Какво е маркетингът? Определение, естество и обхват на приложение

Днес маркетингът не функционира достатъчно добре в руските организации. Това се дължи на факта, че има малко вътрешни научни постижения в маркетинга, благодарение на които организациите биха могли компетентно да управляват дейността на компанията на съвременния пазар.

В съвременната икономика никое дружество не съществува без маркетингова услуга. Това се дължи на факта, че нуждите на потребителите постоянно се разрастват или се променят. В този случай всеки субект има лични предпочитания.

Днес управлението на маркетинговите дейности на организацията е неразделна част, без която не е възможно да се осигури успешно ефективно производство.

На практика, далеч от всички руски организации въведоха маркетингови процеси за управление, инвестиране и моделиране на дейности в контекста на трансформацията на руската икономика, която определи значимостта на темата на статията.

Концепцията за маркетинг

В самото начало на тази статия основната задача е: "Дайте определение за маркетинг".

Днес в съвременната литература могат да се намерят много различни понятия, които могат да използват както сложни, така и други характеристики на този въпрос, като се има предвид областта на знанието от различни аспекти.

Все пак, помислете за едно определение на маркетинга, дадено от професора по международния маркетинг в Graduate School of Management, JL Kellogg в Северозападния университет на САЩ Филип Котлър (Филип Котлър), който има право да бъде считан за основател на модерната маркетингова теория. От гледна точка на F. Kotler, маркетингът е вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нуждите и нуждите чрез обмен.

Съвременната дефиниция и концепция за маркетинг бяха коригирани през 2007 г. от Американската асоциация по маркетинг (AMA-American Marketing Association). Изглежда, това е дейност, набор от инструменти и процеси, които осигуряват създаването, предоставянето на информация, доставката и обмена на ценни оферти за потребителите, клиентите, партньорите и обществото като цяло.

Най-големият ефект и полезност в маркетинговата компания се постига, ако тя работи като цялостна концепция за управление и система за управление на дейността на предприятието (организацията) при пазарни условия.

Дефиниране на понятието маркетинг е в следния израз: думата идва от английския пазар - «пазара", което означава, че цялата система на организация на производството и маркетинга и изследователски дейности на предприятието, което се фокусира върху търсенето potrebitelya- най-дълбоко удовлетворение, насочена към създаване, укрепване и поддържане на печеливши обмен с цел постигане на конкретни цели и печалба.

Основни понятия

Определянето на маркетинговите цели е следното:

• придобиване на ниша на пазара;
• проучване на нуждите на потребителите;
• създаване на благоприятен имидж на компанията;
• подобряване на качеството на живот на клиентите;
• избор на най-оптималния механизъм за печалба;
• увеличение на продажбите;
• растеж на производството;
• намаляване на разходите.

Да разгледаме основните задачи на разследваната концепция за днес:

• анализ и мониторинг на състоянието на пазара;
• проучване на потребителските предпочитания;
• елементи на вътрешния маркетинг;
• мониторинг и мониторинг на клиентите;
• създаване на комуникации;
• популяризиране на стоки;
• мониторинг на цените.

планиране

Определянето на маркетинговия план трябва да се разбира като специален документ, който е неразделна част от стратегическия план за развитие на компанията, който определя всички цели на пазара на компанията, представя методи за постигането им и очертава бюджета за това.

Този тип план е разработен от компанията, обикновено за 3-5 години. Той съдържа дългосрочните цели на компанията, които определят пазарната позиция, като се вземат предвид наличните ресурси.

Необходимостта от план за маркетинг се дължи на следните факти:

• в случай на отсъствие, дейността на фирмата е спонтанна;
• има конфликт на възможни варианти за развитието на компанията;
• Няма точност при определянето на целевата аудитория на компанията;
• няма поръчка за доставка и маркетинг на продукти.

Процесът на разработване на маркетингов план за компанията има следната последователност:

• определяне на мисията на компанията;
• провеждане на SWOT-анализ;
• развитие на целите и стратегията на компанията;
• разработване на задачи;
• изготвяне на маркетингов план;
• определяне на маркетинговия бюджет;
• контрол над изпълнението му.

В рамките на маркетинговия бюджет можете да разберете плана за размера на приходите, разходите и печалбите, получени в резултат на изпълнението му.

В този случай приходите са прогнозна стойност и разходите се изчисляват въз основа на разходите, направени за дейностите по плана.

