Говорейки за студените обаждания

Ако работите в офиса на компанията, най-вероятно сте срещнали телефонни обаждания, при които на фирмата ви е предложено сътрудничество. Такива преговори обикновено се правят в неподходящо време, когато изобщо не сте готови да отговаряте на въпроси и да вземате решения. Ако сте запознати с тази ситуация, тогава знаете какво студени повиквания са.

Области на приложение

Активните продажби по телефона се извършват не само в сферата на b2b. Разбира се, в нашата страна системата на студените обаждания е по-слабо развита, отколкото в Европа или Америка, но набира скорост всяка година. Можем да кажем, че в сферата на продажбите хранителни продукти Увеличаването на тяхното значение се наблюдава за потребителите. Много компании набират хора специално за студени повиквания. Продажбите на всякакви стоки могат да се размножават многократно, ако се разглеждат от добър специалист, който знае не само да намери общ език с хората, но и да ги убеди за собствената им правда, да отвори очите си към предимствата на продукт или услуга.

Изглед отвътре

Какво студено нарича очите на онези, които ги правят? За мнозина това е трудно и изтощително дело, съчетано с огромен брой откази, възражения и грубост. По принцип възникват проблеми, защото специалистът не знае как да представи информацията. Освен това непрекъснатите неуспехи го карат да мисли, че стоките не са необходими и не са интересни за тези, на които той го предлага. Ето защо призивите се провеждат без инициатива, плахо и несигурно. Има желание да се намалят всички усилия за изпращане на търговско предложение по електронна поща и по-нататъшно чакане за реакция.

Но има и друга категория продавачи. Те са уверени в способностите си, в предлагания продукт и в резултат на това в успеха си. Такива хора винаги са позитивни, с които са приятни да говорят, провокират откровеност с тяхната искреност и професионализъм. Какви са студените обаждания с очите си? Това е забавление и начин да подобрите ефективността на клиентите си. Да им се възползват и да получават много нови емоции.

Външен изглед

Тези, които приемат студени повиквания, също се отнасят към това по различни начини. Някои ги възприемат само като източник на раздразнение, докато други се опитват да видят печеливша търговски предложения. Разбира се, впечатлението до голяма степен зависи от човешкия фактор. Дори и най-изгодната оферта не се възприема, когато тя е зле представена. Поради факта, че има фирми, които се доверяват на студени обаждания на хора, които не са запознати с продаваните продукти, се е развил отрицателен образ на такива преговори.

Насочване по ориентация

Когато определяте какви студени повиквания са, трябва да обърнете внимание на целите, които преследват. В зависимост от профила на фирмата и начин на вземане на управленски решения, преди телефонните комуникации да са различни задачи. Сред тях можете да определите продажбата на стоки или услуги, назначаването на среща или предоставянето на информация.

При правилна употреба студените обаждания могат да бъдат ефективен инструмент за маркетинг и продажби. Техният резултат често е полезен и за двете страни, така че си струва да се спестите от пристрастност по отношение на този въпрос и да бъдете отворени за ново сътрудничество.