Идентифициране на нуждите на клиентите - какво е това и как се случва това?

Идентифицирането на нуждите на клиентите им е изключително важна стъпка в развитието на тяхната стратегия за продажби. Способността да идентифицирате правилно всички нужди на вашата потенциална клиентела ви позволява да намерите напълно индивидуален подход към всеки клиент, който реши да използва услугата ви или да закупи стоки от вас.

В тази статия ще разгледаме:

• Как да се определят нуждите на всеки отделен клиент и да се приложи технологията на продажбите, като се вземе предвид всеки от тези идентифицирани фактори.
• Как да зададете необходимите въпроси, за да идентифицирате нуждите на конкретен клиент или неговите очаквания
• Как да развиете своя собствена способност да слушате по практичен начин.

За целта ще бъдат проучени следните въпроси:

• Какви са нуждите на купувача, който дойде в магазина и каква е целта на посещението му.
• Видове въпроси, зададени.
• Как тогава ще бъде необходимо консолидирането на информацията.
• Основните идеи за това.
• Какви действия трябва да бъдат предприети.

Какви са приоритетите и нуждите на всеки клиент или мениджър продажби?

Всъщност, въпреки факта, че този въпрос може да изглежда съвсем прост, не всеки може да отговори, или той отговори неправилно.

Приоритети на потребителя:

• Какви са моите нужди?
• Какво ще получа в края на краищата?
• Какъв вид продукти мога да предложа или какви услуги имам тук?
• Защо трябва да си купя тук?

Приоритети на продавача

• Потребителят и максималното удовлетворение на всичките му нужди.
• Предимствата на нашия магазин и значението на такива предимства за купувача.
• идеи стоки и услуги.

Как е човешките нужди?

За добро откритие трябва непременно да се идентифицират нуждите на всеки клиент. Необходимо е самият купувач в крайна сметка да ни разкаже за сегашната си ситуация в живота - че той ни разказа за неговите интереси, финансово положение и други фактори. Струва си да се каже, че за такива истории, купувачът на предходния етап трябва непременно да представлява интерес към продуктите и да бъде някаква мотивация, само в този случай той ще може да споделя необходимата информация. Продавачът задължително трябва да извърши идентифицирането на нуждите и с помощта на продавача купувачът може да има известно по-добро разбиране за себе си.

За всеки конкретен купувач продавачът трябва задължително да намери отговор на всичките си нужди свойствата на продукта, както и всичките му конкурентни предимства. В този случай, вече идентифицирани определение на нуждата купувачът ще играе роля, след което признава необходимостта да използва всички предимства за себе си и много по-рано да вземе окончателното решение. Продавачът, който непрекъснато идентифицира нуждите на купувача, има възможност да разшири своя бизнес, както и да открие всякакви допълнителни области, където могат да се използват и услугите или продуктите му.

Въз основа на цялата получена информация човек може да разбере за себе си колкото е възможно повече онова, което неговите предложения ще представляват интерес за хората, защото той вече знае основните методи за определяне на нуждата от оборотен капитал и методите на рационално използване. Често на този етап може да има някакво впечатление, че асортиментът няма определена услуга или продукт, който би могъл да увеличи продажбите, а продавачът на новак може дори да завърши разговора с купувача. Просто покажете всички възможности на вашата ситуация сега не е достатъчно, трябва да покажете абсолютно всички фактори, които могат да показват нуждата на купувача за вашите услуги или продукти.