Печалбата се изчислява като разликата между приходите и разходите.

Структурата на маркетинговия план ще изглежда така:

• резултатите на компанията за минали периоди (като основа на плана);
• анализ и прогнозиране на пазара;
• разработени цели и цели;
• развита стратегия на пазара;
• цена, продажби, комуникационна политика на компанията;
• срокове на изпълнение;
• бюджетен план.

Управление на маркетинга

Определението за маркетингово управление е механизъм за въздействието на предприятието и неговото управление върху пазарното търсене, за да се постигне крайният резултат от печалбата на компанията.

Управление на маркетинга е сложен процес на анализ, планиране, организация и контрол на създаването и поддържането на контакти с целеви клиенти на компанията, както и постигането на целите на дружеството, увеличаването на приходите, увеличаване на продажбите, увеличаване на пазарния дял и т.н.

Основните дефиниции на маркетинга включват наличието на ключови моменти. Основните моменти в концепциите на организациите за управление на маркетинга са:

• процес, при който анализът, планирането и мониторингът на изпълнението на плановете са съвместно координирани;
• процеса на управление, обхващащ изпълнението на услуги, идеи и стоки;
• процес, действащ върху концепцията за обмен;
• удовлетвореност на всички участници в процеса (обмен / транзакция).

Управлението на маркетинга е насочено към конкретни обекти и се осъществява от различни участници.

Основните дефиниции на маркетинга включват изследване на обекта и темата.

Целта на маркетинг мениджмънта е това, което действията на предмета на управлението са свързани с продажбата, дистрибуцията, рекламата. В ролята на обекти на маркетинга могат да действат материални ценности, услуги, движимо и недвижимо имущество, информация. "Управленски обект" отразява функционирането на организацията при избора на пазарна ниша, чрез избор на маркетингова политика и стратегия, като се вземат предвид факторите както на външната, така и на вътрешната среда.

Предметът на маркетинг мениджмънта е юридическо лице или физическо лице, което изпълнява различни маркетингови функции. Различните предмети на маркетинговия мениджмънт изпълняват само своите функции.

Функциите, изпълнявани от субектите на маркетинговия мениджмънт, са представени в таблицата по-долу.

Управлението на маркетинговите дейности на организацията е работа, насочена към изследване на интересите на потребителите. Тази работа включва:

• проучване и прогнозиране на действията, поведението на конкурентите;
• създаване и развитие на нови стоки и услуги, които ще бъдат конкурентоспособни;
• контрол върху продажбата на готови продукти, ценообразуване.

Основната цел на маркетинг мениджмънта е да гарантира точното изпълнение на действията, насочени към стимулиране на пазара.

Значението на организацията на маркетинговия мениджмънт е доста голямо, тъй като онези компании, които я отдават дължимото внимание, са лидери в пазарната икономика в своя сегмент. На първо място трябва да бъдат действията за изпълнение на нуждите на клиентите и установяване на дългосрочна връзка между тях и организацията. За да бъдете първият сред конкурентите, е необходимо да проучим пазара, да разберем как работи и какви са неговите искания. С други думи, при преобразуването на руската икономика значителна роля се дава на маркетинга.

Същността на определението за маркетингова организация може да се разглежда от три страни:

• като вид човешка дейност: дейности, насочени към обмен на пазарни отношения;
• като система за управление: основният фокус е върху задоволяването на интересите на потребителите;
• като концепция или философия на дейността: важно е дейността на организацията да е насочена към намиране на потребности и нужди в сегмента си на пазара и най-важното - те трябва да се прилагат по-ефективно от конкурентите.

Въз основа на това може да се заключи, че същността на управлението на маркетинга е правилото: произвежда само това, което е необходимо на клиента (купувача), а не налагат на нещо, което не резонира на пазара.

Маркетингът обикновено не само реагира на развитието на пазара, но и сам инициира своето развитие, освобождавайки нови продукти, като по този начин го разширява. За успешното функциониране на механизма за управление на маркетинговите дейности е необходимо да се проучи напълно пазарната система, функциите, нейните плюсове и минуси.

Определението за маркетинг включва изследване на управленския процес. Процесът на маркетинг се състои от четири важни стъпки, които са разгледани по-подробно по-долу:

• анализ на пазарните възможности;
• избор на целеви пазари;
• разработване на маркетингов микс;
• вграждането на маркетингови дейности.

