Как да реагираме на грубостта на служителите и началниците

Днес много работодатели, които представят списък на изискванията за потенциални служители, показват, наред с други неща, в свободните работни места и такава сладка точка като устойчивост на стрес. От това е напълно възможно да се направи заключение, че нервите при вас в тази работа ще бъдат изцедени. Във всеки случай, опитайте се да го направите. И те започват да проверяват за стабилността на психиката още при първото интервю: питат неверни въпроси, хвърлят груби фрази, повдигат тона на гласа и т.н. И ние трябва да издържим, да се укрием, да останем студенокръвни, защото работата е нещо е необходимо. И е хубаво, ако след такова интервю и да ви отведе до работа стресовете ще свърши.

Но това не винаги се случва. Случва се, че колегите започват да не харесват новодошлия и се опитват да оцелеят по един или друг начин от работата, която току-що са получили. Ако новият служител не е свикнал да изкачва думата в джоба си, той знае, как да отговорите на грубостта. И как да бъде човек, който по природа е деликатен и чувствителен и просто се губи, когато е "отровен"? В такива времена той забравя дори как е името му, да не говорим да даваме достоен отговор на грубостта. Всички думи буквално излитат от главата ви и "просветление" идва след като "преследването" временно приключи. Точно в този момент мозъкът започва да се измива умни идеи. Прелиствайки милион пъти в ума на ситуацията, човек внезапно намира много възможности да реагира на грубостта и много съжалява, че нищо не може да направи със своя "ступор" по време на атаки. Както се казва, "умното мислене идва само след".

Но трябва да се изправите за себе си по някакъв начин. Не можете да позволите на никого да бъде морално
подиграйте се на себе си. В случаите, когато човек не знае как да реагира на грубост в същия дух, психолозите препоръчват да се прибегне до техниката на така нареченото асертивно поведение. Този метод се смята за един от най-важните и най-важното, лесен за разрешаване на почти всякакви конфликтни ситуации. Нейната същност се крие във факта, че човек, който постоянно е атакуван, докато остава абсолютно спокоен, спокоен и дори безразличен, трябва да се съгласи с всички изявления, които са му адресирани. Не показвайте никаква агресия, дори да те викат. Например, вие сте гневно обвинявани в неприлагането на плана. Ти, без да показваш никакви емоции, безразлично се съгласяваш, те казват, да, аз съм виновен, не изпълних плана. Опонентът, чакащ съвсем различна реакция, получава истинска "пробив в шаблона" и не знае какво да каже. С всяка нова такса просто се съгласявате, дума за дума, произнасяйки силно за какво се упреквате. Рано или късно, но събеседникът се уморява да говори с "износен запис" и той ще изостане.

Сега знаете как да отговорите на грубостта на нежеланите ви служители. Но с непосредствения шеф трябва да сте малко по-предпазливи, въпреки че не трябва да се страхувате от него. Нека той вика, шумоля и хвърля документи по теб - вашето спокойствие ще овладее негодуванието. И когато най-сетне се уморява от собствените си викове, със спокоен и уверен тон, помолете го да не ви говори по този начин вече. Не правете никакви оправдания, а просто помолете шефа сега да каже същото, но спокойно и внимателно, без излишни емоции. Ако директорът започна да ви наказва с екипа, кажете му: "Семьон Семьонович, доколкото разбирам, този въпрос засяга само моя човек и вас. Защо не го обсъждаме лице в лице? По този начин няма да загубите нито лицето си, нито уважението на вашите началници.