Експертна оценка: характеристики, методи и резултати

Експертната оценка е името на цялата система от диагностични методи, които са изключително широко използвани в управлението, икономическия анализ, психологията, маркетинга и други области. Тези методи позволяват да се характеризират, класифицират, да се определи определен ранг или оценка на събития и концепции, които не са количествено измерими.

В какви случаи е необходима експертна оценка?

По време на всяко изследване на който и да е етап от него може да се приложи метод на партньорска проверка. При управленските дейности тя може да бъде полезна:

• На етапа на определяне на целите и целите на изследователския процес.
• По време на изграждането или тестването на хипотезата.
• Да се ​​изясни проблемната ситуация. Да се ​​интерпретират процесите и събитията, които се случват.
• За да се обоснове адекватността на използваните инструменти.
• Да генерират препоръки, както и да изпълняват много други цели.

Експертната оценка е оправдана в случаите, когато е невъзможно да се вземе решение въз основа на точни изчисления (за изготвяне на психологически портрет, работни характеристики, несигурност и рискове).

По-често прилагането на такива оценки става важен в ситуацията на избор на един или повече варианти от предложения набор:

• Стартиране на партидно производство на един от разработените продукти.
• Избор на астронавти от многобройни кандидати.
• Определяне на проекта научна работа, която ще бъде финансирана.
• Изборът на предприятие, което ще получи екологичен заем.
• Определяне на инвестиционния проект за инвестиране на финансови активи.

Кои са експертите и как работят?

Както е видно от името на метода, партньорската проверка включва участието на един или повече експертни експерти, компетентни да правят оценки на физически лица, както и обработването на техните мнения. Изборът на експерти се извършва, като се отчита адекватността на техните преценки и опит в тази област.

Експертната оценка може да бъде изразена както количествено, така и качествено. Данните от експертните проучвания са необходими за мениджърите, мениджърите и служителите на управленския екип като основа за вземане на решения.

Разработването на партньорски проверки най-често се извършва чрез създаване на работна група, която организира дейностите на експерт (или няколко експерта). Ако трябва да използвате повече от един човек, те са обединени в експертна комисия.

Колко експерти ще отнемат?

В зависимост от естеството на заданието и възможностите на предприятието един или повече експерти могат да бъдат поканени да проведат партньорската проверка. В този случай експертната оценка се нарича индивидуална или колективна.

Индивидуалната е оценката, която учителят характеризира дълбочината на знанията на ученика. Също така на този тип носят диагнозата, поставена от един лекар. Въпреки това, в спорни или трудни ситуации (сериозно заболяване, повдигайки въпроса за изгонване на ученик), те прибягват до колективно решение на проблема. Тук се нуждаем от симпозиуми на лекари и организиране на комисия от учители.

Същият алгоритъм работи в армията: най-често решението се взема само от командира, но ако е необходимо, военният съвет се събира.

Последователност на процедурата за оценка

Последователността на формирането на действителен и обективен партньорски преглед се състои от следните етапи:

1. Извършете анализ на ситуацията, която трябва да бъде проучена.
2. Избор на експерти за процедурата.
3. Изследване на съществуващите методи, с помощта на които ще се измерва експертната оценка.
4. Провеждане на самата процедура за оценка.
5. Намаляване и анализ на информацията, получена по време на оценката.

Може да е необходимо да се извърши проверка на входа, на която ще се основава експертната оценка. В някои случаи работната група трябва да промени състава на експертната група или да прибегне до повторно измерване на едни и същи въпроси (с оглед сравняване на получената оценка с обективни данни от други източници).

Процес на оценяване: Характеризиране на важните етапи

Компетентното решение на организационните въпроси е от голямо значение за успешното провеждане на процедурата:

• Разходи за планиране на събитието (заплащане на експерти и специалисти при анализирането на получените данни, разходи за наемане на стая, закупуване на канцеларски материали).
• Подготовка на необходимите материали (съставяне и отпечатване на формуляри, предоставяне на инвентар).
• Избор и инструкция на модератора на събитието.

В процеса на работа експертите трябва да се ръководят от определените правила, тъй като допълнителното време за взимане на решения не оказва влияние върху неговата точност.

Когато се получат отговорите на всички специалисти, експертно мнение. Това отчита степента на съгласуваност на всички мнения. Ако няма ясно съгласие, работната група трябва да разбере причината за разногласията, да определи формирането на няколко групи становища и липсата на съгласуваност в резултат на експертна оценка. След това се оценява грешка в оценката и моделът се изгражда въз основа на получените данни. Това е необходимо, за да можете по-късно да извършите аналитичен преглед.

Методи, използвани за провеждане на индивидуален партньорски преглед: какво е интервю

Сред най-ефективните и често използвани техники са:

• Аналитичен начин.
• Методът за писане на скрипта.
• Интервю.

В съответствие с методологията на интервюиране прогнозиращият говори с експерт, като му зададе въпроси. Предмет на разговора са перспективите за развитие на въпросния обект или феномен. Програмата на въпросника е разработена предварително.

