Междуличностни конфликти: пример. Видове конфликти. Методи за разрешаване на междуличностни конфликти

За съжаление, хората не винаги успяват да уреждат мирно всички спорове и недоразумения. Много често се появява междуличностни конфликти от самото начало. Каква е причината и защо се случва това? Какви са начините за разрешаване? междуличностни конфликти?

Какво представлява конфликтът?

Конфликтът е един от начините за решаване на проблемите и противоречията, които възникват в резултат на взаимодействието между индивиди или групи от хора. В същото време тя е придружена от отрицателни емоции и поведение, които надхвърлят приетите в обществото норми.

По време на конфликта, всяка страна взема и защитава противоположната позиция по отношение един към друг. Никой от противниците не иска да разбере и да приеме мнението на противника. Конфликтните партии могат да бъдат не само индивиди, но и обществени групи и държави.

Междуличностният конфликт и неговите характеристики

Ако интересите и целите на двама или повече души в отделен случай се различават и всяка страна се опитва да разреши спора в негова полза, възниква междуличностни конфликти. Пример за такава ситуация е спорът между съпруг и съпруга, дете и родител, подчинен и шеф. това вид конфликт е най-често срещаната и най-често срещана.

Междуличностните конфликти могат да възникнат между добре познати и постоянно общуващи хора, както и между онези, които се виждат за пръв път. Същевременно противниците се ориентират лице в лице чрез личен спор или дискусия.

Етапи на междуличностни конфликти

Конфликтът не е просто спор между двама участници, възникващ спонтанно и неочаквано. Това е процес, състоящ се от няколко етапа, постепенно развиващ се и придобиващ сила. Причините за междуличностни конфликти понякога могат да се натрупват за доста дълго време, преди да се излеят в открита конфронтация.

На първия етап конфликтът е скрит. По това време само конфликтните интереси и възгледи се развиват и се образуват. В същото време и двете страни в конфликта смятат, че техният проблем може да бъде решен чрез преговори и дискусии.

На втория етап от конфликта страните осъзнават, че няма да могат да преодоляват мирно противоречията си. Има така нареченото напрежение, което се увеличава и получава сила.

Третият етап се характеризира с началото на активни действия: спорове, заплахи, обиди, разпространяване на отрицателна информация за врага, търсене на съюзници и съмишленици. В същото време между участниците се натрупват взаимна омраза, омраза и гняв.

Четвъртият етап е процесът на разрешаване на междуличностните конфликти. Това може да завърши с помирението на страните или с прекъсването на отношенията.

Видове междуличностни конфликти

Има много класификации на междуличностните конфликти. Те са разделени според тежестта, продължителността на текущата, мащаба, формата на проявата, очакваните последствия. Най-често срещаните видове междуличностни конфликти са различни поради причините за тяхното възникване.

Най-често срещан е конфликтът на интереси. Това се случва, когато хората имат противоположни планове, цели и намерения. Като пример, тази ситуация може да бъде доведена: двама приятели не могат да се споразумеят за това как да прекарват времето си. Първият иска да отиде в киното, а вторият просто иска да ходи. Ако никой от тях не иска да направи отстъпки на друг и няма да бъде възможно да се съгласи, може да възникне конфликт на интереси.

Вторият тип е конфликт на стойности. Те могат да възникнат в тези случаи, когато участниците имат различни морални, философски, религиозни възгледи. Ярък пример за конфронтации от този тип е конфликтът на поколенията.

Конфликтът на ролите е третият тип междуличностни конфронтации. В този случай причината е нарушение на обичайните правила за поведение и правила. Такива конфликти могат да възникнат, например, в организация, когато нов служител откаже да приеме заповедите, установени от колектива.

Причини за междуличностни конфликти

Сред причините, предизвикващи конфликти, на първо място е ограничени ресурси. Това може да бъде например един телевизор или компютър за цялото семейство, определена сума пари за бонуси, която трябва да бъде споделена между всички служители на отдела. В този случай един човек може да постигне собствения си само чрез нарушаване на другия.

Втората причина за конфликтите е взаимозависимостта. Това може да е връзка на задачи, правомощия, задължения и други ресурси. Така че, в една организация, участниците в проекта могат да започнат да се обвиняват един друг, ако по някаква причина не успяха да осъзнаят.

