Ефективни източници на маркетингова информация

И големите и дребните производители на стоки и услуги трябва да провеждат маркетингови проучвания, за да популяризират успешно своя продукт пред потребителя. За тази цел, цели и цели, както и източниците на маркетингова информация, които ще дадат най-добър резултат в този конкретен случай. Източниците съществуват първични (т.е. събрани точно за тази задача за първи път) и вторични (вече налични и събрани за други цели).

Първични източници маркетингова информация Те включват:

- Наблюдение, което се характеризира със целенасоченост и планиране и се извършва директно в областта на изследването.

- Експеримент, който се характеризира с въздействие върху изследвания процес. Този метод включва създаването на две групи (нормални и експериментални).

Групите създават различни условия и след това провеждат сравнителен анализ получените резултати. Този метод може да даде най-точните данни.

- Вътрешното отчитане, което предоставя информация за дейността на компанията, стокови запаси, движението на продуктите, обемите на продажбите, приходите, разходите за реклама. Тази информация помага да се анализира рентабилността на конкретни групи стоки, канали за разпространение и т.н.

- Източници на маркетингова информация - това е наблюдението на външната среда. Това включва законодателни проекти, промени в икономиката на страната, доходи на потребителите, конкурентни стоки, промени в производствените технологии. Всичко това може да помогне да се избегне негативно влияние върху производствения процес отвън.

ръководители на отдели събират външна информация от различни източници - това отпечатва, разговори с дистрибутори, доставчици и клиенти, ръководителите на други стопански единици. Източниците на маркетингова информация в компаниите, в които този процес се отдава значение, са доста значими. Лидерите са привлечени от продавачите, които са в средата на събитията и имат надеждна информация от първа ръка. След това дистрибуторите, търговците на едро и търговците на дребно се насърчават да изпращат важна информация на фирмата. Информацията се закупува и от доставчици на трети страни. Много фирми имат специални звена, с които се занимават събиране на информация.

Винаги има проблеми с маркетинговите проучвания, като например непредвидени или планирани промени, които понякога могат да бъдат предизвикани от потребителите по време на работа. Често клиентът не може да определи ясно проблемите си, знае само, че обемът на продажбите намалява, пазарният дял също е важен тук, за да разберете какво всъщност се случва и какви мерки трябва да бъдат предприети.

Също така комплексът от маркетингови услуги се развива широко, поради факта, че нови обекти в тази сфера непрекъснато се появяват на пазара. Това и застрахователните компании, както местни, така и чуждестранни, това са туристическите компании, частните клиники, образователните институции и т.н. F, Kotler, например, предлага такъв модел за тази индустрия:

- фирма - персонал

- персонал - потребител

- компанията е потребителят.

Ефективен маркетинг през 2009 г сектора на услугите включва работа с тези три връзки. Това означава, че компанията трябва да се грижи за персонала, да го мотивира да обслужва клиента качествено. Това включва формирането на заплати, обучение, обучение, кариерно развитие, предоставяне на преференциални услуги за използване на фирмени продукти.

Това е първата връзка. Втората връзка е качественият контрол върху доставянето на услуги. Това включва успешно местоположение, професионализъм на персонала, дизайн на офиса и т.н.

Третата връзка е решението на въпросите с ценообразуване, канали за дистрибуция и комуникациите, конкурентоспособността.

По този начин комплексът за маркетингови услуги е малко по-различен от маркетинговия маркетинг. Тук роля играе и фактът, че потребителят възприема всеки отделен представител на компанията като независим човек. И ако в резултат на добра работа, например фризьор, клиентът ще го препоръча на познатите си, това не означава, че това се отнася за цялата компания. Това означава, че вътрешният маркетинг трябва да бъде включен тук, което ще доведе до по-добро качество на услугата и привличане на повече потенциални клиенти.