Репликата ситуация е какво? Съвременна реч ситуация

"Речната ситуация" е основната концепция на науката за лингвопрагматиката, която изучава използването на езика от човек, за да повлияе на възприемателя, както и поведението в процеса на комуникация чрез реч.

Какво влияе върху това поведение и неговите характеристики в това или това лице? Оказва се, че има много фактори и причини, от които зависи. Тяхната съвкупност обикновено се нарича вербална ситуация.

Основните компоненти на речната ситуация

Комуникативната и речната ситуация са синоними. Основните компоненти на нейните компоненти: участници в комуникацията и техните взаимоотношения, както и вътрешни и външни комуникационни условия.

Атмосферата на комуникация може да бъде формална или неформална. По естеството на ситуацията комуникацията е разделена на бизнес (лекция, доклад, дискусия) и ежедневно (разговор със семейството и приятелите). Характеристиките на адресата включват броя на слушателите, ролята и комуникационните взаимоотношения между тях. Чрез броя на участниците е избран монолог (реч на един човек), диалог (разговор между двама души) и полилог (разговор между няколко участника).

Целта на речната ситуация е комуникацията като такава (развлечение), комуникация (информиране) или въздействие (убеждаване, мотивация, обяснение и т.н.).

Вторични компоненти на речната ситуация

В допълнение към тези основни фактори, които влияят на характера на словото, което предлага, както и вербално поведение на участниците в комуникацията, може да се прави разлика също като степента на отдалеченост на комуникиращите страни една към друга, степен на познат (тук може да се направи разграничение на пряка и непряка комуникация, например , телефонен разговор и реч в медиите), присъствието на наблюдатели и други. Но тези фактори са вторични, за разлика от основните или компоненти, фактори реч ситуация.

Нека разгледаме по-подробно основните компоненти, които речната ситуация, видовете и особеностите на всеки от тях имат.

Ситуацията

Положението е официално и неофициално. Официалната среда означава специалната правна значимост, която представлява тази речна ситуация. Това се дължи на факта, че определени лица - физически лица - изразяват интересите на различни юридически лица (предприятия, фирми) и също така, че действат от името на тези лица в хода на бизнес срещите и преговорите.

Официален комуникация се извършва в специална стая обслужване - рецепция, офис, заседателна зала и т.н. Може да е в рамките на преминаване на срещи, събрания, дъски на мениджърите (бизнес комуникация протокол) ...

Изисквания за етикета на речта в официална атмосфера

Официалната ситуация предполага изпълнението на изискванията на съответните норми на етикета в речевото поведение. Те включват:

- задължително двустранно обжалване на "вас" на събеседника, независимо от възрастта и социалната му принадлежност;

- стриктно спазване на нормите на етикета на комуникацията (стандарт поздравления и сбогом);

- прилагането на общоприетите форми на учтивост, предвидени от етикета ("бъдете любезни", "позволете ми ...", "бъдете приятни" и т.н.).

Официалната среда предполага спазването на изискванията за речника на участниците в комуникацията - не трябва да включва жаргон, обидни думи, проститутки и диалектизми.

Съществуват специфични изисквания за произношението на думите. Необходимо е да се придържаме към литературния тип на произношението, да говорим ясно, ясно. Недопустимо е да говорите бързо, да мърморите, да формализирате небрежно речта. Необходимо е да се каже например, че не [kada], но [kagda] - не [sanest], но [здравей].

Основният тон по време на строги, официални разговори трябва да бъде запазен, спокоен и с по-малко стриктни, приятелски, спокойни, приятелски.

Неформалната атмосфера е типична за презентации, бизнес срещи извън офиса, годишнини, ежедневна комуникация в екипа. Участниците в разговора се чувстват много по-свободни при избора на различни речни инструменти, отколкото в официална обстановка. Това означава, че те прилагат същите норми и правила за речево поведение, които се използват в ежедневието.

Изисквания за етикета на говора в неформална обстановка

В този случай има повече безплатни правила:

- Използването се отнася за "вас" или "вас", в зависимост от възрастта, степента на запознаване и позицията на събеседника;

- се използват думи за сбогуване и поздрави;

- Прилагането на изисквания за етикет е сведено до минимум.

Все пак, въпреки по-малко строгите изисквания за избора на думи, остава нежелателно да се използват лексикални слоеве, които не се препоръчват при официална реч.

Същото важи и за нормите за произношение.

Степента на познаване на участниците е основният определящ фактор за речевото поведение в неформална среда. Когато се работи с непознати или непознати хора, се прилагат същите етични изисквания, както в случая на официална комуникация. Ако има дори "аутсайдер" (клиент, посетител), хората, които са с него в една и съща стая, трябва да използват правилата за официална комуникация.

Това правило не е приложимо за общински служители всеки ранг (служители на отдели и министерства). За тях официалната комуникация трябва да бъде единствената вид бизнес комуникация (ситуацията на речта, видовете и нюансите на взаимодействието могат да се променят едновременно). Представителите на властите са неприемливи да използват неофициалната работна среда. Да се ​​използва позоваването на "вие" на работното място не позволява строги йерархични отношения.

адресат

Факторът на адресата е не по-малко важен в бизнес комуникацията, отколкото в неговите условия. Това е лицето, на което е адресирана речта на оратора (адресат). Изборът на средства за етикетна и комуникативна тактика зависи от това кои комуникативни и ролеви отношения влиза адресатът с него.

Например областите, в които се изпълнява управлението, включват изпълнението на социални роли от мениджърите, които включват:

- административна дейност на фирмата (организация);

- неговите външни производствени отношения;

- различни търговски отношения.

Когато взаимодейства с мениджъра-подчинен, производител-потребител, партньор-партньор, управителят или мениджърът формулира за себе си определени принципи, въз основа на които се изграждат взаимодействията, развива стратегията си.

