Въпросът е модерна стъпка в маркетинговата политика

Съвременният пазар на стоки и услуги изпитва сериозна конкурентна борба за потребителя. За да работят по-ефективно, повечето производствени фирми, доставчици на реални продукти или нематериални услуги използват разнообразни маркетинговата политика, прилагат творчески методи за работа с персонал и клиенти, реални и потенциални потребители. Един ефективен маркетингови инструменти и рекламата, която придоби широка популярност, е въпросник или проучване.

Характеристики на метода

• Разпитът е събирането на определена информация в зависимост от целта на неговото поведение и организацията, която го прави. Той е широко използван в политиката, психологията и социологията, педагогиката и кариерното консултиране, набирането на персонал в организацията, диагностицирането на търсенето и потреблението на пазара на труда и производството.
• Традиционно въпросникът е отговор на предварително подготвени въпроси, които трябва да подчертаят въпроса за интерес, да предоставят обща или подробна картина, да предоставят необходимата информация. След изучаването на резултатите от въпросника се обобщават някои резултати, се правят математически или статистически изчисления и се правят някои изводи.
• Ясно е, че въпросникът е работата с въпросника, въпросите са групирани по специален начин. Отговорите трябва да са еднозначни, като "да / не" (затворени въпросници) или в произволна форма, които могат да съдържат аргументационни елементи (отворени).
• И накрая, въпросникът е такъв вид на проучването, които могат да се провеждат директно с хора (на пълен работен ден, директно) или в кореспонденция по телефона, Интернет, дистанционно. Той може да бъде говорим или написан, както и невербален - под формата на рисунки, графики, схеми и т.н. В допълнение, въпросникът е еднократно, т.е. се провежда веднъж по каквато и да е причина (например, пускането на нов вид продукт, нова серия от стоки) и динамичен, множествен (анкета на общественото мнение по политически въпрос). В последния случай става възможно да се предвидят определени действия или събития (анкета по време на предизборната кампания).

Разпит и пазар

Разпитът се счита за силна и полезна маркетингова стъпка. По този начин разпитващите дават представа за своите интереси и предпочитания, той позволява да се получи най-важната информация за това колко реални и потенциални купувачи принадлежат към определени стоки или продукти, по какъв начин и форма на услуги които конкретно се нуждаят от това, кои фирми и компании дават ясни предпочитания. По този начин се определя реалистична картина на търсенето, въз основа на която пазарът може да формулира своите предложения и да оценява недостатъците на работата, за да отговори на нуждите на населението.

Видове въпросници

Изследването може да се изготви по различни начини:

• Интернет разпит, когато въпросници се изпращат на потребители на онлайн магазини, специални форуми или просто собственици на истински електронни адреси. Тя може да бъде платена или безплатна - в зависимост от политиката на компанията.
• Разпит на купувачи в магазини или на пазара, на мястото на директните покупки-продажби.
• Проучване чрез въпросници, изпратени по пощата.
• Разпитване по телефона или SMS.
• Проучване на експерти.
• Непряко проучване на интересите и нуждите на общата маса на купувачите.
• Разпитване на потребителите от определена възраст или социална група.
• Система за одит и оценка на търговията.

Важно!

Когато ще проведете проучване, винаги трябва да се помни, че въпросникът е чисто доброволен въпрос, най-често анонимни, и не позволява задължителен елемент. Обратно, за да привлекат хората да участват в проучването, много организации използват промоционален елемент в работата си: подарък или отстъпка от стоките чака участниците да попълнят списъка с участници. Този вид се нарича промоция и позволява не само да се получи необходимата информация, но и да се реализират непровеждащи продукти.