Съдържание и видове бизнес букви

Бизнес писмото е един от най-важните начини за комуникация в бизнеса между представители на различни организации. Тя се характеризира със строг, точен, официален стил.

Бизнес писмо

Сега, в ерата на интернет, важността на бизнес кореспонденцията не се е понижила, а просто е променила превозвачите - от хартия на електронна - и е станала по-бърза. Затова е изключително важно всеки работник, който търси работа, както и хората, заемащи ръководни длъжности, да могат правилно да съставят различни видове бизнес писма.

Тъй като тя частично го характеризира като професионален, той разширява възможностите за кариерно развитие. Следователно е толкова важно за всеки безразличен човек към кариерата му да познава правилата за провеждане на бизнес кореспонденция и да отчита различните си видове. А съдържанието на бизнес-буквите, както и тяхното качество, ще зависи от професионализма на кореспондента.

С помощта на бизнес кореспонденция проблемите се решават, се правят твърдения, се обсъждат договори и се придружават ценности и документи.

Бизнес стил

Стил на бизнеса буквите трябва да бъдат точни и да не позволяват варианти на тълкуване на думите. Трябва да има строга служебна подчинение, дори да е така писане на приятел. Допуска се и дори се насърчава да се повтарят (в ограничен брой) лексикалните клишета. Като правило, различни видове бизнес писма обхващат няколко въпроса, ограничени до бизнес теми. Тонът се използва само неутрално, което не позволява лични оценки и неподходяща емоционалност.

Бизнес кореспонденцията винаги е официална, често се регистрира и записва.

Видове букви

Развитието на бизнеса, информационните технологии засягат бизнес писмото и видовете му, принуждавайки го да приема нови форми. В момента се разграничават следните типове букви:

1. Търговски и бизнес предмети. С помощта на бизнес, икономически, организационни, правни въпроси се решават. Обемът на тези съобщения е от няколко реда до няколко страници. Търговски решаване на проблема с продажбата на услуги или стоки и доставки. Това са искания, оферти, оплаквания.
2. Писма, изискващи отговор (като искания, жалби, искания, жалби, предложения), които не изискват (съдържат вече описани събития и факти - придружители, еквивалентни на разписки, потвърждения).
3. Разпределете такива qсмърчови букви: обикновени и кръгови - с един подател и няколко по-нисши хора в кариерата.
4. Кореспонденцията се счита за стандартна, която съдържа готови форми на документи, проби. Типовете бизнес писма, представени по този начин, се наричат ​​регулирани. Ако подателят запише съобщение от себе си, то не е регулирано.
5. Когато едно писмо разкрива една тема, то се нарича едномерно, ако има няколко многомерни.
6. Отделно позиционирайте видовете бизнес писма, които отразяват индивидуалната информация за адресата: поздравления, благодарност, съболезнования, препоръки, ескортирания.

Съдържание на търговското писмо

1. Жалба, предназначена да привлече вниманието, интереса, да установи ниво на контакт. Обжалването може да бъде по пощата, по фамилно име, име и патроним или обобщено.
2. Въведение в същността на писмото, изясняване на целта или причината за писмото, състоящо се в описание, референция, благодарност, поздравления, претенции и т.н.
3. Основната част (трябва да има бизнес кореспонденция). Типовете бизнес писма с различни цели съдържат основната информация, предложения, изисквания, покани, заявки, поръчки. Той съдържа логически обосновки, строго хронологично представяне на фактите, анализ на проблема, структурирани ползи или възможни загуби.
4. Всички видове бизнес писма трябва да имат заключение, състоящо се от заключения, предложения, споразумения, откази, предупреждения. Например, те са: напомняме, предлагаме, питаме, предупреждаваме.
5. Стандартни крайни изрази, предназначени да се приспособят към по-нататъшно сътрудничество, временно ограничение, евентуален отказ. Също така, окончателното обжалване е подчинено на системата от социални ценности и приоритети.

Препоръки за писане на писма

1. Писмото трябва да е грамотно и удобно за четене, да не пилее думи и да използва лексикални единици, чието точното значение не е известно.

2. Всички видове бизнес писма не трябва да бъдат твърде големи, по-добре е да се минимизира и структурира информацията възможно най-много.

3. В процеса на четене адресатът трябва да почувства уважение, индивидуалност на писмото, притежание на темата, положително вливане на автора.

4. Важно е в процеса на писане да се установят споразумения за времето, условията, условията на контактите и договорите. Това може да стане под формата на списък с опции или водещи въпроси.

5. Тактичен и професионален, благоразположен тон на писмото задължително ще постави получателя на положителен и бърз отговор.

Един от компонентите на успешен бизнес е спазването на правилата за бизнес кореспонденция, които съставляват най-малко 80% от цялата документация на организациите. Строгото спазване на всички стандарти подчертава законната стойност на бизнес писмата и гарантира бързото постигане на търговски цели.