Манипулативна комуникация: технология, цели, примери. Психология на комуникацията

Всеки от нас поне веднъж се сблъска с такава концепция като манипулативна комуникация. Това е вид форма на междуличностна комуникация, в която един събеседник психологически влияе на другия, за да постигне целите си. И това се прави тайно.

За целите

Манипулативната комуникация предполага постигането на определен резултат. Защо някой трябва да действа на психологическо ниво? Ако просто можете да се съгласите или да натиснете открито (което е по-твърд вариант). Е, манипулаторите са много умни и умни хора. Те искат да получат това, от което се нуждаят, и изглеждат добре (от гледна точка на социалните норми). В същото време манипулаторите могат да избегнат отмъщение, негодувание и недоволство от страна на противника.

Между другото, манипулативната комуникация често се нарича тайна принуда. Хората, които знаят какво е добро в него, прибягват до измами, блъфиране, машинации, страдания, рефлексивни игри, провокации, пропаганда.

Най-яркият пример, който нашата реалност знае, е "МММ". Финансова пирамида, основана на гениален (но не честен) човек. Той успя да получи образовани, умни хора, които да стоят на луди линии, за да дадат своите трудно спечелени пари на неизвестни структури с повече от съмнителна репутация. Те не са действали в свои интереси. Осъзнаване на това, което дойде при тях след извършването на всички съответни операции.

живот

Характеристиките на манипулативната комуникация могат да бъдат наблюдавани в ежедневието. Със сигурност всички се опитаха да убедят всички поне веднъж, като се позоваха на твърденията на известни хора или на информация от авторитетни източници. Това може да се намери навсякъде. Изчислението е следното: човек, след като изслуша известно име, ще повярва на това, което е казал, и ще действа като противник, който иска.

Някои не пренебрегват други техники. Например, фокусирайте се върху лоялността и предаността. Това са най-обичайните фрази като "Ти ме обичаш!" Или "Ти си най-добрият ми приятел". Но те са най-често срещаните. Но най-често акцентите са поставени малко по-различно, като: "Не ме обичаш!" Или "Оказва се, че изобщо не си ми приятел". Вече има чувство на натиск. Човек, след като е чул това, изпадна от възмущение от факта, че този, който се съмнява в него и се стреми да докаже обратното чрез деяние. Което го чака от противника си.

Много технологии за манипулативна комуникация означават да покажат на човек ползите, които може да получи, ако направи нещо. Това се среща както в ежедневието, така и в рекламата. Най-яркият пример обаче е политическата агитация.

Натиск върху съжаление - друга трудна техника. Хората идват при нея, които искат да направят това или онова нещо за тях.

И последният метод, който може да бъде отбелязан с внимание, е силата и заплахите. Ярък пример - колекторите на съответните агенции, което е изключително ясен и прост език, за да се обясни на хората какви са последиците биха могли да очакват в близко бъдеще, ако те не квадрат с дългове.

Други технологии

По-горе бяха изброени само някои манипулативни комуникационни техники. Има обаче много други, които не могат да бъдат игнорирани.

Много манипулатори не се колебаят да се обърнат към здравия разум на събеседника. Те не оправдават нищо - те просто обжалват съзнанието на човека. Но всъщност е измамно.

Други се обръщат към индивида. Позовавайки се на тези или други характеристики на събеседника, обсъждайки ги. Някои прибягват до невежество. Буквално "заспиват" хората позиции и факти, за които той не знае. В това, което естествено се колебае да признае. И ако се опита да намекне, опонентът го гледа укорително и казва: "Не знаете ли това? Е, "hehellip;", след което, след като кара събеседника в боята, той продължава това, което започва. В резултат на това човек вярва в манипулатор, като го смята за "информиран" човек.

Някои все още могат да се обърнат към суетата. Използвайки неосветена ласкателност и безгранична похвала, манипулаторът разчита на омекотяването на позицията на събеседника и на неговия уважение. Обикновено това е придружено от докосване на гордост: "Не можете ли да го направите? Помислих си по-добре от теб, мислех, че си силен и безстрашен. Вашият колега Н. със сигурност би се съгласил! "Това също се нарича антиподална мотивация.

Между другото, по-често се придружава от манипулации фрази като "Но ти сам каза chtohellip;" или "Така че да кажеш, че сте в състояние да го!" Когато противникът се внимание на факта, че предполагаемото лице той е имал предвид, че тя буквално обезоръжава.

планиране

Хората, които се нуждаят от нещо сериозно от противника, изграждат цели планове, като следват, че ще успеят да постигнат целта си. Обикновено отнема много време, защото в залог е нещо тежко, което просто не можете да получите.

