Медиацията е какво? Процедура по медиация

Има много технологии, с които се осъществява алтернативно разрешаване на конфликти. Един от тях е медиацията. Това е начин за разрешаване на спорове, в които се появява трета страна, посредник, който не би трябвало да се интересува от спечелването на двете страни. Това е добре известна практика, която показва своята ефективност за дълъг период от време.

Функции на медиатора

Медиаторът е лице, чиито задължения включват подпомагане на страните в конфликта при разрешаването му. В същото време самите състезатели контролират този процес и окончателното решение остава за тях. Медиацията е процес, целящ да помогне на страните да се държат правилно.

Медиаторът трябва да остане неутрален в трудна ситуация и да не се поддава на чувство на лична съпричастност или антипатия. Често се случва, преди независима партия да престане да бъде такава. В този случай ефективността на този процес е сериозно намалена.

Принципи на медиацията

Този процес има редица първоначални предположения, на които обикновено се основава посредникът. Така че, посредникът трябва да се придържа към тези принципи:

• Доброволност. Всички страни, включително медиаторът, биха искали да разрешат конфликта по този начин. Медиацията е изключително доброволен процес, тъй като е насочен към помирение, а не към потисничество на двете страни.
• Поверителност. Медиаторът не трябва да разкрива съдържанието на конфликта, както и решението си, при условие че и двете страни не са съгласни с това. Медиаторът може да разкаже конкретни случаи, но без да споменава имена, фамилни имена и други данни, които могат директно или индиректно да посочат конфликтните лица.
• Взаимно отношение. Само на тази основа може да се постигне компромис.
• Равнопоставеност на страните. Взаимоотношенията между конфликта трябва да се изграждат изключително бизнес, което предполага идеално равенство.
• Неутралност.
• Прозрачност на процедурата. Въпреки поверителността, посредничеството е процедура, която не трябва да има клопки.

Видове посредничество

По принцип медиацията е сложен процес, поради което във всяка конкретна ситуация трябва да се използва отделна версия. Какви са те? Има такива форми на медиация:

1. Ориентираната към проблемите посредничество включва фокусиране върху интересите на двете страни, а не върху самите подходи, които са причина за конфликта.
2. Трансформативен, чието значение е да се съсредоточи вниманието върху комуникацията между двете страни, така че да се научат да слушат и слушат един друг.
3. Разяснителната медиация, в която е процес, когато всяка страна изразява своето мнение за действието.
4. Екосистема - подпомагане на семействата при разрешаване на конфликти.

Съществуват и редица други видове процеси, които са получени от този тип. Процедурата по медиация може да съдържа компонентите на всички тези сортове, така че това разделяне е условно. В реалната практика самият посредник определя стила, който е най-ефективен в тази ситуация.

Предимства на медиацията

Процесът на медиация има огромен брой предимства съдебни спорове. И ще е правилно да ги изброите.

• Спестява време, усилия и пари. Процесът може да бъде отложен за няколко седмици, месеци и дори години. Резултатът от медиацията е много вероятно да се почувства точно сега.
• Медиацията по-добре отчита индивидуалността на ситуацията, докато съдът провежда своята процедура единствено чрез шаблони.
• Целта не е да се установи правилността на една от страните, а да се намерят решения на настоящата ситуация.
• Процесът на медиация отчита нуждите на участниците и тяхното емоционално състояние в момента, както и в динамиката.

Средството, посредничеството е насочено към отчитане на опита на страните, а не на подобни конфликти, както се случва с процеса. Това е най-големият плюс.

Области на прилагане на медиацията

Конфликтите са характерни за всяка човешка връзка. Поради това медиацията може да бъде приложена във всички сфери на дейност. Така че той се използва активно при разрешаването на търговски спорове, при които понякога съдът дори не може да се намеси. Например, на работното място са настъпили малки конфликти, които не нарушават закона. В такава ситуация един професионален медиатор може да го разреши.

Медиацията в сферата на социалната работа и психологията се използва активно. Например, класическата резолюция на семеен конфликт е очевиден случай на медиация. Често семействата се карат. Това е нормално. Като кавга - и помирено, а мисълта за развода дори не посещава главата. Но някои конфликти са толкова сериозни, че го правят фамилна дисфункция. И тук е почти невъзможно да се реши проблемът без посредничество. Следователно, социалната работа със семейството има преимуществено посредническа функция, като цялата сфера като цяло.

Посредническа услуга

Има огромен брой частни и обществени услуги, които предоставят посреднически услуги между конфликтните страни. Социалните услуги могат да бъдат класифицирани като ведомствени институции, а организациите, специализирани в медиацията, могат да бъдат класифицирани като частни. Независимо от това, представители на други професии, които не са свързани с юриспруденцията или социалната работа, могат да действат като медиатори.

Така че вече беше казано по-рано, че психологът, който регулира семейните отношения, се фокусира върху определени видове медиация. Друг интересен аспект е училищното посредничество, което се появи сравнително наскоро и вече показа своята ефективност при решаването на училищни конфликти. То трябва да бъде обсъдено по-подробно.

Медиация в училището

Много често училищен психолог или социален преподавател, чиито отговорности включват посредничество между противоречиви деца, не го правят. Във време на криза, погълнала цялата страна, е трудно да се намерят пари за наемане на професионалист, така че учител или учител по класове може и трябва да поеме такива функции.

Някои процеси на медиация се възприемат като опит със сила за успокояване на бойните тийнейджъри с последващ призив на родители към директора или учителя по класове. Но това е опит за разрешаване на конфликта, вместо да го замрази. В първия случай родителите ще дойдат и вероятно ще накажат децата си. Но конфликтът все още ще остане и в един миг може отново да избухне. Учителят трябва да преподава на децата правилното търсене на компромиси, а не да елиминира само симптомите на проблема в социална група, наречена училищния клас. Може да има и услуга за училищно посредничество, която се занимава с проблемни въпроси. Вярно е, че това се случва рядко в учебните заведения.

Какви конфликти се решават в средните училища?

Някои смятат, че тя е насочена главно към премахване на конфликтите между различните студенти. Но учителите също са хора и затова те могат да се карат с деца. И посредникът в училището трябва да елиминира всички възможни конфликти, дори ако детето се е скарало с чистачка, която няма нищо общо с него. И да се твърди, че някои конфликти са по-сериозни, докато други са тривиални, в никакъв случай не си струва. Ако и двете страни ги възприемат болезнено, те не бива да се подценяват.

Възрастта не трябва да се взема под внимание. Има жертви и затова е необходимо да се вземат предвид интересите на двете страни, независимо от социалния статус. Като цяло, дискриминацията на младите хора и децата никога не свършва добре. Много често, в опит да докажат своята стойност, те продължават да извършват жестоки действия или просто да станат "трудни тийнейджъри". Комуникацията с децата е важна за изграждането единствено на позициите на взаимно уважение, както при всички възрастни.

данни

Медиацията в училище или в която и да е друга сфера на човешкия живот ще съществува дълго време. В крайна сметка, в ситуация на остър конфликт, нито една от кавгите не може да разбере цялата ситуация. И една трезва гледка отвън може да се превърне в голяма услуга в този случай.