Видове конфликти и техните характеристики

Обмислете основните типове конфликти, които се различават по съдържание, брой участници, продължителност.

В момента много лидери се опитват да потиснат противоречията, които възникват между служителите, или да се опитват да не се намесват в тях. И двата варианта са погрешни, тъй като засягат работоспособността на организацията.

Първите видове поведение в конфликта водят до пречка за формирането на необходимите, полезни за фирмата взаимоотношения. Самоубийството на мениджъра от проблемната ситуация насърчава свободното развитие на тези разногласия, които могат сериозно да навредят на самата компания, както и на нейните служители.

Приложимост на въпроса

Различните видове поведение в конфликта са свързани с характерните особености на хората: характер, темперамент, житейски опит. Те реагират по различен начин на събитията, които се случват с тях. Но дори и най-безконфликтните хора не могат да избягват разногласия с други хора, така че те са принудени да търсят възможности за поведение в подобни ситуации.

Някои типове социални конфликти първо постепенно се развиват, развиват се в тесен кръг. Хората изразяват оплакванията си и недоволството си, опитват се спокойно да разрешат спорния въпрос. Ако опитите им се игнорират или се отхвърлят, тогава конфликтът преминава в открита форма.

Същността и концепцията

Противоречието понякога се появява спонтанно, но в по-голямата си част това се наблюдава при сериозно разрушаване на обичайния начин на живот, рязкото лечение. Нека разгледаме по-подробно видовете социални конфликти, както и техните основни характеристики.

Има много дефиниции, които подчертават наличието на противоречие, ако възникнат различия между хората.

Например, конфликтът се определя като нарушение на споразумението между страните, изразено в опит за разрешаване на противоречива ситуация, придружено от остри емоционални преживявания.

Всяка страна се стреми да направи така, че да се вземе под внимание нейната гледна точка относно възникващия проблем.

Причини за появата

Благодарна основа за възникването на различни конфликти е ниското ниво на културата на общуване: сблъсъка на различни герои, несъвместимостта на навиците, вкусовете, ценностите, мненията.

Основните видове конфликти се появяват поради човешкото несъвършенство, както и в присъствието на различни аномалии в обществения живот. Социално-икономическите, моралните, политическите проблеми са основата за появата на различни спорни ситуации.

Всички видове и видове конфликти са свързани с биологичните и психофизическите характеристики на хората. Спорните ситуации са свързани с заплахи, агресия, война, враждебност. Стана ясно, че конфликтът е нежелан феномен, е необходимо да се избегне това, да се опитаме да предприемем действия, които да допринесат за неговото предотвратяване.

В много ситуации типовете конфликти имат разрушителна сила. Така че опозицията на група хора към един човек води до "счупване" на личността или отхвърляне на обещаващ и талантлив служител.

класификация

Разпределете различни видове конфликти в организацията:

• конструктивен (улеснява приемането на разумни решения, стимулира нормалните взаимоотношения);
• Разрушителни (конфликтите водят до унищожаване на колективния).

Според класификацията, предложена от Л. Kouser, те разграничават субективни (реалистични) и безсмислени (нереалистични) противоречия.

Реалистичните противоречия са свързани с неудовлетворението на специфичните изисквания на страните, несправедливо разпределение на ползите, насочени към постигането на желания резултат.

Нереалистичните конфликти предполагат открито изразяване на отрицателни емоции, враждебност, възмущение. Конфликтното поведение в такива ситуации е самоцел, а не средство за постигане на задачата.

Започвайки като реалистичен конфликт, спорът се превръща в безсмислена опция. Например, ако обект на несъгласие е значимо събитие за участниците, те не са в състояние да намерят приемливо решение, за да уредят спорен въпрос. Това води до увеличаване на емоционалното напрежение, така че се нуждаете от освобождаване от отрицателните емоции, натрупани от двете страни на спора.

Трудно е да се каже кой тип конфликт има повече власт, всичко зависи от спецификата на участниците, както и от продължителността.

