Поведение на потребителите. Удобства

Какво се ръководи от средния купувач при избора на конкретен продукт? Поведението на потребителите, факторите, въз основа на които те вземат своето решение, отдавна са в центъра на вниманието на търговци, психолози, икономисти и просто всички, ангажирани в търговията с хора. И така, какво казва съвременната икономическа теория за това?

Основни постулати

За да разберем какво зависи от поведението на потребителя в условията на пазарна икономика и какъв е неговият механизъм, икономистите разчитат на няколко от следните разпоредби:

1. Рационалност. Окончателният избор на купувача до голяма степен зависи от неговата система на преференции. Същото добро за различни хора ще има различна стойност, което се определя от индивидуалната оценка на полезността на даден продукт. Всеки купувач търси специфичен асортимент от жизненоважни ползи. Няма обективна скала на полезност, потребителското поведение зависи от субективните му предпочитания. В същото време всеки знае кои конкретни ползи се нуждае, той може да сравни наборите и да избере най-предпочитания за него. Това е рационалност.
2. Суверенитет. Всеки купувач взема лично решение да закупи стока, която по никакъв начин не може да окаже значително влияние върху производителите. Независимо от това, благодарение на пазарния механизъм се обобщават индивидуалните решения на потребителите и този резултат влияе върху по-нататъшното развитие на бизнеса на производителя. Ако купувачите предпочитат някакво добро, тогава производителят получава печалба, бизнеса му буми. С други думи, суверенитетът на потребителя означава неговата власт над пазара, способността да се определи какво и в какви количества ще отиде да съхранява рафтове.
3. Плурализъм. разнообразие човешките нужди и цялото общество води до факта, че на пазара има изобилие от всякакви видове стоки, насочени към задоволяване на тези или тези нужди. Следователно, поведението на потребителите е повлияно от факта, че винаги има какво да избирате, има различни варианти за това как може да се направи това.

Как да купя

Целият процес на вземане на решение относно покупката на стока или услуга е разделен на пет етапа:

- определяне на човешките нужди;

- търсене и идентифициране на всички алтернативи;

- оценка на всеки вариант;

- вземане на решение и извършване на покупка;

- след патент анализ.

Поведението на потребителите е един вид реакция към стимулиращите действия на маркетинговите стимули: продуктът, неговата цена, методи на разпространение и начини за влияние върху клиентите. Тези фактори, в качеството заедно с други стимули (културен, икономически, политически и т.н.) в "черната кутия" на причината на купувача да предизвика реакция (избор на продукта, марката, закупуване на време и така нататък.).

Влияние на фамилното име върху способността да се правят покупки

Поведението на потребителите е много сложен процес. Въпреки факта, че в момента има много модели, училища и посоки в изучаването на действията на купувача, проучването понякога носи любопитни изненади. Така че, американски учени са открили, че хората, които имат една от последните букви от азбуката в началото на фамилното име, правят решението по-бързо от другите да направят покупка. Това се обяснява с факта, че от детството те са се озовали в опашки и различни списъци и следователно в зряла възраст те се страхуват да пропуснат печелившите оферти. И кой знае кои други тайни са скрити в съзнанието ни?