Нехранителни продукти: списък, категории, покупки и право на замяна и връщане

Всеки човек в живота е заобиколен от много различни продукти. Почти ежедневно правим покупки, без да мислим за това, което се отнася до нехранителните продукти, какви са техните специфики, какви са правилата за тяхната покупка и връщане. Нека да поговорим за това, какви са тези неща, от които се развива концепцията за тяхното качество. Ще се опитаме да направим списък на нехранителните стоки и да организираме класификацията им.

Концепцията за

Традиционно е обичайно да се разделят всички стоки въз основа на възможността и невъзможността за ядене. Съгласно този критерий са разпределени хранителни и нехранителни продукти. Списъкът на предметите, които не се консумират в храната и не е суровина за готвене, е изключително голям и разнообразен.

Нехранителни продукти отговарят на многобройните човешки потребности, като биологични (защита от студ, безопасност, сън) и социални (престиж, мода, принадлежащи към групата). Различните отрасли произвеждат все повече и повече стоки. Във връзка с нарастването на категориите по видове и стоки, проблемът за разделянето на производството на видовете става все по-труден.

Класификации

Всички нехранителни продукти, списъкът на които е огромен, могат да бъдат разделени на групи по различни критерии. Исторически класирането, под който стоките се класифицират в икономически, канализация, облекло, строителство, обзавеждане, килими, хардуер, инструменти, електрически и домакински уреди, дрехи и обувки, текстил, продукти, бижута и часовници, канцеларски материали, музика и стоки, спорт, книги и печатни продукти.

Според честотата на търсенето и неговите характеристики, продуктите от ежедневието и специалните, както и импулсното търсене, са изброени. Нехранителните продукти могат да бъдат разделени на модни, сезонни и придружаващи продукти. По думите им продуктите се използват широко и за промишлени и технически цели. Всички тези класификации имат пресечни точки и не винаги могат да обхванат цялото разнообразие от нехранителни стоки.

категория

За удобство и недвусмислено приписване на определени стоки на определени групи е разработена икономико-статистическа класификация, в която те се разпределят по разширени категории.

Всички нехранителни продукти, списъкът на които е практически неизчерпаем, се разделят на групи в зависимост от тяхната цел, състав, характеристики. Класификаторът предлага сложна система за кодиране на групи и може да бъде използвана само от експерти от специализирани суровини. За образователни цели беше разработена опростена класификация, която широко се използва благодарение на нейното удобство и достатъчно висока универсалност. Това включва разпределянето на 9 големи стокови комплекса:

- Домакински стоки. Този комплекс включва стъклени, керамични, пластмасови и стъклени изделия (ястия, строителни материали, инструменти и др.), Както и домакински химикали и мебели.

- Нефт и рафинирани продукти.

- Облекло и обувки, включително кожени изделия.

- Парфюм и козметични продукти.

- Бижута.

- галантерийни стоки (чанти, портмонета, гребени, колани, връзки).

- Електрически уреди (домакински уреди, осветление, съхранение на храни).

- Културно-домакински (телевизори, музикални инструменти, книги, спортно оборудване, часовници, превозни средства, камери, телефони).

- Продукти на художествени занаяти.

специфичност

Характеристиките на нехранителните продукти са, че те обикновено не изискват специални условия за съхранение и транспорт. Но нехранителните продукти често са елементи с висока сложност или опасност. Поради това някои от тях изискват специално обучение по време на работа, така че потребителят трябва да бъде обучен в използването на такива стоки - това е тяхната специфичност. Следователно съществуват специални правила за продажбата и оценката на качеството на нехранителните продукти.

Концепцията за качество нехранителни продукти

Характеристиките на нехранителните стоки се състоят в начина на тяхното производство, покупка и потребление. В хода на работа нещата и инструментите проявяват своите свойства, според които се оценява тяхното качество.

