Плюсове и минуси на конфликти. Видове конфликти и начини за разрешаването им

Между хората с радикално различни интереси и възгледи често възникват конфликти. Същността им е разнообразна. Но винаги, независимо от ситуацията между участниците, има напрежение и явно възприемане на отрицателни, опити от тях във връзка един с друг. Но ние всички живеем и си взаимодействаме в обществото. Хората, които са негови членове, са различни. И едва ли някой би могъл да избегне такива "сблъсъци". От психологическа гледна точка обаче такива ситуации понякога са дори полезни. Така че сега си струва да говорим за противоречията и плюсовете на конфликтите.

Емоционален аспект

За това трябва да се каже първо. При конфликти няма нищо приятно, тъй като те са придружени от отрицателни емоции, които разрушително засягат участниците. Особено чувствителен хора честата им поредици могат дори да доведат до появата и развитието на различни болести, които обикновено се отрази на централната нервна система, сърдечно-съдовата и храносмилателната система, черния дроб, ставите и така нататък. D. странно? Никак не, защото в нашето тяло всичко е взаимосвързано.

Това е минус. Но има плюс! В такива ситуации можете да се научите да държите над емоциите - да ги контролирате, да се отдалечавате от епицентъра на конфликта. Не всеки знае как да се измъкне от "точката на кипене". Но при такива обстоятелства може да се опитате да развиете това умение. Популярен начин е да се концентрираме върху нещо друго, а не върху емоциите. Например, за сметка от 1 до 10.

Конфликт на интереси

Това предполага конфликти. Плюсовете и минусите в сблъсъка на интересите са очевидни. Недостатъкът е, че много хора забравят съществуването на такова нещо като "лично мнение". И след като влязоха в дискусия с човек, който има други възгледи за ситуацията, те започват да пресичат всички възможни граници. Започнете да отидете на личности, да избягвате обиди, да унижавате опонента си. Това е ужасно, неприемливо и показва лицето от най-лошата страна.

Защо това е, когато можете да се възползвате от сблъсък на интереси? Плюс тук е възможността да разширите личните си граници, преразгледате възгледите за обичайните неща, опитайте се да мислите различно. Този подход често дори дава тласък на изграждането на междуличностните отношения по нов начин.

феод

Говорейки за плюсовете и минусите на конфликтите, трябва да се отбележи, че често е враждебност, която водят сблъсъците на интереси. В това няма нищо добро.

Но в същото време конфликтът е извинение за спокойното изравняване на сегашната ситуация без скандали. Противниците могат просто да се успокоят и да разберат взаимно гледната точка, като изслушат мнението и аргументите на събеседника, без да го прекъсват.

Това също не се дава на всички, тъй като първо трябва да постигнете превъзходство над емоциите и често върху егото си. Но чрез спокоен разговор може да се разберат причините и същността на възникналата ситуация и да се намерят начини да се измъкнем от нея.

типология

Е, след кратко обсъждане на плюсовете и минусите на конфликтите, бих искал да обърна малко внимание на тяхната класификация. В социалната психология е избрана добра типология. Ето някои конфликти:

• Личностни.
• Междуличностни.
• Интергруп.
• Между човек и група.

В същото време, за какъвто и да е сблъсък на интереси, не може да бъде конструктивно или разрушително.

В първия случай участниците в конфликта постигат консенсус по неговото решение. Несъгласието се елиминира и отношенията между хората се засилват.

Във втория случай участниците в конфликта не стигат до решаването на проблема. Разбира се, те могат да забравят какво се е случило. Но ако последиците от несъгласието се отразяват неблагоприятно в отношенията им, конфликтът се смята за разрушителен - неразрешен.

видове

Ако вземете обекта на конфликтите като критерий, ще получите пет вида:

• Икономически. Възникват въз основа на сблъсък на икономически интереси. Характеристиката на конфликта е проста: възниква от факта, че нуждите на едната страна са удовлетворени от другата.
• Социален и политически. Тяхната база е противоречията, засягащи държавната политика и други аспекти на тази сфера.
• Идейно. Те възникват поради противоречията в мненията за различни проблеми на държавата, обществото и живота.
• Социален и психологически. Тук характеристиката на конфликта е проста и разбираема, тъй като най-често се среща този тип противоречия. Те възникват поради психологическата несъвместимост на хората, идеологическите различия, борбата за лидерство, егоизма и т.н.
• Социални и местни. Тези конфликти са свързани с различните възприятия на хората за живота и живота. Най-простият пример е дисхармонията в семейните отношения. Причините за избухването могат да бъдат както вътрешни проблеми, така и идеологически несъответствия.

Това е доста тясна и обобщена класификация. Заслужава да се отбележи, че дори конфликтите са емоционални и рационални, дълги и краткосрочни, духовни и материални.

Стратегии за поведение

За тях също трябва да се разкаже накратко. Общо пет стратегии за поведение в конфликт са известни.

Конкуренция. Лицето, следващо тази стратегия, възнамерява да задоволи личните си интереси за сметка на другите. Той е сигурен, че само един може да победи конфликта. Такъв човек ще настоява сам на последно, без дори да се опитва да слуша противник.

Устройство. Противопоставяне на стратегията. Тя е последвана от хора, които са готови да пожертват лични интереси, ако само опонентът се успокои. Обикновено те не са самоуверени, морално слаби и имат ниско самочувствие.

Избягването. Неутрална стратегия. Предпочита се от хора, които се опитват да избегнат конфликти. Те не подценяват интересите си, но не вземат под внимание и непознати.

Компромис. Тази стратегия предполага частично задоволяване на интересите на всяка от страните. Един човек дава на друг, ако прави същото.

Сътрудничество. Най-разумната стратегия. Тя е последвана от хора, които искат всички да спечелят. Те разбират причината и причината за конфликта, обективно го изследват от всички страни и намерят решение, което да е подходящо за всички.

Придържането към последната стратегия, разбира се, е най-добрият начин за решаване на проблема. Но не е лесно. Защото, преди да установите "сътрудничество" между страните в конфликта, трябва да "преминете" на всички.