muzruno.com

Разрушителни и конструктивни конфликти

Повечето хора считат конфликта за чисто негативно явление, което води само до кавги, противоречия и унищожение. Въпреки това, това е погрешно мнение. Освен разрушителните, има и конструктивни конфликти, които водят до разрешаването на много скрити проблеми.

Определяне на понятия

Конфликтът е определено противоречие или конфронтация, произтичаща от несъвместимостта на интересите на страните. Могат да възникнат между индивидите или техните групи в процеса на живот.

В съответствие с естеството на последствията, психолозите идентифицират разрушителни и конструктивни конфликти. В първия случай няма да има нищо друго освен кавги, негативност и напрегнати отношения. Понякога разрушителните конфликти могат да стигнат до стадия на физическо насилие. Често те възникват въз основа на лично неприязън, пристрастия, желание да се извлекат ползи.

Конструктивните конфликти имат абсолютно противоположно значение. Те допринасят за разрешаването на очевидни и скрити проблеми, премахването на напрежението в екипа, укрепването на приятелските отношения. Ако става въпрос за предприятия, мениджърите понякога умишлено предизвикват конфликти, за да разсеят напрегната ситуация.

конструктивно поведение в конфликт

Конструктивен и разрушителен конфликт - сложност на оценката

Струва си да се отбележи, че опозицията между отделните лица или техните групи е трудна за оценка. Определянето на сорта не винаги е възможно поради следните обективни фактори:

  • Няма ясни критерии, според които се разграничават конструктивни и разрушителни конфликти. Най-често това може да се направи едва след края на конфронтацията, когато последиците могат да бъдат оценени (и дори в този случай отговорът може да не е недвусмислен).
  • Повечето конфликти, независимо от средата, в която възникват, се характеризират едновременно с конструктивни и разрушителни функции.
  • Характеристиките на конфронтацията могат да варират значително в зависимост от етапа, в който се намират. Конструктивните конфликти могат да станат такива само след остра фаза, или обратно - отидете в зоната на унищожаване.
  • Когато оценяваме конфликта, винаги си заслужава да вземем предвид субективната страна. Така че едната страна може да го счита за конструктивна, а за друга тя ще има разрушителен характер. Освен това е важно да се вземат предвид интересите на трети страни, които могат да инициират конфронтация.

конструктивно развитие на конфликта

Конструктивни функции на социалните конфликти

Въпреки общото негативно оцветяване на такова явление като конфликт, той изпълнява редица функции с положително значение. Така конструктивната страна на конфликтите е следната:

  • конфликтът ни позволява да идентифицираме противоречия и проблеми в момента, в който те са достигнали етап на зрялост и се нуждаят от незабавно премахване;
  • може да действа като механизъм за облекчаване на напрежението в обществото и разрешаване на ситуацията, която е източник на стрес;
  • в процеса на търсене на изход от конфликта индивидите могат да се интегрират, да показват взаимопомощ и взаимно разбирателство;
  • в резултат на разрешаването на спорна ситуация и отстраняването на нейния източник, социалната система става по-стабилна;
  • конфликтът, който се появи във времето, може да предупреди срещу по-сериозни сблъсъци и противоречия.

По този начин не може недвусмислено да се говори за отрицателния характер на конфликта. Конструктивният социален конфликт не е насочен към обостряне, а към разрешаване на проблеми.

Конструктивни функции на междуличностните конфликти

Конструктивните междуличностни конфликти изпълняват следните положителни функции:

  • ви позволява да откривате истинските черти на противника, както и да разкривате истинските мотиви на поведението му;
  • конфликтни ситуации допринася за укрепването на характера и формирането на личността;
  • насърчава адаптирането на личността в обществото, неговата самореализация и самоутвърждаване.

Разрушителни функции на конфликта

Следните разрушителни функции са типични за конфликтите:

  • с оглед на факта, че конфронтацията може да премине от устно към физическо, съществува висок риск от материални загуби, както и човешки жертви;
  • дезорганизация на обществото поради напрежение в отношенията;
  • забавяне на темпа на социално-икономическо развитие поради нарушаване на междуличностните и междукултурни отношения;
  • в процеса на конфронтация могат да възникнат нови конфликти, които ще бъдат още по-разрушителни;
  • намаляване на дисциплината и дезориентацията;
  • влошаване психологически климат в отбора или обществото;
  • от гледна точка на индивидуалното лице, може да се развие самообладание, разочарование в убеждения и ценности;
  • отрицателна оценка на другите;
  • в хода на конфликта, защитните механизми на психиката могат да работят, което може да доведе до разрушително поведение или болезнени състояния.

конструктивен и разрушителен конфликт

Видове конфликтни личности



Едно конструктивно решение на конфликта не винаги е възможно поради индивидуалните характеристики на неговите участници. Психолозите разграничават шест вида личности, които най-често влизат в конфликт с другите:

  • показателен - обичат да бъдат в центъра на събитията, достатъчно емоционални и затова често са инициатори на спорове и конфронтации;
  • твърд - с оглед на преувеличено самочувствие и негодувание, те често пренебрегват мнението и интересите на другите, което причинява сериозни конфликтни ситуации;
  • неуправляеми - характеризиращи се с прекомерна импулсивност и липса на умения за самоконтрол;
  • свръхточно - прекалено взискателни за себе си и другите, придирчиви към дребните, недоверието;
  • конфликт - целенасочено да влязат в конфронтация с други, като се има предвид такова поведение като начин за манипулиране и постигане на поставените цели;
  • безконфликтно - се страхуват от всякакви спорове и конфронтации, в резултат на което могат да предизвикат агресия и раздразнение на другите, което води до обратния ефект.

