Концепция за комуникация. Комуникационни функции. Роля, задачи, същност на комуникацията

Комуникацията в най-широкия смисъл на думата е комуникацията, обмен на информация от едно лице на друго. Същото понятие се разглежда в организационния контекст като процес (комуникацията е комуникацията на хората: обмен на мисли, идеи, информация, чувства, намерения) и обектът (това е съвкупността от технически средства, които осигуряват предаването на информация).

Комуникационните функции са информационно-комуникативни, емоционално-комуникативни и регулаторно-комуникативни. Въпреки това, изследователите ги определят по различни начини. След като прочетете тази статия, ще научите каква е същността, задачите и ролята на комуникацията. Също така ще говорим за функциите на този процес.

Процесът на комуникация и неговата роля

Комуникационният процес е обмен на информация между две или повече лица. Целта му е да осигури разбирането и предаването на информацията, която е обект на обмен.

Предаваме и получаваме информация, за да:

• информирайте други хора за нещо (например съобщение за пресата или телетекст);
• предупреждават другите (писък или пътни знаци);
• Обяснете нещо (учебник);
• забавление (игрален филм или анекдот);
• убеждавайте някого (да се обаждате за нещо плакат);
• опишете нещо (устна история или документален филм).

Това е целта на комуникацията. В рамките на един процес, по-често, отколкото не, има няколко от тях. Например, един филм може едновременно да информира и забавлява, предупреждава, описва и обяснява.

Задоволяване на човешките нужди в комуникационния процес

Основната причина, поради която всички ние се нуждаем от комуникация, е социални нужди индивид или група. Човек влиза в процеса на комуникация, за да отговори на непосредствените му нужди. Следователно, горепосочените цели на комуникацията служат за задоволяване на основните човешки потребности. Сред тях са следните:

• оцеляване;
• лични нужди;
• сътрудничество с други;
• поддържане на отношения;
• убеждавайки някого да мисли или да действа по определен начин;
• унифициране на организациите и обществата в едно цяло;
• упражняване на власт над хората (по-специално пропаганда);
• проявление на въображение и творческа природа;
• осъзнаване на света около нас и нашия опит в него (какво мислим за себе си, какво вярваме, как се отнасяме към другите, какво е вярно).

Групи от човешки нужди

Човешките потребности се разделят на следните групи:

• социална;
• лично;
• икономическа;
• креативни.

За да разбира и интерпретира теория на комуникацията, което е научно познание за различните закони на взаимодействие, ние се интересуваме преди всичко от социалните и личните нужди на индивида.

Компоненти на комуникацията

Ако не се постигне взаимно разбирателство, може да се каже, че комуникацията не се е осъществила. От това следва, че и двете страни играят активна роля в този процес. Процесът на комуникация е взаимодействието на съвкупността от множество компоненти. Да разгледаме накратко основните.

комуникатор

Комуникатор или изпращач е човек, който генерира идея или събира информация и след това я прехвърля. Подателят не е просто източник на информация. Той също така действа като енкодер за съобщенията, които предава, и декодера на получената от него информация чрез каналите за обратна връзка. В допълнение, комуникаторът е лицето, отговорно за формирането на целевата аудитория и създаването или избора на ключово съобщение.

енкодер

Кодиращото устройство или кодирането е вид трансформация на информацията от комуникатора. Има писмено и устно кодиране.

Устно е, че предаването на информация се извършва чрез словесни или невербални методи (много по-голямо значение придобиват често тон, изражения на лицето, жестове, а не обикновени думи). Като пример за устно кодиране можете да преведете съобщението на глухи хора. В този случай обикновените думи се кодират със специални знаци, които се предават на адресата по несловесен начин.

Писменото кодиране е от следните типове:

• Електронни, когато буквите се трансформират в символи (0 и 1);
• Специално, когато буквите се преобразуват в звуци (например, морската азбука).

Канал и декодер

Необходимо е да се разгледа такава концепция като канал. Това средство за предаване на информация (срещи, писмен трансфер, устно предаване, телефонни разговори, доклади, бележки, компютърни мрежи, електронна поща и др.).

Декодиращото устройство (декодиране) е вид преобразуване на съобщението от получателя. Това са същите инструменти и методи, които се използват за кодиране, само в този случай те се използват в обратна посока.

Бариери и смущения

Предаването на информация може да попречи на бариерите и смущенията. Съществуват следните видове: възрастова, социална, терминологична, расова, езикова, икономическа, политическа, способността на адресата да възприема информация, шум, стереотипи, технически неуспехи и т.н.

Адресат, резултат от комуникация, обратна връзка

Целта (получателят) е човекът, на когото е предназначено посланието, което го интерпретира. Резултатът от комуникацията е получаването и тълкуването на това съобщение. И накрая, обратната връзка е отговор на получателя на съобщението.