Това се намира в сферата на личните взаимоотношения. Така например, запаленото момиче, най-вече в живота си, сънувано за безгрижен, но богат живот, имаше късмет да се запознае с богат човек. С постоянните си признания за любов и вярност, тя се обвързва все повече и повече с "жертвата". Вярно е, че такива хора не са глупави и ще трябва да извършат действия, за да докажат своите "сериозни и искрени намерения". Но в крайна сметка е възможно да се постигне желаното от хитрост. Манипулиран е лишен от воля. А "организаторът" на измамата получава възможността да го управлява.

Какво още трябва да знаете?

Манипулативната комуникация и нейните характеристики са интересна тема. Накратко, заслужава да се обърне внимание на някои повече признаци на скрит ефект.

За да го избегнете, трябва да наблюдавате какво и как точно казват хората. Той може да се опита да "потисне" противника си с неразбрани думи, които имат хипнотично качество и фалшива власт. Когато събеседникът започва да се фокусира върху чувствата, също си заслужава да се подозира, че има мръсен трик. Важно е да се запази безпристрастността и да се опитате да разберете какво точно се крие под завесата на треперещ глас и очите се омокрят със сълзи.

Много се създаде изкуствен произход на неотложност и сензации който отклонява вниманието и провокира бързи и необмислени действия. В сферата на онлайн търговията е често срещана. Сигурен съм, че много от тях са изправени пред подобно съобщение: "Sensation! Новият начин да отслабнете! Минус 15 кг за един месец! Неща, за да си купят разбира се само за 999 рубли - 10 минути преди края преди края на действието "изглежда, XXI век в двора, всички трябва вече знаете как става това, но все пак солидна сегмент на хора" купил "за такива методи !.

Също така има прием на смачкване. Това е широко разпространено днес. И мнозина се изправиха пред него. Ето един пример: човек, публикуван в World Wide Web съобщение, че търси работа. Той имаше оферта от някои козметична компания, която е много красиво казано всичко: пари и много голям избор, а ти просто трябва да работят 2-3 часа на ден, и ваканционни курорти, както и формализация и подаръци от компанията. Мъжът се съгласява, влиза в контакт с "работодателят" се открива, а се оказва, че той ще трябва да купуват продуктите на тази компания за определен период, а дори и да убеди други да се присъединят. След това се появяват все по-интересни подробности, от които става ясно, че всичко не е толкова изгодно. Но един човек вярва в своя противник. Но как иначе, ако не можеше да направи избор, всъщност не можеше? И това е само един пример.

Оттегляне от контекста

Друг метод, който е идентичен с този, споменат по-горе. Как да разпознаем, че е дошло манипулативно ниво на комуникация? Много лесно и лесно. Ако противникът е наводнен със славей и разказва само за златните планини. Това все пак е същата сфера на работа и бизнес комуникация.

Какво прави манипулаторът? Той взима всичко от истинския контекст. Оставяйки само това, което може да предизвика интерес към неговия опонент. Така той успява да кара мисълта на човек в тесен коридор.

Пример за това е валутната търговия. Това е истински начин за спечелване, но не за всеки, а не навсякъде. Непросветени хора не са наистина ровя в него, така че, когато става въпрос от предложение уж почтен и уважаван човек, мога да ви уверя, че той яде куче в този случай, те вярват. И истинската манипулация бизнес комуникация. Което расте в нещо повече. След това, когато човек става жертва на своя "авторитетни" противник вече започва да се манипулират действията му: казва къде да инвестират парите и колко, как да залагате и как да се ръководи. В резултат жертвата стига до разбирането, че това е чист измамник. Просто става, че е твърде късно.

Бизнес и работа

Това е сфера, в която най-често се проявява манипулативна комуникация. И това е доста често. Лидерът не оказва влияние върху подчинените си - той ги управлява психологически, създавайки в тях илюзията за свобода и независимост.

Каквато и да е целта на този вид комуникация, манипулирането винаги се основава на една или друга схема. Отличен модел е създаден от американския психотерапевт Ерик Берн. Той създаде интересна схема с три его позиции. Те са условно определени от учения като "родител" (P), "възрастен" (B) и "child" (D). Как работи веригата? Можете да разберете чрез пример.

Да предположим, че във фирмата е организирана среща. И лидерът също трябва да отиде там, за което е бил информиран. Но той не иска. Позицията на "Родителя" е следната: "Моят дълг е да отида. И трябва да се даде пример на подчинените ". В същото време "възрастни" гарантира: "Среща е загуба на време. На мен тук таблицата от докладите се разпада ". А позицията на "Дете" е следната: "Ако не отида, шефът ще бъде много ядосан." В резултат на това решението се прави, както следва: главата отива на срещата, но взема документи с него да седне и да работи на място. Оказва се разумен компромис.

Тази проста схема е помощно средство за анализ на манипулации. Има малка психологическа борба и въпросът за избор, както и разпределението на позициите.

Видове манипулации в сферата на бизнеса

В темата за бизнеса и работата е целесъобразно да се задълбочим. Тъй като има много интересни типове манипулативна комуникация.