конструктивни начини за разрешаване на конфликти

Модели за поведение при конфликти

Има три основни модела на конфликтно поведение, а именно:

  • полезен товар характеризиращи се с желание да изострят конфронтацията и да увеличат напрежението. Човек може да се опита да включи в конфликта още повече участници, като разшири мащаба си. Този модел се характеризира със следното:
  • пренебрегване на партньора, за да се намали неговата роля при решаването на спора;
  • лична обида и отрицателни оценки на дейностите;
  • открито проявление на недоверие и съмнение;
  • отклонение от моралните и етичните норми на комуникация.
  • Конструктивно поведение конфликт претендира за краткост "изплати" опозицията и да се реши проблема по дипломатически път, възможно най-скоро. Ако една от страните, насочени към помирение, като показа сдържаност и самоконтрол, независимо от поведението на противника. Важно е да се държите открито и благосклонно, като поддържате лаконичност.
  • Компромисен модел на поведение е насочена към намиране на алтернативно решение, присъщо на несигурните индивиди. Те се показват доста пасивно и избягват директни отговори на въпроси. Участниците не настояват да зачитат интересите си и с готовност правят отстъпки.

    • Конструктивно развитие на конфликта

    За да се развие конфликтът според конструктивен сценарий, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

    • Страните членки признават съществуването на различия, се опитаме да разберем естеството им и да се признае правото противника да упражняват правата си и държейки лична позиция;
    • преди да започне да елиминира причините за противоречието, трябва да бъдат напълно изключени негативните прояви на конфликта, като например увеличаване на тона, взаимно обиди и т.н .;
    • ако е невъзможно да се постигне консенсус сам по себе си, е възможно да се включи трета незаинтересована страна за разрешаване на спорната ситуация, което може да даде на проблема обективна оценка;
    • съгласието на всички страни в конфликта с установените правила за поведение, което насърчава ефективната комуникация.

    конструктивна страна на конфликтите

    Изглаждане на разрушителния конфликт

    Струва си да се отбележи, че разрушителният характер на конфликта може да има напълно благоприятен резултат. В тази връзка се разграничават следните конструктивни начини за разрешаване на конфликти:

    • Премахване на причината за конфронтацията чрез ограничаване на контактите на страните. Ако говорим за управлението на организацията, тогава можем да говорим за разделението на властите или персонални промени.
    • Укрепване на взаимодействието между конфликтните страни. Ако конфронтацията не засяга пряко изпълняваните задължения, тогава е целесъобразно да се определи обща цел за тях, която да доведе участниците в търсене на общ език.
    • Стимулиране на независимо търсене излизане от конфликтната ситуация. И това не трябва да бъде за окуражаване в случай на ранно прекратяване на конфронтацията. Възможно е да се разработи система от санкции, която да действа в случай, че спорът не е изчерпан.

    Управление на конфликти

    Управление на конфликти

    Управлението на конструктивните конфликти включва следните основни методи:

    • Ясно разграничение предмет на конфликт и нейните участници. Неприемливо е да се критикуват личните качества или интереси. По този начин цялото внимание се концентрира пряко върху проблема.
    • Разработване на опции, които задоволяват и двете страни. За да се стигне до общо решение, страни в конфликта трябва да насочват всичките си усилия не на лична конфронтация, както и да ги концентрират в търсенето на алтернативи. Струва си да се съсредоточим срещу проблема, а не да се изправяме един срещу друг. Тук методът "brainstorm" работи добре, към който можете да привлечете и трети страни.
    • Използването на обективни критерии предполага обективна представа за проблема, независимо от интересите на страните в конфликта. В този случай може да се вземе решение, което да бъде стабилно и неутрално.
    • Елиминиране на влиянието на принципните позиции. На първо място, всяка от страните трябва да определи какъв е нейният рационален интерес в това или онова развитие на събитията. Възможно е конфликтните страни да са общи или поне да не се изключват.

    Прекратяване на конфликта

    Конфликтът може да завърши в следните форми:

    • разрешително - страните по конфронтацията, чрез съвместни усилия, са стигнали до окончателно решение, което по един или друг начин удовлетворява техните интереси;
    • селище - отстраняване на противоречия от усилията на трета страна;
    • смекчаване - това е временно или пълно прекратяване на активна конфронтация, която може да бъде свързана или с изчерпването на ресурсите на участниците, или със загубата на неотложността на каузата на конфликта;
    • разрешаването на конфликти е "Елиминиране" на нейните структурни елементи (изход от спора на една от партиите или продължителна липса на контакти между противниците, неутрализиране на проблема);
    • в някои случаи настоящият конфликт може да доведе до появата на нови конфронтации около обектите, които са идентифицирани, когато се опитват да го разрешат.

    конструктивни конфликти

    данни

    Въпреки факта, че повечето хора считат конфликта за чисто негативно явление, това не е съвсем справедливо. Може да има конструктивен характер. Освен това в някои случаи това е просто необходимо. Например, лидерите на някои организации умишлено предизвикват конструктивни конфликти в трудовите колективи. Това помага да се идентифицират съществуващите проблеми, да се облекчи емоционалното напрежение и да се създаде здравословна работна атмосфера. Също така си струва да помним, че с компетентен подход към управлението на конфликтите, дори разрушителното противопоставяне може да има конструктивен край.

    Споделяне в социалните мрежи:

    сроден