Културата на комуникацията в Русия: Идеални и реалности

Етикетът, културата на комуникация - знанията и уменията в тази област се превърнаха в една от най-важните качества на съвременния човек. Тъй като в наше време просто е необходимо да съответстваме на мястото, времето и ситуацията. От тези умения понякога зависи не само личното щастие, уважението към другите, но и успехът в бизнеса.

Положението в страната

За съжаление, преобладаващото мнозинство от населението на Русия е чуждо на понятието "култура на говорната комуникация", етиката на поведението в обществото. Ето защо не е изненадващо, че в училищата на "новото поколение" (т.е. в челните редици) е въведен нов предмет: "Основи на светската етика". И тази мярка вече носи плод: по-младите ученици демонстрират как е възможно и как да се държат в обществото, какво да кажат и какво да не кажа. Остава само да се надяваме, че "светските" умения, присадени на тях, са достатъчно стабилни в съзнанието им, че ще ги прехвърлят на децата си. Общото ниво на интелигентност ще се увеличи. Възможно ли е да не искате това за вашата страна? ..

Нека си спомним заедно това, което нашите млади хора сега преподават, младото поколение.

качество

Културата на общуване се намалява, главно за сдържаност, тактичност, интелигентност, учтивост и способността да се осъществи контакт, за да чуят на събеседника, за да се поддържа разговор, за намиране на общи теми, да се намери нещо се свързва с лицето, за да се създаде силна положителна емоционална връзка с него.

Етикет на комуникация се проявява в грамотна реч, при отсъствие на думи - паразити и нецензурен лексикон, по отношение на събеседника и неговата гледна точка, при спазване на правилата за поздрав и сбогуване.

правилник

Понякога концепцията за "култура на комуникация" се свързва с спазването на определени правила на поведение, които са в съответствие с нормите на дадено общество в определен исторически момент във времето. Днес такива правила са: отговаря за skazannoe- лечение на други хора, както бихте искали да бъдат третирани по начин tebe- благоговение (старейшините, учители, държавни служители, родители). Взаимната помощ е добре дошла. В Русия това правило понякога се разбира в преувеличена форма: ние не сме решили да се информират за колеги, приятели, роднини, въпреки че в други страни, такива мерки се считат не само приемливи, но необходими. Например, когато става дума за некомпетентността на непосредствения ръководител, това се съобщава на висшия мениджър, задвижвано от загриженост за предприятието като цяло.

умения

Напоследък се обърна много внимание на способността за правилно общуване. И това означава: да води ефективно преговори, да установява важни контакти, да поддържа образа на работодателя, да отговаря на ролята си в обществото (ролята на родителя, син, представител на определена професия, приятел и т.н.). Тази ефективност може да бъде постигната чрез прости умения:

- - способност да се тълкува устно (реч) и - невербални (жестове, изражения на лицето, поза, движение) сигнали;

- способността да се оспорва тяхната гледна точка;

- избегне комуникационни бариери;

- се вземат предвид характеристиките на процеса на комуникация, за да се избегне отрицателното им въздействие (например, малко хора знаят какво висок процент от информацията се губи по време на предаването му от човек на човек, и това знание може да се използва в полза).

На практика всяко от гореизброените умения има своя собствена програма за психологическо обучение. Така че всичко това може да се научи, усвои и довежда до нивото на умение.

Култура на комуникациятасъвременният човек поглъща много повече знания, умения и умения, отколкото преди 10 години, за активното развитие на такива научни области на знание в Русия като управление, маркетинг, психология, бизнес етика. Постепенно се повишава нивото на интелигентност сред населението на страната, което не може само да се радва на онези, които не са безразлични към това, което качество на живот се движим.