към определен продукт или дори към компания.

Какво е това?

На първо място, необходимо е да се разбере какво е въпросник и всъщност въпросник. Това е един от най-удобните и често използвани методи социологически изследвания. Самият въпросник е набор от въпроси, отговорите на които могат да дадат важна информация на клиента на самата анкета.

Основното

Като се има предвид примерът с въпросници за проучвания, можете да направите няколко изходни заключения. Затова е много важно да се мисли за размера на самия въпросник. Ако е необходимо да се интервюират колкото се може повече респонденти, не бива да има много въпроси. Това е необходимо, така че почти всеки купувач няма да се поколебае да отговори на тях, подчертавайки само няколко минути. Въпросникът може да бъде много масивен и да съдържа различни въпроси, не само изброени, но и разгърнати. В този случай обаче трябва да се съсредоточите върху по-малък брой хора, които са съгласни да участват в проучването (най-вероятно в тази версия ще трябва да помислите за място, където хората лесно могат да отговорят на тях). Също така, преди да създадете въпросник, трябва да помислите чрез научноизследователска програма, която ясно определя целите и задачите, които клиентът определя, и хипотези, които са одобрени или опровергани в края. Също така е важно да се каже, че само професионалните социолози трябва да формулират въпросник и да създават програма, не е толкова лесно, колкото изглежда на пръв поглед.

влизане

Много е важно да знаете как правилно да провеждате проучване. Пример за въпросник за проучване може да бъде отличен асистент, който да го създаде. Следователно е необходимо да се каже, че въпросникът трябва да започне с позоваване на клиента и кратко ръководство за действие. Първо може да се напише няколко думи за факта, че всички отговори за клиента са много важни. Освен това е необходимо да се проведе кратък брифинг на респондента относно правилното попълване на въпросника. Трябва да посочите колко отговора може да бъде даден на един въпрос (често се изисква от клиентите да направят един отговор на един въпрос, като избират най-важното нещо и понякога ви позволяват да изберете няколко отговора).

Началото

Какъв е примерът на въпросници за проучвания? Има няколко подраздела. Първият от тях обикновено е така нареченият "анатомичен". Това е кратка информация за клиента. От тях може да бъде поискано да посочат изцяло или частично името, пола, адреса или местожителството си, телефон. Също така често се попитал за вида заетост, понякога - за броя на семейните доходи. Трябва обаче да се каже, че това е най-незначителната част от въпросника. Информацията може да бъде необходима единствено за контролиране на работата на изследователите (често има ситуации, когато проучванията са лоши или несправедливи и клиентът получава невярна информация за продуктите си или за работата на компанията).

Основната част

Като се има предвид примерът с въпросници за проучвания, може да се види, че често се използват различни въпроси в техния характер. Така че те могат да бъдат отворени, т.е. там, където хората пишат всичко със собствена ръка, без да избират правилните неща. Затворените въпроси са списък с отговори, от които потребителят трябва да избере една или повече. Има и полузатворени въпроси, които се състоят от списък, както и ред, в който можете да въведете отговора си, ако няма такъв. Що се отнася до темата, в тази част на въпросника трябва да разберете всички най-важни неща за продукта или фирмата, която се намира събиране на информация.

край

Като разгледаме пример за въпросник за искане на клиенти, можете да видите, че една много важна част е и неговият край. В крайна сметка тук потребителят е готов да изрази своето мнение и да даде някои препоръки на клиента. Несъмнено трябва да има подобни неща, които ще се състоят от отворени въпроси. Много често те стават основната цел на такива въпросници. Важно е да разделим желанията и предложенията. В крайна сметка това са няколко различни неща. В първия вариант респондентът може да фантазира и да поеме няколко невъзможни неща. Предложение - това е конкретно действие, което клиентът може да изпълни за удобство на потребителите в близко бъдеще.

финал

Имайки предвид примерите за въпросници за потребителски проучвания, можете да видите, че почти всички от тях завършват с благодарствени думи. И това не трябва да се забравя. В крайна сметка, човек трябва да бъде благодарен, че даде няколко минути от своето време, за да помогне на клиента, и също така изрази своето мнение. Нова линия, която може да се появи и в края на въпросника, е заявка за писане на електронна поща, за да се получи навременна информация за нови продукти или фирмена работа.