Концепция, роля, функции, стокова структура в маркетинга. Стоките в маркетинга са какво? Качеството на продукта в маркетинга е ...

C стоки и услуги ние се изправяме всеки ден, но е малко вероятно обикновените потребители да мислят за пътя, който предприемат, от идеята и дизайна на тяхното създаване до производството, транспорта, рекламата и промоцията. За маркетингодателя ролята на продукта в маркетинга е от голямо значение, тъй като той е основният обект на неговата работа, това, което всеки има нужда в една или друга форма. Всички най-важни аспекти на продукта са разгледани по-подробно в тази статия.

Какво представлява продуктът?

Стоките в маркетинга са, от една страна, средство за посрещане на човешките нужди, а от друга страна, продукт, създаден за продажба. Но, противно на общоприетото схващане, това изобщо не е това, което излезе от монтажната линия. Това е цялостен процес, включващ няколко важни стъпки и огромни усилия от страна на маркетинга за популяризиране.

Етапи на създаване на продукт

Първата стъпка е създаването на план. Маркерът анализира нуждите на пазара и потребителите и определя функциите на продукта в маркетинга, какво може да удовлетвори и какви ползи трябва да даде купувачът.

Втората стъпка е изпълнението на идеята. Това е всичко за внедряването на продукта в живота - закупуването на материали, производството, опаковането, доставката, маркетинговите методи и т.н.

Третата стъпка е използването на маркетинговия микс. Тази работа с пазара, конкурентите, гъвкавата ценова политика, ефективни средства насърчаване на продажбите, политика за популяризиране (реклама, промоции, POS материали и др.)

Основното нещо, което трябва да се запомни - без значение колко ефективни са тези стъпки, продуктът няма да бъде успешен, ако не изпълни основната си функция - удовлетворяването на нуждите на лицето, което се дължи на някои от най-важните му качества.

Потребителски свойства на стоките

Всеки маркетолог трябва да знае, че продуктът в маркетинга не е само самият продукт, а преди всичко тези ползи, които потребителят получава при покупката:

• Функционалност - дали продуктът носи полезни функции за потребителя - качество или количество, широчина на приложение, предимства при съхранение, транспорт, доставка и т.н.
• Търсенето - дали продуктът отговаря на търсенето на пазара, сезона, стил или мода.
• Надеждност и издръжливост - колко дълго ще служи на продукта, какъв е срокът на експлоатация, дали е подходящ за отстраняване на неизправности и ремонт, дали има гаранции и следпродажбено обслужване.
• Ергономичност - това е удобство и комфорт от използването му, съвпадение на вкуса, визуалната сила и други физиологични възприятия на човек.
• Естетика - спазване на стандартите на обществото, стил, мода, социално-културно значение.
• Ефективност на разходите - цена и качество.
• Екологичността е безопасна употреба за потребителя и за останалите.

Това са основните характеристики на продукта в маркетинга, които позволяват на потребителя да избира своя избор в една или друга посока. Но не само ползите и ползите от търсенето, зависи до голяма степен от неговите сортове.

Класификация на стоките

Нека разгледаме принципите, чрез които продуктът се разделя на маркетинга. Това са няколко различни класификации, първата от които е продължителността на използване:

• краткотрайни - тези, които се консумират често и бързо (храна, домакински химикали);
• дългосрочни - тези, които се консумират дълго време и са рядко закупени (недвижими имоти, дрехи, бижута, домакински уреди);
• услуги - домакинство, транспорт, правни и др.

Когато създавате продукт, е изключително важно да разберете коя категория принадлежи. Например, в случай на краткосрочна стока, е важно да се вземат под внимание физиологичните характеристики, вкус или мирис, но не непременно мода или трайност. Докато за дългосрочна употреба трайността, гаранцията и качеството на стоките в маркетинга са ключови моменти.

Друга класификация разделя стоките според търсенето, а именно:

• стоки от ежедневно търсене - се купуват често, без колебание и специални усилия (храна);
• Продуктите преди продажба - също се купуват доста често, но след сравнение с други стоки (дрехи);
• стоки от изключително търсене - единични проби, при отсъствие на които купувачът не придобива други на пазара, тъй като няма аналози;
• стоки на пасивно търсене - тези, които може да не са необходими на потребителя, или той не знае за тяхното съществуване, но с правилно насърчаване, има търсене;
• стоки със специално търсене - за търсенето и покупката на които се полагат големи усилия.

