Междуличностни конфликти: същност, причини и типология

Междуличностните конфликти са конфликти, които възникват в сферата на хората в процеса на тяхното психологическо и социално взаимодействие. Въз основа на това разбиране става ясно, че във всяко общество вероятността за тяхното възникване е доста голяма. Особено, ако вземете предвид причините за междуличностните конфликти и тяхната типология.

Предпоставките за тяхното възникване могат да бъдат разделени на три големи групи:

• психологическо;
• личност;
• социална и психологическа.

Психологическите причини за конфликтите водят до формиране на несъвместимост. Това явление възниква, когато:

• има противоречия в цели на живота, мотиви, идеали, перспективи, ценности;
• идеологическите, политическите, жизнените и други нагласи не съвпадат;
• хората не се комбинират според вида на темперамента и характера.

Междуличностните конфликти могат да възникнат поради лични причини, въз основа на които индивидуални психологически особености техните участници. Такива предпоставки могат да доведат до появата им:

• участниците в конфликта оценяват поведението на другия (те) като неприемливи и неправилни;
• някои хора имат ниска степен на комуникационна компетентност - те не смятат, че е необходимо да се види изход от това или онова конфликт ситуация;
• сред личните качества, трябва да се разграничи какво пречи на комуникацията: недостатъчно ниво на психологическа стабилност, подценяване или преувеличение ниво на аспирация;
• наличието на холеричен тип темперамент сред участниците в конфликта или прекомерното изразяване на определени черти на характера.

Третата група причини за конфликти, социално-психологически, е много голяма. Сред основните причини са следните:

1. изкривяване и загуба на информация в ситуацията на междуличностна комуникация;
2. ролите в процеса на взаимодействие на хората са неправилно балансирани, т.е. някой започва да изпитва неудобство при комуникацията с другите;
3. Има различни начини за оценяване на личността и дейностите на друго лице, както и ценностни ориентации;
4. възможно е да има сложни междуличностни отношения, желанието на някого да властва и несъвместимост.

Видовете междуличностни конфликти могат да бъдат разграничени в съответствие с няколко класификации.

Най-често срещана е типологията на полето на приложение, според която се различават следните:

• конфликт на обществени места (на улицата, в магазин, обществен транспорт и др.);
• семейство,
• конфликт в организацията.

Междуличностните конфликти могат да бъдат разделени и според мотивацията на поведението на участниците. Конфликтите на ресурсите са отделени, когато хората "разделят" това, което е необходимо за човешкото оцеляване. Ценните конфликти са свързани с съществуването на взаимно изключващи се културни стереотипи, убеждения, вярвания, оценки и нагласи.

Интересна е класификацията по критерия за истината и фалшивостта. В съответствие с него можем да различим:

• случайни конфликти, когато възникна отрицателно взаимодействие в съответствие с лесно променящите се причини;
• съществува истински конфликт и често може да се "измъкне";
• за разселената форма е възможно да се говори, когато истинският конфликт е скрит от друг, невидим;
• латентният конфликт може да бъде в "спящо" състояние от дълго време, но рано или късно той или трябва да изчезне, или да се превърне в автентичен;
• Фалшива версия съществува поради грешки в разбирането и възприятието.

При решаването на всяка опция основната позиция ще бъде това, което всички участници трябва да седят за "масата за преговори". В случай, че хората се опитват да се обяснят конструктивно и да се съгласят помежду си, междуличностните конфликти могат да бъдат решени.