Ефективността и качеството на експертната оценка директно зависят от това дали експертът ще може да даде становище в ограничен срок.

Изследване по аналитичен метод

При избора на аналитичен метод за оценка експертният експерт трябва да се подготви за внимателното изпълнение на независима работа. Той трябва да анализира тенденциите, да оцени състоянието и възможните начини за развитие на обекта, по отношение на които се прилага предвиждането.

Системата от експертни оценки осигурява изучаване на цялата информация за обекта, която е на разположение на експерта. Резултатът е меморандум за разбирателство.

Основното предимство на аналитичния метод е, че специалистът може да покаже всичките си индивидуални способности. Вярно е, че този метод не е подходящ за анализ на големи и сложни системи, тъй като експертът може да не получи знания от съседни райони.

Извършване на изпит чрез писане на скриптове

Строго погледнато, този метод не трябва да се определя само в категорията на отделните методи за оценка, тъй като се прилага успешно за работа в група.

За да се използва този метод, експертът трябва да определи логиката на изследваните процеси и явления по отношение на времето и различните комбинации от условия. Тогава той може да установи предполагаемата последователност от събития (тяхното развитие, прехода от ситуацията в момента към прогнозираното състояние). Сценарият отразява всички етапи на разрешаването на проблема и също така предвижда възможни пречки.

Колективен преглед: методът на "brainstorming"

За да се оценят сложни, мащабни, многостепенни системи, не може да се направи без участието на няколко експерти.

Те могат да изпълняват зададената задача, като използват един от следните методи:

• Колективно генериране на идеи ("brainstorming").
• Метод "635".
• Методът на Делфи.
• Оценка на комисионните.

Благодарение на колективните усилия и специалната организация, експертите могат ефективно да провеждат най-сложните процедури, като например експерти оценка на риска за инвестиционен проект или прогнозиране на изпълнението на различни системи.

"Brainstorming" ви позволява да разкривате напълно творческите данни на експертите. На първия етап, експертите активно генерират идеи, след това прилагат деструктуриране (подлагат ги на критика, унищожават), излагат ги на контради и разработват координирана гледна точка.

Основното условие е първоначалната липса на критика и изявлението на всички спонтанно възникващи идеи.

Специфична характеристика на метода "635"

Този метод е избран заради приемането, което експертите използват при използването му: всеки от шестте експерти пише на лист хартия три спонтанно възникващи идеи за период, равен на пет минути.

След това листът се премества на следващия участник. Продължителността на процедурата е половин час. Така ще бъдат записани 108 присъди.

Каква е особеността на метода на Делфи

Целта на разработването на този метод на партньорска проверка беше необходимостта от по-строга и оправдана процедура, която би могла да осигури обективен и максимално полезен резултат.

Използва се от експерти, поканени на научни и технически институти, инвестиционни и застрахователни компании, както и в редица други случаи.

Същността на метода е, че те извършват многолични индивидуални проучвания (често с въпросници). След това се провежда компютърен анализ на експертните оценки, за да се формира колективно мнение. По този начин те идентифицират и обобщават аргументите за защита на всяко решение.

На следващия етап резултатите се предават на експертите за корекции. Несъгласието им с колективния съд трябва да бъде писмено оправдано. В резултат на многократното връщане на оценката към корекцията, работната група постига стесняване на диапазона и разработване на съгласувано решение относно перспективите за развитие на изследваната вещ.

След това методът е добър:

1. Експертите, участващи в оценката, не се познават и не комуникират. По този начин тяхното взаимодействие е изключено.
2. Резултатите от предишни кръгове са също така интересни и ценни за работната група.
3. Възможно е да се получи статистическа характеристика на становището на групата.

Въпреки относително високата цена и продължителност, този метод се превръща в най-добрият начин да се предопредели развитието на дългосрочни ситуации с проблемна природа.

Често оценката се извършва от специално организирана комисия (метод на комисиите), която разглежда всички аспекти на проблема на кръгла маса и взема решение. Недостатъкът е влиянието на участниците един върху друг и изкривяването на резултатите. Пример за това е експертната оценка на дейността на учителите и лекарите.

Други методи

По-горе бяха изброени най-често срещаните методи за провеждане на изследването, но в практиката на индустриални, научни и изследователски организации се използват и други.

В зависимост от спецификата на ситуацията, която трябва да се предвиди, както и от ресурсите и възможностите на предприятието, може да се приложи следното:

• Бизнес игра. Той ви позволява да моделирате необходимия брой ситуации, за да изучите характеристиките на системата за управление или други процеси.
• "Съдът" е манифест, в който някои експерти защитават решенията, други се опитват да ги опровергаят.
• Метод на докладване - след анализа експертът изразява своето мнение под формата на аналитична бележка или доклад. Това е от значение, ако трябва да извършите сравнително проста работа (например експертна оценка на автомобила за застраховка, данъчно облагане или компенсация на щети).

В резултат на това може да се отбележи, че съществуването на голям брой методи и методи за провеждане на партньорски проверки позволява на ръководителя на предприятието и на работната група да избере най-ефективния вариант за решаване на конкретен проблем.