Психолозите посочват, че всички нереалистични спорове са нефункциониращи, а тяхното уреждане има сериозни проблеми.

Такива видове конфликти са почти невъзможни да се насочат към конструктивен канал. Като надежден начин за предотвратяване на такива спорове може да се обмисли създаването на положителна психологическа атмосфера, разрастването на комуникационната култура, владеенето на уменията за саморегулиране на емоциите в рамките на междуличностната комуникация.

Konfliktogeny

Имайки предвид различните видове и причини за конфликтите, отбелязваме, че има противоречиви ситуации, независимо от волята на техните участници. Причината за тяхното проявление са конфликтогени. Това са думи, действия, които водят до спорни ситуации.

Сериозна опасност идва от пълното пренебрегване на съществената закономерност - ескалацията на конфликтните агенти. В отговор на определени фрази има негативна реакция на човек.

Съществува определена формула, която може да се нарече "уравнение на конфликта". Това изглежда така:

конфликт = ситуация + инцидент.

Конфликтната ситуация приема момента на натрупване на определени противоречия.

Инцидентът може да се опише като комбинация от обстоятелства, които ще бъдат причина за възникването на противоречия.

Формулата показва, че съществува пряка връзка между ситуацията и инцидента. Да се ​​справиш с конфликта означава да премахнеш причината за проблема, да изчерпиш инцидента.

Практиката показва, че видовете разрешаване на конфликти все още не са напълно разбрани, често решаването на спорни въпроси спира на етапа на изчерпване на инцидента.

Важни аспекти

Разпределете различни видове конфликти на някои основания:

• продължителност на изтичането;
• обем;
• източник на външен вид.

Например, в зависимост от обема на спорната ситуация, се приема, че:

• междуличностни;
• личностни;
• социална;
• групови формуляри.

Специфичност на междуличностните конфликти

Нейната същност се крие в съмненията на даден човек, неговата неудовлетвореност от живота, дейностите и кръга на общуването. Съществува подобен конфликт в ситуациите, в които човек е принуден да "играе" няколко роли едновременно, несъвместими помежду си.

Участниците в тази ситуация не са хора, а някои умствени фактори на вътрешното състояние на индивида, които често са несъвместими:

• стойност;
• мотиви;
• чувствата;
• нуждае.

Например, директорът поставя условието, че учителят по математика предоставя на родителите информация за нейната педагогическа дейност. И след известно време показа недоволство от факта, че учителят се разсейва, като говори с родителите си, отделя минимално време на студентите. В учителя такива противоречия са причинили състояние на неудовлетвореност - минималната степен на удовлетворение от работата, извършена от него качествено.

Такъв конфликт е ролеви, тъй като един човек е представен с противоречиви искания, в резултат на което той трябва да действа като изпълнител, "опитвайки се" на няколко роли наведнъж.

Междуличностни противоречия

Те включват различни видове междуетнически конфликти. Такива противоречия са най-често срещаните форми на конфликт, които възникват между различните хора. Причината за неговото възникване е враждебно отношение към индивида поради несъответствието на идеите за нормите на поведение, духовните и материалните ценности. По същество междуличностните противоречия се основават на субективна гледна точка, която не се потвърждава от реалността.

Такива конфликти зависят от специфични условия, те са уникални, свързани с психологическите характеристики на всяка страна на спора.

Тяхната причина е самият човек, формите на неговото поведение. Например, следните фактори могат да доведат до сериозни противоречия:

• лошо настроение;
• физическа умора;
• усещане за антипатия;
• отрицателно отношение към дейностите на дадено лице;
• Завистта от успеха на колегата.

Сред основните области, в които хората се сблъскват с междуличностни проблеми, отличаваме къщата и работата. Служебните и семейни конфликти са най-честите обекти на изследване.

В. Юститскис и Е. Г. Ейдемилър отбелязват несъответствието между понятието семейство, в което няма противоречия. Конфликтите между съпрузите помагат да се развиват взаимоотношения, да се премахнат възникващите различия

Човек в семейството систематично е изправен пред избор - да се адаптира към другите членове, техните интереси, нужди или да се оттегли, да търси нови отношения.

