Основи на управлението: Теория на акциите на Адамс

Както знаете, за да изучите работата на цялата система, трябва да изучите нейните индивидуални елементи. Така че фирма или предприятие е голяма система, чиято ефективност зависи пряко от връщането на всеки служител. Но как да мотивираме служителите да работят качествено? Какво определя нежеланието на даден човек да изпълнява работа с пълна отдаденост?

Теорията за справедливостта на Джон Адамс описва интересен поглед към този въпрос. В него се казва, че в допълнение към дела на работата / наградата има и външни оценки във връзка с другите служители. Теория на справедливостта Адамс е мнението на американски психолог дълбоко в мисленето на конкретен работник.

Основните теза на теорията за правосъдието

Въпросът за субективните причини за желанието или нежеланието на даден човек да работи на определено ниво е проучен от Джон Стейси Адамс. Теорията за справедливостта, която той развива, като изследва поведението и условията на работа на хората в една от американските предприятия, "General Electric", е посветена на оценката на равнопоставеността от гледна точка на служителя.

Адамс теорията за справедливостта казва, че човек е склонен да сравнява възнаграждението за работа (резултат) и усилията, които той прави (принос). В този случай служителят сравнява подобни показатели с другите служители, като прави заключение за справедливостта на възнаграждението си. В зависимост от това колко е удовлетворен човекът от резултата от наблюденията си, той моделира своето поведение на работното място.

Теорията на Адамс за справедливостта накратко демонстрира основните причинно-следствени взаимоотношения в мотивацията на служителите. който възниква като реакция на съотношението на приноса и резултата на отделния работник в сравнение с приноса и резултата на другите служители.

Същността на понятията "принос и резултат"

За да се работи с изчислителната част, е необходимо да се конкретизират основните понятия, с които работи теорията на правосъдието на Дж. Адамс:

• Приносът е усилията и уменията, които служителят прилага към работата. Това включва опит, умения, образование и лични характеристики като инициативност, интелигентност, гъвкавост, комуникативни умения и др.
• Резултатът - се присъжда за работата, която включва прости елементи: парични награди, бонуси, ползи пакет и т.н., както и по-висок ред елемента: удовлетвореност от работата, наличието на разнообразни и интересни предизвикателства, изпълнението на алтруистичен характер на търсенето, силата и признаване.

Служителят интуитивно разбира и приема факта, че по-опитен и квалифициран служител трябва да бъде възнаграден с по-голяма заплата. Той също така се позовава на факта, че служител в мегакост и служител в малък град може да има различни заплати и условия.

Кой е най-скъпият в света?

Сравнявайки тези показатели със себе си и другите хора, които вършат същата работа, човек прави известни изводи. Адамсската теория за справедливостта показва, че всичко зависи от това колко е удовлетворен човекът от този сравнителен анализ. С други думи мотивация на служителите зависи колко честно вижда неговата позиция.

Въпросът е с кого човек се сравнява - със служителите на собствената си фирма или други фирми в града, страната или може би с приятели? Теорията за правосъдието на Адамс описва основно сравнение на човек с хора с подобна позиция и вид работа. Понякога сравнението се осъществява в равнината на произведения от различно естество, където човек субективно оценява сложността на труда и плащанията.

Справедливост за Адамс

Теорията за равенството (правосъдието) на С. Адамс дава следното определение: "справедливостта е субективен параметър и зависи от възприемането на реалността от конкретен работник".

Всеки има свое ниво на възприемчивост към такова субективно понятие като справедливост, понякога просто осъзнавайки, че "е необходимо" или "какво да правим, някой трябва да върши тази работа". Всеки има свои собствени зона на комфорт, който той определя като справедливост. Някои хора предпочитат "изравняване", други искат да бъдат стъпка по-висока от останалите, а други - стъпка по-надолу.

Формула на собствения капитал

Да, в такова субективно понятие като справедливост има формула, която управлява теорията за справедливостта на Джон Адамс. Разбира се, не описва понятието за универсално правосъдие, а правосъдието от гледна точка на работника.

Както можете да видите, самата същност на въпроса е много субективна, но е неизбежно да разгледаме такива понятия като мотивация, която описва теорията за правосъдието Адамс. Накратко, валидността може да бъде описана чрез формулата

Резултат на служителя / Принос на служителите = Резултат от други работници / Принос на други работници

Равенството на лявата и дясната половина на уравнението може да се нарече справедливост. Това означава, че служителят вижда възнаграждението си за приноса си за работата като честно. Това означава, че той ще продължи да показва същите резултати в работата си, като го изпълнява на същото ниво. В противен случай той ще счита позицията му за несправедлива - с недостатъчно възнаграждение или като надплащане - с надвишаващо възнаграждение.

Реакция на несправедливостта

Ако се сравнявате с другите на горепосочената формула, човек ще направи извод за несправедливостта, то неизбежно след това намалява мотивацията му. Така вярваше Стейси Адамс, чиято теория на правосъдието идентифицира шест възможни сценария. Една или повече от тези опции могат да изберат даден човек като отговор на несправедливостта:

1. намаляване на собствените усилия, нежелание да се даде "за пари";
2. изискването за увеличаване на заплащането или условията на труд;
3. изискване предприятието да изравнява другите служители чрез промяна на плащането и натоварването;
4. намаляване на самочувствието в резултат на нечестна оценка на него като служител;
5. избор за сравнение на друг обект, ако ирационалността на сравнението е очевидна или причината "къде да сравнявам с тях";
6. се опитват да променят единицата или работното място;

Освен това Адамс призна, че е възможно служителят да преоцени приноса и резултатите си. Просто казано, човек може да оправдае в своето възприемане на плащанията, условията на труд и да промени становището си към баланс. Но все пак много добри специалисти предпочитат да намерят по-достойно заплащане за работата си.

Реакция на повишеното възнаграждение

Ситуации с прекомерно възнаграждение, макар и по-рядко, се срещат и имат свои собствени нюанси. В такава ситуация няма значение кой метод на плащане се използва:

• Плащането на единична ставка включва заплащане за извършената работа. Ако един служител отбелязва надплащане за работата си, той е склонен да прави по-малко и по-добро качество от този, който се плаща справедливо.
• Почасовата ставка или курсът предполага, че плащането не е обвързано с обема. При надплащане служителят ще произведе повече или по-добро качество от този, който се заплаща справедливо.

Може да се види, че надплащането по сделката е изпълнено с намаляване на скоростта на работа, което може да е нежелателно. И въпреки че има повишение на качеството, но в случай на ниска квалификация в сравнение с плащането, не се очаква повишаване на качеството на значително ниво.

Задачата е да върнете баланса

Трябва да се има предвид, че списъкът от разгледани субективни причини е твърде тесен, защото всъщност човек оценява много повече фактори. Основната задача на мениджъра във времето да отговори на намаляването на мотивацията на служителите или твърде висока награда за техните усилия.