Елементи на корпоративната идентичност на организацията

В условията на нарастваща конкуренция между компании и марки, нараства нуждата от създаване на уникален образ, който да се помни от потребителя и да бъде избран на фона на конкурентите. Висококачественият корпоративен стил допринася за решаването на тези проблеми. Разработването на уникална корпоративна идентичност е сложен и отговорен процес. Всички елементи на корпоративната идентичност на предприятието трябва да съответстват на неговата мисия и позициониране.

Понятието корпоративен стил

Идентификацията на компанията е най-важната маркетингова задача, която е ключът към разпознаваемостта и стабилното търсене на стоки и услуги. Елементите на корпоративната идентичност позволяват да се постигне признание на компанията и нейните продукти сред конкурентите.

Корпоративната идентичност или корпоративната идентичност е индивидуален образ на фирма, нейният характер, който лесно се разпознава от хората. Това е част от един цялостен, организация, предназначена за комуникация и предполага, че всички основни елементи на корпоративна идентичност ще се извършват в единна концепция са налични за всички продукти, документация и атрибути на компанията и да е от компонентите му на потребителите лесно да идентифицират производителя. Понятието корпоративен стил се формира в маркетинга, тъй като служи на задачите за насърчаване на компанията.

появяване

На първите признаци на корпоративна идентичност може да се каже, като се имат предвид древните култури. По този начин в гробниците на Древен Египет са намерени продукти с уникална авторска рисунка, което позволява на керамиката на определен занаятчия да се отличава от редица други подобни продукти. Елементи на корпоративна идентичност се срещат и в произведения на керамика, бижута и тъкане в древна Гърция. През Средновековието в Европа, всяка гилдия имали свои отличителни знаци, които също са били публикувани на знаци и сгради. Дори и хлебопроизводителите и винопроизводителите правят печати на своите продукти. През 19 век първият закон за регистрацията и защитата на търговските марки е приет във Великобритания. По-късно в САЩ се появиха патенти за знаци, а едва тогава в целия свят. Повече от 50 000 признаци са регистрирани само в Съединените щати.

В Русия преди революцията, както и в цяла Европа. Печатите на майсторите са приети, например, известният бижутер Карл Фаберже за всяко от творбите му поставя специален печат, който потвърждава автентичността на нещата. По време на съветска власт, необходимостта от корпоративен стил буквално изчезнала, тъй като в страната нямаше свободна конкуренция. Въпреки че дори и тогава съществуваше самоличността, например, признаваме корпоративния шрифт на написването днес на имената на вестниците "Известия" и "Правда". След перестройката, Русия започна бързо да наваксва с развитите страни през 2006 г. създаване на корпоративни стилове.

функции

Корпоративната идентичност има редица маркетингови функции, които я правят толкова важен компонент от развитието и популяризирането на компанията. Основното е идентифицирането на организацията. Лозунги, лога и други елементи, корпоративна идентичност, необходими за потребителите да разберат бързо и лесно какви продукти производител пред него. Освен това, признаването трябва да се случи, когато възприемете някой от компонентите на корпоративната идентичност и дори нейните части. Например, маркови мелодия на "Кока-Кола" в телевизионни реклами новогодишните вече научил от първите ноти, а потребителят да може лесно не само да си спомни името на производителя, но също така и да продължи да следите всяко място.

До разпознаването има функция като диференциация. На наситени, силно конкурентни пазари се наблюдава сериозен проблем с демантирането на подобни стоки и услуги. Психологията на потребителя е такава, че във всяка стокова категория той обикновено си спомня от 3-7 заглавия, а в този диапазон той прави своя избор на потребителите. Затова задачата на корпоративната идентичност е да направи продукт, компания или услуга различни от конкурентите. Така например, в пазара на сок средата на пазара е тежка битка за потребителя, качеството на продуктите и опаковките са много сходни от един производител, както и избора на купувача често го прави на базата на позициониране, което е научил от реклама. А вратовръзка в търговска верига асоциативен и, например, опаковки помощта на сок общи визуални елементи. Ето защо трябва да присъстват елементи на корпоративна идентичност в рекламните компании.

Всяка комуникация между производителя и купувача трябва да улесни запаметяването на тези уникални знаци, които след това се признават на нивото на автоматизацията по време на покупката. И когато човек минава през дълъг брояч със сокове в магазина, той ще избере пакет с познати знаци, които той свързва с производителя.

