Основни етапи от продажбите

Всеки продавач се опитва да увеличи обема на продажбите си. Този процес е истинско изкуство, познаването на основните правила трябва да доведе до успех. Основните етапи на продажбите, които са едни и същи за големите компании и за малки продажби на дребно на стоки, се състоят от шест последователни стъпки:

1. Създаване на връзки за връзка.

2. Определяне на нуждите.

3. Представяне на вашия продукт.

4. Работете със съществуващите възражения.

5. Осъществяване на продажба.

6. Излезте от връзките за връзка.

Успехът в продажбата на стоки може да бъде постигнат само от продавача, който прави задълбочен план на работата си и упорито отива към поставените цели, показвайки самодисциплина.

Етапите на продажбите трябва да се следват един по един един по един. Не можете да определите нуждите на клиента без да установите контакт и не е възможно да продавате продукта без да отговаряте на възраженията на купувача. Успехът на всяка следваща стъпка на продажба директно зависи от успеха на предишния.

Първият етап от реализацията на продукта е създаването на връзки за връзка. Тази стъпка е изключително важна за изпълнението на целия процес на продажба. Този етап предполага лична комуникация, т.е. среща, която трябва да бъде внимателно планирана. Това ще ви позволи да организирате правилно деня си и да се погрижите за времето на потенциалния купувач.

Споразумение за срещата трябва да се направи няколко дни преди срещата. В този случай трябва да се зададе конкретна дата и интервал от време. Споразумението може да бъде постигнато чрез бизнес писмо или чрез телефонен разговор.

Техниките за продажба, чиито етапи започват с установяването на връзки за връзка, се основават на създаването на атмосфера на доверие, благоприятстваща "оповестяването" на клиента. Професионални мениджъри преди упражнението събиране на информация за потенциален купувач за да знаят как да го "настроят".

Ефективен инструмент, който ви позволява да намирате клиент, е да създадете доверителна атмосфера. Това ще ви позволи да продължите да определяте неговите нужди, като направите втората стъпка във фазите на продажбите. Важен момент, който предопределя успеха на продавача на този етап продажба на стоки, е неговата способност да слушате събеседника, като откривате за него колкото е възможно повече.

Клиентът трябва да почувства собственото си значение, да формулира желания и нужди, както и възражения. Продавачът трябва да определи най-важните указания за купувача (комфорт или сигурност, изображение или печалба). Познаването на мотива за придобиване на стоките ще позволи да се извърши компетентно представянето му.

Когато етапите на продажбите достигнат третото си ниво, е необходимо да се демонстрира възможността продуктите им да отчитат тези клиентски стойности, определени по време на втората стъпка. В този случай е необходимо да се обадите интерес към вашия продукт и да събудите желанието да го притежавате. След това направете мотивацията на клиента да действа, като му съобщавате, че презентацията е била проведена, за да може продуктът да бъде придобит от него.

Вероятно появата на възражения. Това означава, че етапите на продажбите са достигнали четвъртото си ниво. Трябва да се помни, че възраженията не са извинение. Най-вероятно това е интерес, който изисква увереност за закупуване на продукти и, следователно, допълнителна информация.

Щом клиентът получи отговори на техните въпроси, е необходимо да се пристъпи към следващия етап - продажби. Тази стъпка е постигането на целта, за която е свършена цялата работа. За да се определи точката, когато купувачът се съгласи да купи стоката и част с определена сума пари, всеки продавач използва техниките си. Това може да е позоваване на авторитетна партньорска фирма, растеж на инфлационните процеси и т.н. Натискането, за да извършите транзакция, може да бъде подсказано за начина на плащане или начините за експортиране на стоките.

Сцените на продажбите завършват с излизане от връзките за връзка. Тази стъпка не може да бъде пренебрегната. След завършване на процеса на внедряване, трябва да оставите приятно впечатление за себе си. Това ще помогне да не пропуснете възможността за по-нататъшно сътрудничество.