Нехранителните продукти, списъкът на които обхваща разнообразие от продукти, от гребени до автомобили, нямат еднакви критерии за оценка на качеството поради голямото им разнообразие. Свойствата на всеки категории продукти се регулира от държавни стандарти и технически правила. В този случай несъответствието на качеството с изискваните стандарти може да бъде доказано само с помощта на експертиза. Такава оценка се извършва, като се използват следните методи:

- органолептичен, т.е. външен преглед с помощта на сетивата на експерта;

- регистрационни, инструментални и изчислителни, които позволяват да се оценят физико-химичните показатели на стоките;

- санитарни и химически;

- микробиологични и екологични.

Също така методът за експертно интервю се използва за оценка на естетичните свойства на продукта.

Потребителски свойства на нехранителни продукти

При придобиването на даден продукт потребителят не използва специални методи за оценка, но основава своя избор върху оценката на неговите свойства. Разбира се, те са много различни за продукти от различни категории. Така че потребителят избира спортни стоки според напълно различни параметри от новия хладилник. Но има общи потребителски свойства, характерни за всички нехранителни продукти. Те включват:

- трайност. Стоките трябва да служат за определен период в съответствие със стандарта. Потребителят приема, че всеки продукт ще продължи известно време, например хладилник - 10 години, и маратонки - 2 години.

- безопасност. Продуктът трябва да бъде направен от екологични материали.

- ергономия. Продуктът трябва да създаде усещане за комфорт за потребителя.

- Физически и технически свойства. Потребителят използва методите си за оценка на състоянието на продукта и способността му да изпълнява определени функции.

- естетика. Купувачът оценява този показател на стоките въз основа на неговите идеи за красота.

- repairability. При закупуване на сложна техника или автомобил с пробег, потребителят мисли за наличността и цената на ремонта, ако е необходимо.

- Изображение на производителя. Много потребители под влиянието на рекламата смятат, че някои марки са по-добри от други и избират стоки, като се фокусират върху възприемането на престижа и надеждността на производителя.

Покупка и експлоатация

Търговията с нехранителни продукти подлежи на независими правила. Те регулират изискванията за опаковане и транспортиране на продуктите. Специални правила важат за крехки продукти, например телевизори или стъклени вази. Също така продавачът трябва да осигури установените условия за съхранение на стоки с определен режим на влажност, температура. Например, електрониката изисква строги параметри на съхранение. Също така, в магазина трябва да осигури правилно процеса на обслужване: в търговския зала на купувача е длъжен да се намери компетентен търговец, който има желание да предоставят експертни съвети по свойствата и функциите на продукта. Например, когато купувате спортни стоки, купувачът трябва да бъде информиран за целта на продукта и условията за неговото функциониране.

Обмяна и възстановяване на суми

За разлика от хранителните продукти, нехранителните стоки подлежат на връщане и обмен. Въпреки че съществуват редица ограничения. Върнати за дрехи, обувки, аксесоари (чанти, колани), в случай, че продуктът не идва в полза на купувача по размер, цвят, стил, и така нататък. Н. В този случай, стоките не трябва да бъдат в експлоатация. В рамките на 14 дни от датата на покупката купувачът може да върне стоката в магазина, в присъствието на проверката и безопасността на опаковката, без да обяснява причината за връщането. Освен това потребителят може да обменя стоки с неадекватно качество за продукт, който отговаря на изискванията на стандарта. Ако са изминали 14 дни от датата на покупката и се е появил дефект в стоката, то може да бъде върнат или обменен след проверката. Тя трябва да докаже, че повредата на продукта не е причинена от потребителя по време на операцията.

Стоки, които не подлежат на връщане и обмен

Има обаче ограничения за връщане и обмяна. В списъка на продуктите, които не подлежат на такива процедури, има някои нехранителни продукти. Това са бижута, фармация и медицина, домакински уреди, тъкани, животни и растения, парфюми и козметика, книги, строителни и довършителни материали.

Специални условия се прилагат за връщането и обмена на технически сложни стоки. Те не могат просто да бъдат доведени до магазина, ако не ви харесва оцветяването. В този случай, опит, това може да бъде оценка на място от продавача или процедура, поръчана от специалисти. Технически сложните продукти включват автомобили, компютри, хладилници, перални машини, лодки и яхти, мотоциклети, трактори.