Най-важната функция на корпоративния стил е формирането и поддържането на имиджа на компанията. Днес все по-често потребителят при избора на продукт се фокусира не върху обективните си характеристики, а върху собствените си идеи за него. Следователно, задачата за формиране на позитивен образ на стоки и компания придобива първостепенно значение. Изображението е изградено върху основни елементи като мисията на компанията, нейните предимства и позициониране.

Задачата на маркетинговите комуникации е да създадат стабилен образ в главата на потребителя от набор от определени качества, които той ще има всеки път, когато се сблъска с елементи на корпоративна идентичност. Потребителят е готов да плати повече за продукта, за който много знае и за когото има свое собствено (както му се струва) мнение. Познатите стоки причиняват повече доверие. И това е изображението, което се превръща в основен източник на излишък. Но днес, в общото преследване на позитивни изображения на техните стоки и услуги, проблемът за създаването на уникален образ е остър, това е, което помага да се реши компетентен корпоративен стил.

елементи

Основните елементи на корпоративния стил са: лога, търговски марки или марки за услуги, маркови блокове, лозунги или текстови знаци, цвят и шрифт, корпоративен характер, корпоративен звук. Всички тези елементи трябва да бъдат обединени от обща идея - платформата за позициониране и мисията на компанията. Разработването на корпоративна идентичност трябва да се основава на идеологически платформа марка. Само разбирането на спецификата на компанията, нейните предимства и цели, можете да развиете ефективна корпоративна идентичност.

Предимства на корпоративния стил

Развитието на корпоративната идентичност е доста скъпо и сериозно събитие. Защо да харчите пари, сила и време? Корпоративната идентичност улеснява потребителите да избират и правят покупки. Създадената разпознаваемост помага да се разпределят стоките между конкурентите. Елегантната корпоративна идентичност улеснява задачата за привеждане на стоките на пазара, намалявайки разходите за реклама. Мисията и корпоративната идентичност работят за изграждането на корпоративен дух в компанията и лоялните служители винаги са ценни активи на организацията. Също така стилен дизайн на документи, работни места, корпоративни дрехи повишава престижа на компанията в очите на клиентите и служителите.

Корпоративната идентичност е обединяващ принцип за всички маркетингови дейности, прави отделни събития единни комуникационна стратегия. Благодарение на това потребителят свързва всички рекламни съобщения на компанията в едно информационно поле. Този синергичен ефект увеличава ефективността на всички комуникации.

Сервизна марка

Всички елементи на корпоративната идентичност ще бъдат изградени около името на компанията. Следователно търговската марка е изключително важна за имиджа на компанията. Под знак на служба (или търговска марка) се разбира някакъв законно изписване на името на фирмата. Това е символ на гаранция и качество от времето на древните господари. Организацията чрез знака излъчва репутацията си, е поверена за това. Има няколко вида марки за услуги:

- Вербална. Най-често срещаните, фиксира законните права на собственика върху заглавието. Примери за такива знаци са масата: Aeroflot, Mercedes.

- Добър или визуален. Специално описание на името, което често е синоним на логото.

- Обградете. Формата на опаковката или самите стоки може да бъде патентована и е знак на конкретен производител. Например, известната стъклена бутилка на Coca-Cola.

- Sound. Някои компании, по силата на техните специфики, могат да определят звукови марки, които са свързани с нейните дейности. Например, маркери "Radio Mayak" или кликване на запалки "Zippo". Днес съществува тенденция да се регистрират звукови елементи от корпоративния стил на дружеството, които са определени от закона. По този начин отиват фирмите "Нестле", "Даноне" и др.

лого

Понятието корпоративен стил, чиито елементи работят за идентифициране на фирмата, често намалява до един, основният компонент - логото. Това наистина е важна част от имиджа на компанията, но не и единствената. Лого - това е оригиналният надпис на името на фирмата, марката, продуктовата група. Той обикновено съдържа не само име, но и някои визуални компоненти, които носят важна семантика.

Много е важно да се разбере, че логото не е просто красиво написано име - това е схематично, опростено представяне на мисията на компанията. Така например, известният лого компанията "Найки" включва не само името на марката, но и извита линия, която днес е символ на марката, а понякога може да се използва дори и без буквален подкрепа. Логото трябва да "разкаже" историята на марката. Например, известната ябълка на Apple има поне три корпоративни митове, обясняващи нейното значение. Основните признаци на добро лого са: простота, запомняне и изразителност.