В допълнение към тази класификация, структурата на продукта в маркетинга предоставя материали, компоненти, суровини, полуготови продукти, различни услуги, допълнителни продукти и много други, което помага за създаването на готов продукт и отчасти се включва в цената му.

И, разбира се, говорейки за класификацията, не можем да споменем следната концепция.

Какво представлява нов продукт?

Новият продукт в маркетинга е продукт с напълно нови имоти, както за една компания, така и за целия пазар. Класификацията му има 6 категории:

• Продуктите от световна новост са тези, които се произвеждат за първи път на световния пазар. Най-илюстративен пример е компанията Apple, която пусна за първи път на пазара таблет iPad.
• Новата продуктова линия е тази, която се произвежда за една компания. Доста често срещана ситуация в много отрасли, където асортиментът се актуализира от време на време. Например, една играчка решила да произвежда дрехи за деца.
• Разширяването на продуктовата линия е това, което актуализира или допълва вече съществуващия продукт - нови аромати на чипс, нова опаковка на кисело мляко, нови обеми опаковки за прах.
• Актуализиране на продукта - подобряване на характеристиките на съществуващите продукти или приспособяване към определени условия. Например, завод за производство на автомобили произвежда нов модел, с по-модерен двигател и автоматична скоростна кутия. Или фирмата, която се занимава с производството на ски облекло през лятото, прави екипировки за туристи и оборудване за пешеходен туризъм.
• Пренасочване - промяна на позицията на продукта или на неговата целева аудитория. Например, промяна в дизайна отстрани повече младежи, за да ги продаде на младите хора.
• Продуктът е по-евтин - се дължи на намаляване на разходите, промяна и подобряване на производството и (което не е най-успешният вариант), използвайки по-евтини материали.

Тази концепция за продукта в маркетинга позволява да се поддържа и укрепва пазарната позиция, да се заемат с нова ниша, да се използват наличните капацитети и технологии, да се увеличават печалбите, да се разширява целевият сегмент и да се увеличава разпознаването на марката.

Но не само въвеждането на нов продукт позволява на компанията да заеме водеща позиция на пазара. Има и много други важни стъпки.

Политика за асортимента

За да заемете достойно място на пазара, важно е да се определи правилният продуктов обхват. Високото качество на продукта в маркетинга не е единственото изискване. Произведеният и продаваният продукт трябва да отговаря на търсенето и нуждите на клиентите, да има конкурентна цена и широк избор. Ето основните изисквания за асортимента:

• географска ширина - колко групи има тази категория стоки (например асортиментът от магазин за прибори включва чинии, тигани, саксии, комплекти и т.н.);
• дълбочината - това са вариации в рамките на групите (например в асортиментната група "саксии" са включени командири, лъжици, избелващи средства, саксии за фондю и т.н.)
• наситеността показва колко са тези вариации в много количества;
• хармония - колко се допълват стоките.

Пълното определение на продукта в маркетинга не може да се направи без дълбоко ABC анализ на асортимента. С негова помощ се определя пропорционално кой продукт носи най-голяма печалба и въз основа на тези изчисления формира оптималния асортимент за търговия.

Работа с конкуренти

В допълнение към правото, определено за продажба, е важно да оцените адекватно вашата актуална позиция на пазара. Това е същността на продукта в маркетинга, той се разглежда в комплекса - качество, широчина, конкурентоспособност.

За да прецените дали даден конкурентен продукт е необходимо първо да анализирате пазара за подобни продукти и фирмите, които ги произвеждат. След това направете оценка на техните силни и слаби страни, идентифицирайте дефекти в продукта, анализирайте цените и конкурентите си. В резултат на това се изготвя план за това как да се коригират недостатъците, какво да се предложи нов или как да се открои конкурентните фирми, каква цена ще бъде оптимална и на цената на която е възможно да се намалят разходите.

Маркетинг комплекс

В маркетинга една стока се разбира като комплекс от цени, продажби, асортимент и промоция или комплекс от маркетинг. Казахме за политиката за асортимента по-горе.