Системата за управление на маркетинга включва функции, набор от цели, методи, принципи, начини за тяхното управление, както и управленска структура.

Системата за управление на маркетинга на организацията не е лесен въпрос, чието решение е възможно само с комбинирания подход. Маркетинговата система е достатъчно гъвкава и адаптивна, дори малките организации включват както външни, така и вътрешни фактори, които трябва да бъдат взети предвид при анализа на дейността на компанията. Компетентното управление на маркетинговата система позволява във времето да се отговори на всички промени в пазарната среда.

Целите на маркетинговото управление включват разбирането от страна на компанията на интересите на всички участници на пазара, действия, насочени към постигане на печалба и осигуряване на ефективна дейност на пазара. Изпълнението на задачите се осъществява чрез внедряване на управленски функции. Изпълнението на целите на компанията в живота е по-лесно да се осъществи чрез създаването на дърво на цели. Неговото създаване позволява въвеждането както на перспективни, така и на оперативни цели, както и на количествени и качествени.

Технологията на процеса на управление на маркетинга на организацията съдържа:

• събиране и проучване на данни за конкурентите и тяхното поведение на пазара;
• разследване на възможността за форсмажорни обстоятелства на пазара;
• изследвания с последващо моделиране на решенията на психологията на възможни купувачи.

Управлението на пазарната позиция на организацията се осъществява чрез оперативно ориентирани операции за управление на маркетинга. Тези операции включват най-новите информационни технологии, реинженеринг и икономиката със своите тенденции.

Реинженерингът е процесът на трансформиране на една организация чрез модернизация на предишни внедрени технологични решения. Целта на това явление е да повиши ефективността на организацията.

Най-новите технологии се проявяват в прилагането на системи за управление на CRM и SCM. CRM (Управление на връзките с клиентите) - софтуер, който ви позволява да взаимодействате с клиентите. SCM (Supply Chain Management) - система управление на веригата за доставки. Логистичните операции на маркетинговото управление регулират пазарната позиция на компанията чрез компетентната организация за разпространение и движение на материални и информационни ресурси.

Определението за маркетинг включва проучването на основните му елементи. Основните елементи на процеса на управление на технологиите в маркетинга на организацията са:

• създаване на цели за управление на компанията на пазара (чрез тактически и стратегически маркетинг);
• подготовка (планиране) на решения за управление на маркетинга;
• изпълнението на маркетингови стратегии и планове, както и контрол върху тяхното изпълнение.

Системата за управление на маркетинга на организацията прави програма за промяна на пазарната позиция на компанията и се свежда до програма за маркетингови дейности, свързани с процеса на взаимодействие с пазарни сегменти.

Принципи на управлението

Определението за маркетингово управление включва изследване на неговите принципи. Създаването и управлението на пазарната позиция на организацията произтича от принципите на маркетинговото управление. Принципите на маркетинговия мениджмънт са правилата, които произтичат от икономическите закони, а също така действат въз основа на различни етапи на развитието на пазара (по време на кризата / рисковете). Принципите са връзката между вътрешно-фирмените отношения и организационните единици на компанията, а също и връзката с външната пазарна среда. Помислете за един от подходите в системата на принципите на маркетинговото управление, представени от IM. Sinyava:

• принципът на организационно поведение е качественото предотвратяване на рискове и услуги;
• принципът на рентабилност и ефективност се изразява в контрола върху изпълнението (изпълнението) на стратегията, конкурентоспособността и търсенето;
• принципът на лидерския професионализъм се формира от информационната сигурност на служителите и техните стимули от ръководството;
• принципът на контрол и счетоводство, включва вътрешен и външен одит, екологична и трудова сигурност;
• принципът на оптималната корелация на централизацията и децентрализацията се изразява в разпределението на правомощията, както и в антикризисното управление.

Основни видове маркетингови дейности

Маркетинговата дейност на организацията е насочена към насърчаване на пазара на стоки, услуги чрез анализиране на потребностите на купувачите и потребителите, както и за посрещане на тези нужди. Въз основа на тази дейност се формират етапи за компетентното разпределение на стоки и услуги на крайния купувач.

Маркетинговата дейност се осъществява с цел повишаване ефективността на функционирането на организацията. Приема се да се разграничат четири основни типа маркетингови дейности. Определението за маркетингови типове е отразено в таблицата по-долу.

