Бюро за обучение. Методи за събиране на първична информация. Етапи на маркетингови проучвания

Чудили ли сте се защо производителят е толкова лесно да се отгатне желанията на потребителите, не знае кога да предложи най-подходящия продукт и в някакъв момент предлага нещо съвсем ново, но е необходимо за всеки човек? Това е просто - производителят изучава своя потребител или по-скоро провежда маркетингови проучвания,

Какво е маркетингово проучване

Ако се даде ясно и кратко обяснение на това, което е проучване на пазара - това е да се намери необходимата информация, нейното събиране и по-нататъшният анализ във всяка област на дейност. За по-широко определение е добре да се проучат основните етапи на изследванията, които понякога траят от години. Но в крайната версия - това е началото и краят на всяка маркетингова дейност в предприятието (създаване на продукт, популяризиране, разширяване на линията и т.н.). Преди доставката на показаните по рафтовете на магазините, маркетолозите са проучване на потребителите, първият осъществил първоначалната събирането на информация, а след това на изследването бюро да направят правилния извод и да се премести в правилната посока.

Цели на изследването

Преди да се проведе проучване, което трябва да се разбере какво е проблем в предприятието или каквито и да било strategicheski цели иска да постигне, за да я даде право да се разбере как да се намери решение и затова харчат бюро изследвания и поле, докато първоначално постави определени задачи. В обобщената форма се разграничават следните задачи:

• Събиране, обработка и анализ на информация.
• Пазарни проучвания: капацитет, предлагане и търсене.
• Оценка на техните възможности и конкуренти.
• Анализ на продукта или услугата.

Всички тези задачи трябва да бъдат решени стъпка по стъпка. Въпросите ще бъдат много специализирани или обобщени. В зависимост от задачата ще бъде избрана методи на изследване, които преминават през определени етапи.

Етапи на маркетингови проучвания

Въпреки факта, че проучване на пазара се извършва често и всички те са различни един от друг, има определен план, който трябва да се придържат към всички, и поради това да се извърши фази на изследването. Има около 5 етапа:

1. Идентифицирайте проблемите, формулирайте цели и намерете начин за решаване на проблеми. Това включва формулиране на задачи.
2. селекция източници на информация да анализира и решава проблема, като използва бюрово проучване. Обикновено фирмите въз основа на данните си могат да определят какво имат проблем и да разберат как да го решат, без да напускат "на място".
3. Ако наличните данни в предприятието, не е достатъчно, както и необходимост от нова информация, а след това ще трябва да се извършат теренни проучвания, определяне на обхвата, дизайнът на пробата и разбира обект на изследване. Необходимо е да пишете по-подробно за тези две важни етапи.
4. След събирането на данни е необходимо да ги анализираме, за да започнем с структурирането например в таблица, така че анализът да е по-лесен.
5. Последната стъпка обикновено е извлечено заключение, което може да бъде в кратка форма и разгърнато. Това може да бъде както препоръки, така и желания, които най-добре се правят за фирмата. Но окончателното заключение се прави от ръководителя на предприятието след запознаване с проведените изследвания.

Видове събиране на информация за научни изследвания

Както вече споменахме по-горе, има два вида събиране на информация и те могат да се използват едновременно или да се избере само една. Има проучвания на място (или събиране на първична информация) и бюротерапия (т.е. събиране на вторична информация). Всяко предприятие, уважаващо себе си, като правило, провежда както събиране на информация за полетата, така и за офис, въпреки че за това се изразходва значителен бюджет. Но този подход ви позволява да събирате по-релевантни данни и да правите по-точни изводи.

Основна информация и методи за нейното събиране

Преди да започнете да събирате информация, трябва да определите колко трябва да съберете и кой метод за решаване на проблема е най-подходящ. Изследователят участва пряко и използва следните методи за събиране на основна информация:

• Анкета - писмен, устен, или по телефона и чрез интернет, когато хората са помолени да отговорите на няколко въпроса, изберете нещо версия на предложените решения или дава подробен отговор.
• Наблюдение или анализ на поведението на хората в дадена ситуация, за да се разбере какво мотивира човек, защо той извършва такива действия. Но има недостиг на този метод - не винаги правилно да се анализират действията.
• Експеримент - изследване на зависимостта на някои фактори от другите, когато се променя един фактор, тогава трябва да определим как той влияе върху всички други свързващи вещества

Методите за събиране на основната информация Ви позволяват да получавате данни за състоянието на търсенето на услуга или продукт в определено време и място при отделните потребители. Освен това въз основа на получените данни се правят известни изводи, които могат да помогнат за решаването на проблема. Ако това не е достатъчно, тогава си струва да проведете допълнителни изследвания или да използвате няколко метода и вида изследвания.

Бюро за обучение

Вторична информация вече е достъпна за данни от различни източници, въз основа на които е възможно да се направи анализ и да се получат определени резултати. В този случай източниците на получаването им могат да бъдат както външни, така и вътрешни.

Вътрешните данни включват самата фирма, например оборота, поръчките и статистиката на разходите, обема на продажбите, разходите за суровини и т.н. - всичко, което предприятието трябва да използва, трябва да се използва. Такива маркетингови проучвания понякога помагат да се реши проблемът, когато не се вижда, и да се намерят дори нови идеи, които могат да бъдат реализирани.

Външни източници на информация са достъпни за всички. Те могат да изглеждат под формата на книги и вестници, публикации на общи статистически данни, произведения на учените за постигането на нещо, доклади за извършените събития и много повече, които могат да бъдат интересни за дадено предприятие.

Плюсове и минуси за събиране на вторична информация

Методът на изследване на кабинета има своите предимства и недостатъци и поради това се препоръчва да се използват два вида едновременно, за да се получи по-пълна информация.

Предимства при получаване на вторична информация:

• По-малко инвестиционни разходи (понякога те са равни на изразходваното време);
• Ако изследователските задачи са достатъчно прости и въпросът за създаването им нови стоки, тогава, като правило, достатъчно е второстепенната информация;
• бързо събиране на материали;
• получава информация от няколко източника наведнъж.

Недостатъци при получаване на вторична информация:

• данните от външни източници са достъпни за всички и могат лесно да бъдат използвани от конкурентите;
• достъпната информация често е от общ характер и не винаги е подходяща за конкретна целева аудитория;
• информацията бързо става остаряла и може да не е пълна.