Невербална комуникация - какво казва тя?

Оцени цялата сила, която носи невербална комуникация, помогна от факта, че според психолозите, повечето от информацията, а именно 90%, ние получаваме от невербални сигнали. И само 10% от него могат да ни дадат думи. Защо се случва това? Защото хората знаят, че е по-трудно да се създаде невербална комуникация, ако мога да кажа така, отколкото словесна. В края на краищата, какво е вербална комуникация - това са само думи и думите се контролират от мозъците ни и ще мислим за десет пъти това, което може да се каже, и какво си струва деликатно да се прикрие от събеседника.

Това е съвсем друг въпрос - невербалната комуникация, изкуствено изпращане невербални сигнали събеседникът може само професионалисти, които са запознати с това - психология, агенти на специални служби и други, които по някакъв начин се занимават с професионална психология. Но такава, виждате, не е толкова много. Има много повече обикновени хора, които изразяват истинските си мисли за чувство с помощта на жестове и други неща.

И така, какво е невербалната комуникация? Какви са нейните типове, от какво се състои?

Имайте предвид, че невербалната комуникация - е не само жестовете и позите: ръка на коляното или ръката са върху бедрата и т.н. Това е цял набор от сигнали, носещи информация за обекта - тази поза ние приемаме, когато общувате с някого, и жестовете и мимиките, както и размерът на учениците, както и нашата дъх - бързо спокойна, развълнуван, както и тон на гласа, когато ние говорим.

Представете си за миг, като човек, понижавайки очите си и ухапа устни, твърди, че всичко е добро в живота му и че е щастлив. Вярвате ли в думите му или обективно ли оценявате неговите невербални сигнали? Мисля, че ще се доверите на думите, които изрекохте на последното място. И това е правилно.

Но не само интересното невербална комуникация. Факт е, че има основни сигнали, които са еднакви за всички или за огромното мнозинство на народите. Например, кимване на главата или свиване на рамената - което показва съгласието на събеседника или неговото объркване. Но има сигнали, които са различни за различните народи, тъй като те са се развили в тяхната култура.

Например, за жителите на азиатския регион и най-вече за японците, че е важно да се изключи, за да се покаже уважение към другия човек означава - да не го гледам в очите. Японците ще изглеждат навсякъде - на врата или реверите на вашето яке, но не и в очите ви. За европейски или американски, е избягване на контакт с очите, ще означава, че другият човек се чувства неудобно, или крие нещо, или просто депресирани или не се интересуват от обсъжданите въпроси. И тази разлика в културите трябва да се има предвид.

Но други невербални сигнали, като например: разширени ученици, треперещите устни, бързото дишане се променя съзнателно почти невъзможно. Ако един японец е изненадан, точно като европейски, учениците и на двата ще се разраснат.

И още един въпрос, който предизвиква умовете: защо е необходимо да знаем и дори да съзнателно изучаваме несловесни сигнали? Да, отчасти можем да ги разберем интуитивно. Например, ако събеседникът стои пред нас, с ръце на бедрата му, това ще означава господство. Но трябва да знаете някои сигнали, в ред, достатъчно странно, за да можете да ги използвате във ваша полза. Някой се нуждае от това, когато води преговори или прави продажби, или е важно за онези, които наистина не искат да бъдат заблудени.

Например, продавачът чрез жестове и разширяването на учениците вижда, че купувачът се интересува от продукта, което означава, че той може да увеличи цената малко. И обратното, ако учениците на купувача са стеснени, тогава цената на стоките трябва да бъде намалена до известна степен.
И още нещо. Не забравяйте, че несловесните признаци трябва да бъдат анализирани в комплекс. Например, ако човек почесне носа си - това не означава само, че той е хитър. Например, може да е, че той има банална алергия и за него е трудно да диша.
Невербалистиката е наука и е необходимо да я разгледаме задълбочено.