Комуникационни функции

От времето на Аристотел мислителите отбелязват, че процесът на комуникация може да се прояви по различни начини. От вътрешните и външните условия на околната среда, декларираните и действителни цели на страните, броят на участниците, стратегиите и средствата за изпълнение и т.н., зависят от неговата същност. Функциите на комуникацията трябва да бъдат определени, като се отчита влиянието на множество фактори върху нея. В реалния процес на предаване на съобщения, дори и в един комуникативен акт, понякога се комбинират няколко функции. В този случай един или два от тях са решаващи, основни. Можете също да говорите за функциите на това общуване като цяло, т.е. за неговата роля в живота и работата на обществото и хората.

По правило комуникационните функции се разпределят само за целите на научно-приложните изследвания или изследователските анализи. Например, това е необходимо за консултантски дейности. Моделът на взаимодействие може да бъде конструиран чрез определяне коя от функциите е основна и кои от тях са вторични.

Комуникационни модели

Понастоящем в образователната и специалната литература се натрупват много модели на комуникация. Повечето от тях са описани от изследователи през 20-ти век. Аристотел обаче предложи първия познат ни модел. Въз основа на него можете да определите задачите, функциите на комуникацията и нейното значение. В творбите си "Реторика" и "Поетика" мислителят представи следния модел: "говорител-реч-слушател". Той посочи, че този класически модел е универсален, тъй като напълно отразява акта на комуникация в писмена и устна форма.

Независимо от това, през първата половина на 20-ти век, когато медиите като кино, радио, телевизия и класическият модел започнаха да се развиват, това беше донякъде променено. През XXI век, във връзка с развитието на компютърните технологии, икономическата интеграция и политическата глобализация, този модел изисква още по-дълбоко тълкуване. Отново изследователите са изправени пред задачата да определят основните функции на масовата комуникация.

Моделът на Джейкъбсън

Според R.O. Якобсън, в функционален модел реч или комуникация, участват адресатът и адресатът. Съобщението се изпраща от първия до втория. Това съобщение е написано с кода. В модела на Якобсон контекстът е свързан със съдържанието на съобщението с информацията, която предава. Концепцията за контакт се отнася до регулаторния аспект на комуникацията.

Комуникационни функции за Jacobson

В съответствие с модела на Джейкъбсън можем да различим следните шест функции:

• експресивен (емоционален), свързан с адресата, изразяващ своето отношение към съдържанието на речта си;
• Conativ, отразяващи ориентацията на получателя, изразяваща въздействието върху събеседника;
• референтен (когнитивен, денотивен), фокусиран върху контекста и позоваване на семантичния обект, който е представен в съобщението;
• поетичен (риторичен), насочен предимно към общуването, превръщайки ежедневната реч на човека в модела на словесното изкуство;
• метален език, който е свързан с кода на предаваното послание, разбирането му за събеседника, правилното тълкуване;
• Fatichesky, който е насочен към контакта, за непрекъснатото поддържане на този контакт, а не за новостта на съобщението или за неговото прехвърляне.

Предаването на информация засяга действията и действията на дадено лице, поведението му, състоянието на неговия вътрешен свят и неговата организация. Това е показано и от някои функции на комуникацията. Специфичността на процеса, който ни интересува, е, че с помощта му духовните светове на хората взаимодействат помежду си.

Но хората могат ли да влязат в този процес? Както отбелязахме по-горе, в няколко смисъла може да се разгледа концепцията за комуникация. Неговите функции, описани по-горе, са присъщи на човешката комуникация. Това обаче не означава, че комуникацията може да се осъществи само в света на хората. Предлагаме ви да се запознаете с нейното разнообразие.

Разнообразие от комуникации

Така че, този процес е отбелязан не само в човешкото общество. Комуникацията е също характеристика на животното (на езика на пчели, capercailyes, чифтосване танци на птици) и за механизмите, т.е. обекти, създадени от човека (канализация, водопроводи, телефонни и телеграфни сигнали, транспорт). Съобщението от специален вид може да се наблюдава дори и в неживата природа. Например, тя се извършва между някои растения.

По-специално, африканската акация, изхвърляща специални ензимни съединения в околното пространство, разказва и други акации за нахлуването на жирафа, който изяжда дървета. Листата от дървета, които получават тази информация, бързо придобиват качества, от гледна точка на животните, характерни за ядлива храна. Горният описателен процес, присъщ на основните функции на комуникацията и нейните характеристики. Това означава, че може да се характеризира със срока на интерес за нас.

Самата концепция, роля, функции на комуникацията, ние накратко описахме. Представеният по-горе материал разкрива основните аспекти на тази тема.