Приемането "Аз съм разкъсан" например. Какъв е смисълът? Самият работник е призован да поеме няколко поръчки. И когато се опитват да получат този или онзи резултат от него, той започва да се възмущава, да работи с претоварването си, да се оплаче, че "падна". Околните хора имат чувство за вина и решават да не докосват работника.

Друг интересен метод се нарича "Казанът сираче". Служителят се опитва да не бъде хванат от шефовете. И тогава той се оплаква на всички около себе си, че не го забелязват и никой не ги ръководи.

"Дете на работното място" също е добра идея. Всичко е просто. Служител преструва глупав, наивен и жалко, да си колеги или на шефа снизходително въздишка: ". О, да по-лесно да се направи всичко, което той обяснява нещо" Най-популярните извинения служители в такива случаи: "Е, аз не съм професор, как да правите" (тук ефектът се засилва още скрита ласкателство): "Аз съм беден беззащитна жена!", "Аз съм твърде глупав, и без значение какво не е добре." Мнозина разбират колко печеливш е да си глупак. Тук целта на комуникацията е ясна - да се улесни съществуването на отбора и да се плаща, tuneyadstvuya.

семейство

Това е друга област, в която манипулацията е обща. Техниката на "Дете в семейството" често се използва от мързеливи съпрузи. Съпруга, инструктирана да отиде в магазина? Няма да купи това, което е необходимо. Тогава самата съпруга ще отиде в супермаркета, за да не се налага да я разрушава и да пазарува отново. Разбира се, не всички хора са толкова разумни. И е лесно да разберете, че една жена е омъжена само за такъв "изстрел". Като се обажда на броя на децата, тя ще включи в нея съпруга си.

Техниката, наречена "Offended", също се осъществява в такава сфера като манипулативна комуникация. Примерите са многобройни. Един от съпрузите, чувствайки, че скоро второто полувреме ще се обърне към него с молба да направи това, което не иска да направи, изведнъж се обижда. Кой ще се обърне към разочарован човек, за да поиска нещо?

Като цяло, ролята на комуникацията първоначално беше положителна. Само хората развалят всичко. Неговите манипулации. Много от тях са пристрастени, а след това се чудя защо връзката им се срива. Тук, например, друга техника, наречена "Ако не сте били". И двамата съпрузи и съпруги го използват активно. За да се накара партньорът да се почувства виновен и да започне да го управлява. - Защо се ожених за теб? Виж как се грижат за мен и дори за бизнесмени! И младежът е прекарал върху вас "- са такива изречения рядко? Не, не е така. Може би веднъж ще успее да го манипулира, но злоупотребата ще доведе до развод.

Медиите

Накратко разгледахме семейната, домашната и професионалната комуникация на манипулативен тип. Сега можете да се обърнете към медиите. Пресата е четвъртата власт и първоначално тази дефиниция е благородна. Журналистите по всяко време вършеха полезна работа, информираха хората за всичко, което е важно. Но днес все по-често има масмедии, които не отказват да манипулират обществото. Което те вярват. Някои медии правят това в свои интереси, докато други търсят "помощта" на лицето, което се ползва от това.

Ако най-авторитетните ресурси на страната в момент, когато държавата планира избори за президент, ще публикуват триизмерен и добре обоснована информация, че кандидатът N е, меко казано, неуместно, то е вероятно, че хората, които се доверяват на медиите за това, защото то не е ще гласува. Когато дадена реклама се появи на добре познат канал, продажбите й започват да растат. И има доста такива примери. Да не говорим за статии, новини и статии, в които авторите са използвали всички споменати по-горе методи - въздействие върху емоциите, риторични въпроси, апел към съвестта и лично възприятие на читателя, стила и други.

От ползите от манипулацията

Не трябва да забравяме каква е основната роля на комуникацията. Тя се състои в лично и духовно развитие. Няма какво да се направи - манипулациите винаги са били и ще бъдат. В някои случаи те са дори необходими. Понякога методът на манипулация и убеждаване може да накара човек да направи нещо, което в действителност ще му бъде полезно. Това се случва например в образованието. Родителите отбелязват, че синът им прекарва все повече време в компютъра, със сигурност това се отразява на учението му. Какво трябва да направя? Поставете парола на компютъра? Малко вероятно е това да е от полза за връзката. Но ако главата на семейството на вечеря, сякаш случайно, пуснете нещо подобно в посока към съпругата: "Слушайте, ние не бяхме в училището на Ваня за дълго време. Необходимо е да се избере време, отидете ", е напълно възможно в главата на сина му" аларма звънец "да работи и той ревностно грабне за книгите.

Има много примери. Те се срещат в лични взаимоотношения, в семейства, на работа, в приятелство, в бизнеса. Почти навсякъде. Манипулацията е повсеместна. Затова е важно да си спомним всичко от горното, за да можем да го разпознаем. В съвременния свят това качество няма да бъде излишно.