Основните видове маркетингови дейности на компанията:

Комплексен маркетинг

За първи път понятието "сложен маркетинг" (сложен маркетинг) се появи благодарение на професор Н. Борден от Харвардския бизнес през 1964 г. Според него маркетинговият микс е набор от такива компоненти като стоката, цената, начинът на разпространение и методите за стимулиране. Днес има много дефиниции на тази концепция.

В момента комплексният маркетинг (маркетингов микс) е връзката и правилната организация на всички елементи и инструменти на маркетинга. Той се фокусира върху разработването и прилагането на динамична маркетингова стратегия за променливостта и сложността на пазара. Обичайно е да се разграничат четири основни аспекта на маркетинговия микс, които формират маркетингова стратегия. Този съюз цели, проблеми, техните решения, които определят начина на продажба на стоки, ценообразуване и маркетинг. За да се отнасят за даден набор през 1960 г. от J .. McCarthy синтезира комплекс от маркетингови концепции като продукт (Product), цена (цена), промоция (промоция), дистрибуция (Place), като изтъква модел на "4НЗ". Това е понятието, че маркетинговият микс е четири взаимосвързани елемента.

Стратегически моменти

Определянето на стратегия за корпоративна маркетинг трябва да се основава на задълбочен анализ на финансовото представяне на компанията. Оценката на пазарните възможности на компанията и маркетинговата среда на пазара е възможно средство за предоставяне на управленска информация за промените в маркетинга за подобряване на системата за управление като цяло.

В това отношение е възможно да се използва система за подпомагане вземането на решения за маркетингов анализ, за ​​да се реализират бизнес възможностите. Анализът на бизнес възможностите включва следните аспекти: анализ на финансовите показатели на предприятието, анализ на конкурентните възможности.

Основни маркетингови стратегии:

• стратегия на концентрация (организацията определя тясна посока на дейността си);
• стратегията на функционален специалист (организацията е специализирана в една функция, обслужваща всички групи потребители на тази функция);
• стратегия на специализация за клиента (организацията концентрира вниманието си върху определена група клиенти, опитва се да задоволи напълно техните нужди);
• стратегията за селективна специализация (различни видове стоки се произвеждат за различни пазари);
• стратегия за пълно покритие (богат асортимент от стоки, който удовлетворява всички потребителски групи).

Цел на маркетинга

Определянето на маркетинговите функции е много важен елемент от неговото проучване.

На всеки етап от дейността на компанията се осъществяват функции за управление на маркетинга. Компанията постига резултати, като изпълнява набор от задачи за всяка функция. Обичайно е да се разграничат четири групи маркетингови функции.

Групи от маркетингови функции:

Маркетинг на продукти

Определението за продукт в маркетинга е всичко, което може да задоволи нуждите на клиента, както и това, което се предлага на пазара, за да привлече вниманието на потребителя.

Основните съставни елементи на продукта от гледна точка на маркетинга са:

1. Продуктът е начин за задоволяване на нуждите на клиента. Задачата на маркетинга е създаването на благоприятен образ на продукта.
2. Подкрепа на стоките като мерки за повишаване на ефективността на тяхното използване, съхранение, продажба.
3. Маркетингови инструменти.

Стоковата политика е маркетингова дейност, която е свързана с планирането и изпълнението на набор от дейности и стратегии за създаване на положителни ползи от стоките.

Политиката за стоковите продукти предоставя възможност за управление на жизнения цикъл на продукта на различни етапи.

резюме

Маркетингът е кратко определение за функцията на организацията, процесите на създаване и популяризиране сред потребителите на предлаганите и произведени от фирмата стоки и услуги, както и изследване и адаптиране на системата на взаимоотношения с тези потребители, за да се увеличат печалбите на компанията.

Маркетинговата дейност в организацията заема една от водещите функции. Той определя политиката на компанията по отношение на техническата и производствена част и от стила, характера на управление на цялостната дейност на фирмата. маркетинговия отдел специалисти въз основа на този анализ и изследвания се опитват да предадат на работниците и служителите на дружеството, независимо дали са инженери или програмисти, които продукт сега е необходимо, как тя иска да види потенциални клиенти, на каква цена те са готови да го и в какъв период от време купят, ще трябва да го.

Правилното определяне на маркетинговите цели позволява на компанията да постигне крайното представяне по отношение на генериране на приходи и рентабилност в близко бъдеще.