Компания блок

Оформлението на елементи от корпоративен стил за поставяне върху документи, опаковки и други носители се нарича собствена единица. Съставът му може да варира в зависимост от нуждите на компанията. Най-често можете да намерите комбинация от лого, лозунг и адресна информация, която се поставя върху фирмени бланки, пликове, визитни картички. Комбинацията от името и логото обикновено се поставя върху опаковки и стоки. Например, компанията "Adidas" на своите продукти поставя логото и името на компанията, понякога се допълва от името на линията или серията.

Цвят на фирмата

Важен елемент от корпоративната идентичност е цветът. Психолозите отдавна разбират, че цветът има стабилна връзка с асоциациите. Има цели маси на двойки "цвят - емоция". Разбира се, в този случай може да има индивидуални различия, но цветовете оказват влияние върху нашето тяло и психика. Например, червеното засилва възбудата, увеличава сърдечния ритъм и кръвното налягане, зеленото, напротив, релаксира и успокоява. Също така, когато избирате корпоративен цвят, трябва да помните семантиката, която му е дадена в определена култура. Например, бял цвят обикновено се свързва със светлина, чистота, сняг, мляко. Но в Япония тези характеристики са добавени тъга, тъга, тъй като този цвят традиционно се счита за траур.

Избирайки цвят, трябва да запомните комбинациите, правилата за контраст и допълнение. Така че комбинацията от черно и жълто е едно от най-ярките, но в същото време сигнализира за опасност. Обикновено, в корпоративната идентичност не се използват повече от три цвята, така че няма разнообразие, което е трудно за четене и запомняне.

И последното нещо, което трябва да имате предвид при избора на цвят, е характеристиките на предаването му на различни носители. Така че, сложна комбинация от люляк и жълто-оранжев може да бъде пренасочена от някои печатни машини.

лозунг

Елементите на корпоративната идентичност могат да бъдат не само визуални, но и вербални. Краткият запомнящ се фрагмент е и средство за създаване на корпоративна идентичност. Тя има специална задача: тя не само е ключът към разпознаването на компанията, но и разказва на потребителя за основното предимство на компанията за нейната мисия. Например, лозунга "Карайте мечта" автомобил "Тойота" има по-дълбок смисъл: мечтите са управляеми и постижими, нашите коли - мечтата на всеки. Лозунгът трябва в много кратка форма (не повече от 7 думи) да съдържа много голямо съдържание. Ето защо, пишат лозунги професионалисти - копирайтъри, които не са в състояние да се прибират ухапване фраза само, но и да я попълните със съдържание необходимо.

Разработването на елементи на корпоративна идентичност трябва да се основава на основната идея, която се превръща в изходна точка за техническата задача на copywriter. Лозунг задължително се поставя в цялата продуктите на организацията, в документите, включени в реклами, като по този начин осигурява целостта на комуникация с потребителя, неговата семантична единството.

Марка характер

Ние изброихме основните елементи на корпоративния стил, но има и допълнителни, променливи компоненти, като химн, легенда, дизайн и оформление. Към допълнителните компоненти на идентичността на марката можете да включите корпоративен характер. Знакът на марката е фиксирано въплъщение на характеристиките и мисията на марката в лицето на герой или на човек. Корпоративният герой се използва обикновено в рекламните комуникации: ролки, печатни проби, събития. Един герой може да въплъти представителя на целевата аудитория или да бъде авторитетен човек за нея. Също така корпоративният герой може да визуализира най-добрите качества на продукта. Например марковият характер на марката миещ препарат "Mr. Muscle" е свързан със своето име и е включен във всички видове реклами.

превозвачи

Елементи на корпоративната идентичност на организацията могат да бъдат поставени на различни медии. Обикновено търговските марки, т.е. поставя логото си върху всичко, което потребителят може да докосне. Основните носители на елементи от корпоративен стил са визитки, документи, пликове, уебсайт на организацията, корпоративна форма, рекламни продукти, сувенири. Освен това, елементите на корпоративната идентичност могат да бъдат поставени на точки за продажби и обслужване на клиенти, на банери, на подаръчни продукти, на фирмени превозни средства. Също така корпоративният стил трябва да се използва за създаване на презентационни материали: папки, пакети, стелажи, електронни презентации.