Провокирането на конфликти може да разграничи хората от целите, възгледите, възприятията за определени неща, по начин на поведение и комуникация. В допълнение, причината за конфронтацията може да бъде личната характеристика на човек.

Междуличностни конфликти в организацията

Почти всички хора прекарват по-голямата част от времето си на работа. При изпълнението на задълженията между служителите често възникват спорове и противоречия. Конфликти в междуличностни взаимоотношения, които се случват в организациите, много често възпрепятстват дейността на компанията, влошават цялостния резултат.

Конфликтите в организациите могат да възникнат както между служители, които заемат една и съща длъжност, така и между подчинени и началници. Причините за противоречия могат да бъдат различни. Това и прехвърляне на отговорностите един към друг, както и усещане за нечестно управление отношение и зависимостта на резултатите от служители един от друг.

Провокирането на конфликта в организацията може да доведе не само до разногласия относно работните моменти, но и до проблеми в комуникацията, лично неприязън между колегите. Най-често конфронтацията може да бъде елиминирана от служителите самостоятелно чрез преговори. Понякога управлението на междуличностните конфликти се поема от ръководителя на организацията, той открива причините и се опитва да разреши проблемите, които са възникнали. Случаят може да завърши с уволнението на една от страните в конфликт.

Междуличностни конфликти между съпрузи

Семейният живот предполага постоянно решаване на всякакви ежедневни проблеми. Много често съпрузите не могат да намерят съгласие по определени въпроси, което води до междуличностни конфликти. Пример за това: съпругът се завръща от работа твърде късно, съпругата му нямаше време да приготви вечеря, съпругът разпръсна мръсни чорапи около апартамента.

Значително влошаване на конфликтите са материални проблеми. Много домакински кавги биха могли да бъдат избегнати, ако всяко семейство има достатъчно пари. Съпругът не иска да помогне на съпругата си да мие съдовете - ще купим съдомиялна машина, има спор за канала, който ще гледаме - няма значение, ще вземем друг телевизор. За съжаление, не всеки може да си позволи това.

Всяко семейство избира собствена стратегия за разрешаване на междуличностните конфликти. Някой бързо признава и отива на помирение, други могат да живеят дълго време в състояние на кавга и да не говорят помежду си. Много е важно недоволството да не се натрупва, съпрузите да намерят компромис и всички проблеми да бъдат решени възможно най-бързо.

Междуличностни конфликти на хора от различни поколения

Конфликтът между "бащите и децата" може да се разглежда в широк и тесен смисъл. В първия случай това се случва в отделно семейство, във втория случай се проявява към цялото общество като цяло. Този проблем е съществувал по всяко време, не е нов за нашата възраст.

Конфликтът на поколенията се дължи на различията в възгледите, перспективите, нормите и ценностите на младите хора и хората от по-зряла възраст. Това разграничение обаче не е задължително да предизвиква конфликт. Причината за борбата на поколенията е нежеланието да разбираме и уважаваме взаимно интересите си.

Основните характеристики на междуличностните конфликти на поколенията са, че те са с много по-голяма продължителност и не се развиват на определени етапи. Те могат да спрат периодично и отново да излязат с нова сила в случай на рязко нарушаване на интересите на страните.

За вашето семейство не се засяга конфликтът на поколенията, вие непрекъснато трябва да показвате уважение и търпение един към друг. Старите хора често трябва да си припомнят, че някога са били млади и не искат да слушат съвети, а младите хора не забравят, че след много години те също ще станат възрастни.

Мога ли да живея целия си живот без конфликт с никого?

Малко хора обичат постоянно злоупотреби и кавги. Много хора биха мечтали да живеят, никога в конфликт с никого. Това обаче в нашето общество в момента е невъзможно.

От ранното детство хората са в конфликт с другите. Например, децата не споделят играчките, детето не се подчинява на родителите. В юношеството много често на първо място е конфликтът на поколенията.

През целия живот ние трябва да защитаваме нашите интереси от време на време, за да доказваме нашата праведност. В същото време е невъзможно да се избегнат конфликти. В нашата власт само да намалим броя на конфликтите до минимум, се опитайте да не се поддавате на провокации и да избягвате кавги без основателни причини.