О. Е. Зускова и В. П. Левкович подразделят семействата според нивото на конфликта в три групи:

• решителни конфликти с лекота;
• елиминирайки проблемите отчасти;
• семейства, които не са в състояние да намерят компромис.

Специален тип взаимодействие е връзката между децата и родителите. Детето постепенно расте, придобива определена независимост, което води до появата на сериозни противоречия. Това е най-важно в периода на юношеството.

Проблеми в производството

Втората област на междуличностните отношения, която е невъзможна без сериозни противоречия, е работа. В европейската литература подобни противоречия се наричат ​​"индустриален конфликт". Предполага се широка гама от явления, на които може да се отъждествява противоречията между различните социални категории на служителите поради противоположността на интересите им, както и недоразуменията между подчинените и лидера.

При изучаването на конфликти, които възникват в трудовите колективи, беше установено, че сред основните им причини са водещи:

• грешни решения на ръководството;
• неравномерно разпределение на премийния фонд;
• некомпетентност на властите;
• нарушения на общоприетите норми на поведение.

Мотивационните конфликти са противоречията на интересите, засягащи плановете, целите, мотивите, стремежите на участниците, противоречащи си един на друг.

Когнитивните конфликти включват противоречия на стойности - ситуации, в които проблемите между участниците са свързани с различни идеи за ценностната система. Например, ако става дума за трудова дейност, основната ценност ще бъде, че за дадена работа човек е значението на съществуването, начинът на самореализация. Ако има проблеми, човек престава да възприема реалността, той има депресивно състояние.

Несъгласия между държавите

Разгледайте видовете политически конфликти, които могат да доведат до непоправими последици.

Например, съперничеството, враждебността, съществуваща между отделни групи, е предпоставка за война. Когато решават конфликтни ситуации с използването на оръжия, гражданите могат да страдат. Ето защо е толкова важно да се намери обща основа между народите и държавите, за да не се допусне кръвопролитие.

Отношенията между отделните социални групи са предмет на изучаване на различни научни дисциплини: психология, политически науки, социология, философия.

Междурегулярните противоречия могат да се разглеждат от три гледни точки:

• ситуационен;
• мотивация;
• когнитивно.

Различават се в разбирането на природата и произхода на конфликтите. Например, от позицията на мотивационния подход, поведението между отделните групи може да се разглежда като отражение на вътрешните проблеми. Враждебността е резултат от вътрешни проблеми и напрежения, от собствените конфликти и противоречия. За да разреши тези проблеми, групата навлиза в външен конфликт.

Решаващите фактори, определящи конкурентния характер на взаимодействието между групите, ще бъдат факторите на контакт между групите.

Политическите противоречия са свързани със социалните конфликти. Пример за това е положението в Югославия. Етническият конфликт възникна заради ситуацията в страната на косовските албанци. След намеса в сегашната ситуация на САЩ, етническият конфликт стана още по-изразен и ярък.

В заключение

Дългосрочните противоречия между отделните лица и социалните групи са особено опасни, тъй като водят до дълбоко и продължително напрежение в отношенията, което засяга всички участници.

Организаторът се замисля за конфликта, но във всички случаи не става активен участник. Има различни сценарии за развитието на конфликтната ситуация. Противоречията могат да се запазят за дълъг период от време поради нежеланието на страните да правят взаимни отстъпки.

Съвременните психолози третираме със специален интерес анализа на междуличностните противоречия, възникващи между отделните индивиди, защото те често водят до най-сериозните емоционални проблеми, допринасят за депресията. Неразбирателството между ръководителя на компанията и нейните служители, основано на лично неприязън, води до освобождаването на висококвалифицирани работници, което ще окаже отрицателно влияние върху престижа на компанията, нейното материално благосъстояние. Както виждаме, това не премахва проблема, а само го утежнява.