Насочете настройките

Те се формират въз основа на какъв тип принцип на комуникация се избира от лидера в тази област. Съвременната реч ситуация, с най-висок приоритет, разглежда принципите на отзивчивост в пазарните отношения, консенсус - в партньорство и равенство - в корпоративните.

Принципът на учтивост е универсален. Съществува обаче богат избор от речни инструменти, чието използване може да бъде различно в зависимост от ситуацията. Например, най-важният критерий за избор на формуляр е социалният статус на лицето, на което се обръщате.

Уважаеми Василий Владимирович!

Уважаеми господин Кирилов!

Скъпи Игор Олегович!

Определянето на социалния статус на получателя може да бъде вербално (с избора на думи) и невербално (чрез избора на интонация).

Социална роля и социален статус

Социалното положение определя социалния, официалния, материален статус, различни заслуги. Руската традиция на бизнес комуникация не набляга на различията между половете, т.е. една жена и един човек със същия социален статус се радват на едни и същи ползи.

През дългите години на съветската власт се формира традицията на така нареченото благочестиво обръщение към началниците. От страна на подчинените и други хора с по-нисък статут често се наблюдават шеги, а понякога и служене. При определянето на социалната ситуация съвременната речна ситуация взема предвид официалната позиция, но отношението към властите все още е различно. При съобщаването се взимат предвид и личните постижения и заслуги на адресата.

Социалната роля и социалният статус не винаги съвпадат. Често в съвременната ера на пазарните отношения ситуацията възниква, когато партньорите са представители на организации, които са във връзка с йерархията (например например дъщерните и дружествата майки).

Социалната роля е най-важният критерий за определяне на комуникативното очакване, което се формира от събеседника. Така че очакването на подчинените от главното - учтивост, коректност, старание, уважение, понякога - покровителство. Нарушаването на стандартите на говорното поведение е агресията, желанието да се поставят грешките им по сметка на подчинен. За съжаление, трябва да се отбележи, че такива грешки от страна на лидерите все още имат място да бъдат в нашето общество.

Реч етикет ситуация може да бъде различен, но комуникацията с роба "при равни условия" - предпоставка за да се създаде приятелска и сплотен колектив в състояние ефективно да съществува в условията на конкурентен пазар.

За разлика от социалните роли, комуникативните са променливи. Нека да вземем обичайния диалог: речната ситуация може да се промени - едно и също лице може да бъде адресат, адресат или наблюдател.

подател

Етикетните речни ситуации задължително предвиждат адресат. Адресатът е инициатор, който инициира диалога. Речната ситуация на комуникацията може да бъде много различна (например тя може да бъде говорител или писател). Разбира се, тактически това е изгодна роля, тъй като адресатът определя темпото, тона, темата за комуникацията. Като правило той започва комуникацията и той също го прекратява. Това обаче не означава, че адресатът заема пасивна позиция. Съобщението предполага активното участие на всички страни. Получателят може и трябва да се използва струя реплика ", разбира се", "да", "ако ви разбирам правилно ..." "С други думи, според теб ..." и т.н. С тези забележки, които ще може да използва гласа на подателя. инициатива, да променят ролите на места.

Особено странно е, че наблюдателят е активен участник в комуникацията, защото дори и без да участва в разговора, той все пак влияе върху неговия ход.

Наличието на посетител в помещенията изисква проблемите в рамките на корпоративната работа да бъдат решени възможно най-бързо.

Така, както вече бе споменато по-горе, пасивните участници в бизнес комуникацията просто не съществуват, речната ситуация дефинира всяка страна като активна тема. Според психолозингвистите слушането е още по-интелектуално интензивно от говоренето. Ето защо винаги има прекъсвания в училищните и университетските програми, а опитен учител знае, че когато преподавате урок, ситуацията на вербалната комуникация изисква от вас периодично да правите кратки паузи, за да поддържате връзка със слушателите.

Също така трябва да се отбележи колко важен е субектният субект на личността в комуникативните отношения. В края на краищата, когато общуваме, ние не обменяме само информация, но също така отразяваме нашето отношение към него. Това до голяма степен определя реакцията на събеседника към нашето поведение. Например, урокът (току-що описаната ситуация на речта) трябва да се проведе така, че да предизвиква интереса на слушателите, да ги интересува, а не просто да предаде информация. Това е необходимо условие за учениците да научат правилно материала. Такива образователни и говорни ситуации ясно илюстрират важността на личния фактор в процеса на общуване.

гол

Цели могат да бъдат спешни и обещаващи. Така например, в бизнес комуникация дългосрочни цели са реализирани в сътрудничество планове. Изграждане конструктивни работни отношения е възможно само на базата на взаимни положителни емоции -. Съчувствие, доверие, уважение, репутация и т.н. Ето защо поканата е изпратена до различни тържества, поздравления, благодаря ви бележки, съчувствие и др.

За да се информира адресатът за състоянието на нещата (друг вид цел) може да бъде чрез разговори, писма, факс изпращания, ценови листи, каталози и др.

Правила, инструкции, нареждания, нареждания, оплаквания, искания, искания в устна и писмена форма съществуват с цел да повлияят на адреса, да го накарат да му се наложи нещо.

Често се случва, че гореспоменатите цели се комбинират в един текст (пример е писмо с искания, започващо със съобщение за състоянието и завършващо с искане).

Има много различни реч ситуации, обаче, може да се отбележи типичните им характеристики, които помагат при навигация при избора на инструменти за комуникация на говор за постигане на целта. Тези характеристики се определят в сферата на бизнес комуникацията в устната реч (семинар, бизнес преговори, телефонна комуникация и др.) и писмена реч (бизнес писмо, договор, правила, лиценз и т.н.