Клиентски кът като неразделна част от работата на търговско дружество

Съгласно закона предприятие или организация, ангажирани в търговията или предоставянето на услуги на обществени и юридически лица, трябва да имат специално оборудван щанд, наречен Consumer Corner. Името може да е съвсем различно: например: "Информация за клиенти" или "Бележка на клиента". Най-важното е, че този щанд е налице. Това се осигурява от закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите". В съответствие с този регулаторен документ се регулира дейности на организации, по един или друг начин, засягащи интересите на населението.

Ъгълът на потребителя е съвкупност от информация, предоставена в печатна или ръкописна форма, съставена съгласно всички правила и в съответствие с основните изисквания. Тази стойка трябва да се намира на място, което е видимо и достъпно за всеки клиент. Информация за компанията, която предоставя услугата, нейните адреси и телефони, както и информация за услуги, свързани с защитата на потребителите, с техните различни контакти - това е, което трябва да има клиентски ъгъл. Документите, поставени на щанда, трябва да съдържат пълни и достоверни данни за организацията, да говорят за работното време на институцията.

В допълнение към горепосочените ценни книжа е необходимо да се добавят откъси от общите правила за търговията на дребно. В зависимост от вида дейност на предприятието и предоставената услуга броят на елементите, които трябва да бъдат предоставени за проверка, варира. На някои места кодът на правилата трябва да бъде напълно налице. Също така, копие от закона "За защита на правата на потребителите" е задължително. Понякога организацията трябва да постави на щандовете ценови листи за услугите, предоставяни на населението и юридическите лица.

Тези форми формират ъгъла на потребителя. Изискванията за нейния дизайн също включват наличието на ценни книжа, които показват броя на клиентите и вид лиценз организацията, както и продължителността на нейното функциониране. Ако дейностите, извършвани от предприятието, не подлежат на лицензиране, копие от удостоверението за държавна регистрация трябва да бъде поставено на щанда. Освен това клиентът трябва да има достъп до информация за органа, който е издал документа.

Ъгълът на потребителя съдържа най-важния документ за всички организации - "Книгата за обратна връзка и предложения". Всяко предприятие - търговия или предоставяне на услуги на населението - трябва да има такова списание. В този случай всеки клиент има право да остави запис в тази книга. Следователно, тя трябва да бъде на видно място. Законодателството предвижда, че това списание трябва да бъде издадено при поискване. Отклонението от тази позиция е изпълнено с административна отговорност. Ето защо ъгълът на потребителя е точно мястото, където се намира това списание.

Ръководителят на организацията или лицето, което го заменя, трябва стриктно и отговорно да наблюдава правилността и своевременността дизайн на книгата. Тя обаче трябва да бъде регистрирана в органа за местно самоуправление. Клиентският ъгъл може да съдържа и референтна информация, съобщения, поздравления за клиентите в почивните дни и уикендите.