Причини за конфликти в организацията

За конструктивно разрешаване на противодействия в дадена организация, на първо място е необходимо да се идентифицират съществуващите причини за конфликти. Те могат да бъдат разделени на няколко групи:

• цел;
• субективна (лична и социално-психологическа).

Нека разгледаме по-подробно основната характеристика на всеки един от тях.

Субективни причини конфликти в организацията свързани главно с физически и юридически лица психологически характеристики опоненти. Те водят до появата на такъв начин на взаимодействие. Човек няма да се съгласи с компромисно решение на възникналия проблем. Той няма да допусне, избягва конфликта, търси взаимно изгодно премахване на възникналото противоречие.

Ако има субективни причини за конфликти, тогава се избира така наречената противодействаща стратегия. Факт е, че във всяка ситуация преди конфликт има реална възможност да се предотврати сблъсък. Но предпоставките, поради които човек избира точно опозицията, ще бъдат субективни.

Типични социално-психологически причини за конфликта:

• загуба, нарушаване на информацията в комуникацията;
• избор на различни начини при оценката на резултатите от професионалната работа.

Основните междуличностни причини за появата на противодействие са следните:

• наличието на субективна оценка на поведението на неговия партньор като неприемлива;
• недостатъчна социално-психологическа компетентност;
• изопачен ниво на аспирация;
• холеричен темперамент и изразено акцентиране върху характера на персонала.

Втората група е по-многобройна и сложна. Обективните причини за конфликта включват организационни и управленски предпоставки, свързани със създаването и функционирането на организацията, колектива и групата.

Те могат да бъдат разделени на няколко големи групи.

Първо, структурните и организационни причини за конфликти възникват, когато има несъответствие между устройството на компанията и изискванията на дейността. Организация на компанията се определя от задачите, които се решават, защото те са създадени за тяхното решаване. Но опозицията се появява, когато не е възможно да се постигне идеално съвпадение в тази структура.

Второ, функционалните и организационни причини за възникването на конфликти са причинени от не-оптималния характер на функционалните връзки на организацията с околната среда. Предпоставката може да е несъответствие в структурните елементи на компанията, както и между конкретни служители. За да се избегне това, външните отношения в компанията трябва да съответстват максимално на тези функционални въпроси, които трябва да бъдат решени, като се гарантира тяхното изпълнение.

Трето, причините за конфликтите, свързани с личността, са свързани с невъзможността на служителя да изпълни етичните и професионалните качества в съответствие с изискванията на поставената длъжност. Ето защо има конфронтация между него и лидера.

Четвърто, ситуационните и управленските причини за конфликта се определят от грешките, които ръководителите и подчинените му позволяват при решаването на различни задачи. Когато избирате грешната опция, има вероятност за конфронтация между автора и изпълнителите. Освен това, ако служителите не успеят да изпълнят поставените от ръководството задачи, това ще доведе и до възможността за конфликт в това отношение.

Следователно, без да са известни причините за възникването и развитието на конфликти, ще бъде трудно да се постигне ефективно и навременно разрешаване на тези конфликти.