Междуличностните конфликти са тяхната конструктивна резолюция. Конфликти и стратегии за излизане

Малко вероятно е да има хора, на които конфликтите няма да доведат до затруднения в комуникацията. Всеки в душата би искал да овладее начините на ефективно поведение в конфликт ситуация.

Въпрос, който е от значение за всички

Междуличностните конфликти и тяхното конструктивно решение са област, която интересува много хора. Но за да се научим как да се измъкнем от конфронтацията с достойнство, е необходимо да разберем - какво означава това понятие? Терминът "конфликт" най-често се отнася до разминаване на интересите на две единици или до тяхното убеждение, че желанията на двама души не могат да бъдат постигнати едновременно.

Изпитът, в който студентът може да се наложи да подготви отговор на въпроса "междуличностните конфликти е тяхната конструктивна резолюция" - OGE. Но това знание ще бъде необходимо не само в училище, но и в реалния живот. В края на краищата, огромното мнозинство от кавгите възникват напълно спонтанно. Участниците рядко имат желание да се противопоставят. Понякога човек може да мисли, че прави големи усилия, за да предотврати разпадането на конфликта, но в действителност всичко е точно обратното.

Всъщност, по време на конфронтация противникът се представя на участник в конфронтацията като по-враждебен, отколкото той в действителност. Друг човек изглежда истинският враг - дори ако това е кавга между деца и родители, съпрузи и съпрузи. Що се отнася до собственото си поведение, по правило хората са по-толерантни към него. Дори ако човек се държи несправедливо към друг, той винаги ще намери аргументи, които оправдават поведението му. Но е малко вероятно той да прости на други за такива грешки.

Конфликт на интереси

Също толкова важно е да се разберат видовете междуличностни конфликти. Тяхната конструктивна разделителна способност понякога зависи от това колко правилно се определя вида на неразбирането. Най-важният тип конфликт е сблъсък, свързан с несъответствие на интересите. Има подобна кавга в случай, че един човек има желания и цели, които противоречат на желанията на другия. Например, съпругът иска да отиде на парти, а съпругът, напротив, планира да направи почистване на къщата тази вечер. Майка се нуждае от дъщеря си, за да помогне при приготвянето на вечеря, а дъщеря й по това време току-що започва излъчването на концерта на любимата си музикална група.

Най-трудните в тази категория конфронтации са тези, които са свързани с неделим ресурс. Например, ако брат иска да гледа екшън филм по телевизията, а сестра му - друга серия мелодрама. TV - един за двама, този ресурс не може да бъде разделен.

Конфликти на ценности

Често, въз основа на несъвместимостта на системите за светоглед, възникват междуличностни конфликти. Тяхната конструктивна резолюция зависи от това колко хора могат да покажат благоволение, да бъдат толерантни към другия. Възрастни, зрели хора, е малко вероятно да се спори за това, че един от тях е християнин, а другият - musulmaninom- или ако някой предпочита да почива у дома, спокойна обстановка, а вторият обича да прекарват времето си в шумна клуб.

Но конфликтът може да възникне в случай, че мирогледът влияе на взаимодействието между хората. Например, един съпруг може да каже на жена си: "Защо сте толкова предизвикателно облечени? Така че облечете само жени с лека добродетел. " Има конфликт на ценности. Един от участниците - съпруг - има представа как да се облича прилично момиче. Обратната страна - съпругата - не вярва, че тя е длъжна да се ограничи, за да се отдаде на желанията на нейните верни.

Нарушаване на норми

Понякога човек може дори неволно да стане участник в междуличностните конфликти. Тяхното конструктивно решение ще зависи от това колко човек желае да се подчинява на приетите в обществото норми и правила. Често хората започват да работят или учат в нов колектив, който се формира много преди да се появи. Човек може да не знае всички правила, които са приети в това общество. Например колега има рожден ден, а колективът е обичайно да "изхвърля" определена сума пари като подарък. Същият, който не участва в това поради нежеланието или липсата на финансови възможности, е опозорен. Ако новоизбраният колега не знае за това. Той нарушава правилата и следователно предизвиква конфликт.

избягване

Науките, които изследват междуличностните конфликти и тяхното конструктивно решение са социалната наука и психологията. Учените са идентифицирали няколко начина на поведение в неприятна ситуация. Това е укриване, адаптация, компромис и сътрудничество. Укриването, макар и не всъщност средство за разрешаване на конфликта, е формално един от алгоритмите за превантивно поведение. Човек избира тази стратегия в случай, когато се страхува от самия конфликт, че възможните загуби стават незначителни за него. Той предпочита да се скрие и изобщо да не навлиза в конфликтна ситуация. Независимо от факта, че такава стратегия често се предпочита от хората, които са без гръб, тя също има място да бъде. Не винаги избягването е неефективно - в много случаи помага да се избегне ненужната конфронтация.

компромис

Този метод се използва най-често при справянето с междуличностните конфликти. Тяхната конструктивна резолюция става по-реална, ако всяка от страните вземе предвид желанията на другия. Компромисът помага да се преодолее враждебността и до известна степен позволява да се удовлетворят всички, които трябваше да участват в конфликта. Ако хората прибягват до този начин на разрешаване, това е доказателство за тяхната висока култура, както и за здравословно състояние.

адаптация

Това е друг подход към междуличностните конфликти. Тяхната конструктивна резолюция, накратко, трудно може да бъде приложена от тези, които избират тази стратегия. В края на краищата тя се състои в пренебрегване на собствените интереси. Човекът е напълно ръководен от желанията на други хора. Той забравя за нуждите си или просто не иска да мисли. Този стил на психолозите се препоръчва да избират само в тези случаи, когато става дума за конфликт с близък и скъп човек. Друг случай на възможно прилагане на тази стратегия е, ако рискът е по-висок от собствените й интереси. Например, ако в средата на нощта престъпник иска да даде телефон и пари. В този случай е по-добре да изберете стратегията за адаптация - да се разделите с ценни неща, а да спасите живота си.

сътрудничество

Сътрудничеството е най-ефективният начин за разрешаване на междуличностните конфликти. Тази стратегия е, че човек запазва своите интереси и се стреми да задоволи нуждите на друг. Тази стратегия е приемлива, когато всяка страна има достатъчно време и енергия, за да реши проблема. Сътрудничеството е най-продуктивният начин за справяне с конфликтни ситуации. Често хората идват при него, които разбират: за тях е полезно да се отърват от конфликта и да постигнат споразумение.