Да се ​​определят цените, най-често използваният метод на разходите (въз основа на разходите за производство и продажба на стоки). Често производителите използват цената като конкурент и я променят с помощта на отстъпки, акции и други бонусни програми. И много рядко в случая на изключителни продукти цената се определя от производителя по свое усмотрение.

Политика за продажби предполага търсене на оптимални, ефикасни и икономични канали за продажба, работа с посредници, създаване на търговски мрежи, дистрибутори и други.

И накрая, популяризирането включва цялата пряка и непряка работа с потребителя, от атрактивните опаковки до създаването на имиджа и имиджа на компанията, директната реклама и бонусите за купувачите.

Цикъл на жизнения цикъл на продукта

Продуктът в маркетинга е постоянно променяща се концепция. Ето защо търговецът трябва ясно да разбере, че дори и с най-големи усилия и инвестиции в промоцията, рано или късно всеки продукт има свои собствени възходи и падения. С други думи, неговия жизнен цикъл. Състои се от 5 фази:

• разработване на продукти - като се започне от идеята, която се появява в главата и завършва с създаването на бизнес план и стратегия за популяризиране;
• създаването и въвеждането на продукт - фаза, която често причинява загуби на създателя, тъй като потребителят все още не познава продукта и има много инвестиции в изпробването му на пазара - производство, отдаване под наем, транспорт, реклама и т.н .;
• растеж на продукта - на този етап приложените усилия дават резултат и потребителят признава стоките, което се съпровожда от увеличение на продажбите и печалбата;
• продуктът е период на насищане, когато голям брой потребители са запознати с продукта и когато производителят има максимална печалба и на практика не харчи пари за поддържане на позицията на продукта и неговата конкурентоспособност;
• етапът на рецесията е глупост на продукта, потребителите искат нещо ново, така че печалбата се намалява и производителят търси начини да се върне към върха на продажбите - създаване на нов продукт, цена на промоцията, акции и т.н.

След като премине през тези етапи, не винаги стоките ще могат да се върнат отново към върха на продажбите. Това е отчасти работата на маркетолога - да може да възроди продукта на пазара, където търсенето за него изчезна.

Как да заемат високи позиции на пазара

маркетинг стратегии за популяризиране много, и фактори, които засягат търсенето - невероятно разнообразие. Това е цената и качеството, сервиз, сервизно обслужване, бонуси и отстъпки, добър асортимент, съответствие с модата, стил и много други.

Най-често срещаният метод за привличане на клиенти е ценовата политика, докато не винаги резкият спад в стойността повишава търсенето. Например, за основните стоки, увеличаването на продажбите, напротив, ще доведе до рязко покачване на цените.

Друг ефективен инструмент е рекламата. Но не забравяйте, че тя трябва да бъде насочена към целевия купувач (за това трябва ясно да разберете коя е вашата аудитория), да бъде поставена на правилното място и в точното време.

Отстъпки, промоции, специални оферти, бонус програма са още един ефективен инструмент за създаване на търсене на бързи темпове за даден продукт.

Често в маркетинга стоката се разбира като марка. Много потребители са готови да плащат само за марката, защото са гарант за качество или търсене. В този случай е важно не само да се създаде качествен продукт, но и да се осигури образа и признанието на компанията.

Между другото, за качеството. Това също е много ефективен метод за популяризиране, тъй като траен, достоен продукт винаги ще намери своя потребител.

Много зависи от асортимента, продавача, сезонността, времето и мястото на продажба, броят на офертите, положителната обратна връзка и много други.

Вместо да приключи

Всичко, което купуваме, от храна до услугите, които използваме, е стока. Тя има определени характеристики, които влияят върху нашия избор при покупката - ергономични, естетически, функционални, икономически и други. Ние ги купуваме въз основа на собствените си предпочитания, широк диапазон, мода, ползи, спестявания, трайност. В много отношения търсенето на продукт се определя от етапа, през който продуктът преминава на пазара - въвеждане, растеж, зрялост или рецесия. Това е същността на продукта в маркетинга.

Задачата на търговеца - използвайки ключа маркетингови инструменти (маркетинг, цена, асортимент и реклама), за популяризиране на стоките на пазара и за гарантиране на високи продажби и печалби от него. Ако всички тези средства бъдат претеглени и правилно приложени, продуктът ще има повече шансове да заема високи позиции на пазара, което означава, че ще продължи по-дълго и ще стане по-конкурентоспособно.