Правила за поведение в конфликтна ситуация

В случай на конфликт двете страни искат да я решат възможно най-скоро, като същевременно постигнат целите си и получат това, което искат. Как трябва да се държим в тази ситуация, за да можем да се покоряваме достойно?

Първо, трябва да се научим да отделяме отношението към човека, с когото се е появило несъгласие, от самия проблем, който трябва да бъде решен. Не започвайте да обиждате противника си, отидете при човека, опитайте се да се държите сдържано и спокойно. Аргументирайте всичките си аргументи, опитайте се да се поставите на мястото на врага и да го поканите да стои на мястото ви.

Ако забележите, че започвате да губите спокойствието си, помолете събеседника си да се отпуснете, за да се успокоите и охладите, и след това да продължите да изяснявате връзката. За да решим проблема възможно най-скоро, трябва да видим конкретна цел и да се съсредоточим върху начините за постигането й. Важно е да запомните, че във всяка конфликтна ситуация е необходимо първо да поддържате връзки с противника.

Начини за разрешаване на конфликтната ситуация

Най - успешният изход от конфликт ситуация е намирането на компромис от страна на противниците. В този случай страните вземат решение, което отговаря на всички участници в спора. Няма противоречия и недоразумения между конфликтните страни.

Все пак не винаги е възможно да се постигне компромис във всички случаи. Много често резултатът от конфликта е принуда. Тази възможност за разрешаване на конфликти е най-типична, ако един от участниците заеме господстващо положение. Например, мениджърът принуждава подчинените да правят каквото желае, или майка му казва на детето си да направи това, което смята за подходящо.

За да предотвратите насилието на конфликта, можете да опитате да го изгладите. В този случай човекът, който е обвинен в нещо, е съгласен с упреците и претенциите, се опитва да обясни причината за своите действия и действия. Използването на този начин от спора не означава, че същността на конфликта се разбира и се правят грешки. Точно в момента обвиняемият не иска да влезе в конфликт.

Признаването на вашите грешки и разкаяние за това, което сте направили, е друг начин за разрешаване на междуличностните конфликти. Пример за тази ситуация: детето съжалява, че не е подготвил уроци и е получил двойка и обещава на родителите си да продължат да правят домашното си досие.

Как да се предотвратят междуличностните конфликти

Всеки човек трябва винаги да си спомня, че е по-добре да се предотврати всеки спор, отколкото да се преодолеят последствията от него и да се установи развалена връзка. Какво е предотвратяването на междуличностните конфликти?

Първо, трябва да ограничите комуникацията си с потенциално конфликтни хора. Тя може да бъде арогантна, агресивна, тайна личност. Ако напълно преустановите комуникацията с такива хора, няма никаква възможност да се опитате да пренебрегнете провокациите си и винаги да останете спокойни.

За да се предотвратят конфликтни ситуации, човек трябва да се научи да води преговори с събеседника, да се опитва да намери подход към всеки човек, да уважава противника и да формулира ясно позициите си.

В какви ситуации не трябва да има конфликт?

Преди да влезете в конфликт, трябва да помислите внимателно, наистина имате нужда от това. Много често хората започват да разкриват връзката в тези случаи, когато то абсолютно няма смисъл.

Ако вашите интереси не са пряко засегнати, и по време на спора няма да постигнете целите си, най-вероятно няма смисъл да се влиза в междуличностни конфликти. Пример за подобна ситуация: в автобуса диригентът започва да се кълне с пътника. Дори ако подкрепите позицията на един от спонсорите, не се намесвайте в техния конфликт без основателна причина.

Ако видите, че нивото на опонента ви е фундаментално различно от вашето, няма смисъл да се влиза в спор и дискусия с такива хора. Никога няма да докажеш на глупав човек, че си прав.

Преди да се включат в конфликт, трябва да се направи оценка на плюсовете и минусите, помислете за последствията то може да донесе, как се променят отношенията ви с противника, а ако го искате, колко вероятно е, че в рамките на спор, вие ще бъдете в състояние да постигне целите си. Също така, много внимание трябва да се обърне на вашите емоции по време на опасността от кавга. Може би трябва да се прилага тактиката на избягването на конфликт, изстине леко и внимателно да обмислите ситуацията.