Методи за разрешаване на конфликти

Съвременният свят със своя ритъм на живот не може да направи без конфликт на интереси, а способността за адекватно разрешаване на проблемите трябва да стане задължителна за всеки човек. Конфликтът е конфронтация между партиите, които осъзнават различията в целите си. Това разбиране е много важно, ако се преценява от гледна точка на съвременните методи за решаване на проблемни ситуации, които са склонни към ненасилие. Ненасилствените методи за разрешаване на конфликти водят до споразумение между противниците, като се вземат предвид интересите на всеки от тях.

През 70-те години на миналия век учените обърнаха повече внимание на проблемите на управлението, регулирането и съдържанието на сблъсъците на интереси, но модерността изисква по-голям акцент върху технологиите за превенция и разрешаване.

Какви методи за разрешаване на конфликтите съществуват

Към днешна дата има много начини за решаване на проблемни ситуации, ще разгледаме основните. методи управление на конфликти, По принцип те са свързани с понятието за влияние (регулация), един и същ подход, включващ сътрудничество и компромис - с концепцията за разрешение.

Ако се избере метод за регулиране, резултатът от противопоставянето на страните е ситуация, в която всеки от тях остава за лични интереси, като принуждава обратното да действа срещу собствените си. Резултатът от такава конфронтация може да бъде само загубата на една от страните, понякога и двете. Принудителната сила, с която е свързан регулаторният метод, води до факта, че страните, участващи в сблъсъка, не могат да продължат отношенията си.

Такива методи на сила разрешаване на конфликти имат недостатъци във всяка ситуация, независимо дали става дума за схема "спечелвай загуба" или "губиш / губиш". При избора на определена схема опонентите избират онази, в която енергията ще бъде насочена.

С помощта на схемата "win-lose" енергията не е насочена към разрешаване на конфликта като такъв, а един срещу друг. При избора на схема "загуба-загуба", проблемите се избягват или се опитват да ги решат чрез компромис.

Методите за разрешаване на конфликти, изградени върху сътрудничество, позволяват да се спре конфронтацията чрез пряко взаимодействие на страните или с помощта на участието на трета страна. Участниците анализират причините и съдържанието на разногласията, като се стремят да максимизират конвергенцията на позициите и да постигнат съгласие в светлината на всички интереси. Този метод е по-предпочитан, в резултат нито една от страните не получава никакви предимства и техните отношения могат да продължат да се развиват на солидна основа.

Този метод се основава на преговорите. Всъщност, подготовката за тези преговори вече е частично разрешаване на конфликта, той включва:

• подготовка на плана;
• реализиране на замислената програма;
• изпълнението от страна на двете страни на приетите споразумения.

Всеки етап от този процес включва решаване на конкретни проблеми, чието съвкупност води до успешно разрешаване на възникналия проблем.

Как да се научим да разрешаваме конфликти

Всяка трудна ситуация може да бъде решена с минимални загуби за всички заинтересовани страни. В тази отлична помощ ще бъде специално обучение за разрешаване на конфликти. Целта му е да преподава ефективни методи за адекватно лично поведение.

Обучението ще помогне да се разбере, че конфликтът е нормален. Всички аномалия на конфликт на интереси се крие във факта, че решението му да се вози. обучение практика ще даде възможност на участниците да разберат какви са признаците на конфликт: словесен спор, липсата на открита комуникация, поддържане на разстояние, негативни мисли в опонента си адрес, подозрение и недоверие.

Има няколко метода за справяне с проблемни ситуации:

• емоционално освобождаване;
• излизане от конфликт без победители и губещи;
• извличане от ситуацията на обезщетение и други.

По време на тренировката можете да направите снимка за правилното разрешаване на възникналите конфликти, които не могат да бъдат избегнати с модерния ритъм на живота.