Къде мога да се оплача за управляващото дружество? Кои са управляващите компании? Как да прекратим договора с управляващото дружество

Често наемателите, които са сключили договори с управляващи дружества, не са доволни от резултатите от работата на последните. Всеки сега и отново, медиите мигват съобщения с експозиции на служители от Наказателния кодекс, като неправилно налагат обществени услуги и освобождават обикновени граждани в тяхна полза. В светлината на такива публикации отношението към управляващите дружества е особено отрицателно.

Кои са управляващите компании? Къде можете да се оплачете в случай, че техните дейности не ви харесват? И как постигате реален резултат? Кой контролира изпълнението на задълженията си от управляващото дружество на жилищни сгради?

Ето списък на онези организации, които традиционно се споменават в случай на неудовлетвореност от работата на Наказателния кодекс. На първо място, наемателите отиват в главата на компанията, следващата инстанция е Държавната жилищна инспекция, а освен това можете да се свържете с Rospotrebnadzor, прокуратурата и съда. Нека да разгледаме по-отблизо нюансите на процедурата за връзка с всеки от посочените органи. Къде да напишем жалба на управляващото дружество на първо място?

Отиваме на рецепцията на директора на Наказателния кодекс

Някои от собствениците смятат, че писмено обжалване пред самата организация за управление е неефективно и няма особен смисъл. Но това заключение е неправилно. Обикновено се основава на многобройни устни изисквания, които често остават без отговор. Но в случай, че изпратите писмено искане до Обединеното кралство, ефектът по правило е очевиден. "Права за изпомпване" управляващото дружество в такива ситуации се опитва рядко. Очевидно е, че служителите му са добре наясно, че писмено изявление от наемателите означава едно нещо - търпението на хората е изчерпано и вероятността оплакванията да бъдат подадени по-горе е достатъчно висока.

За да се предотврати отстраняването на отпадъци от хижата, управлението на Наказателния кодекс се опитва да гаси недоволството на собствениците на този етап. Ето защо исканията на наемателите, посочени в заявлението, често са лесно и бързо удовлетворени, особено ако количеството работа не е предназначено да бъде твърде голямо.

Правното основание за взаимодействие между жителите и представителите на Наказателния кодекс е Федералният закон "За защита на правата на потребителите". Въз основа на неговите разпоредби е възможно да се повдигне въпроса за неправилното качество на предоставяните услуги на клиента. Писмено изявление, съдържащо обжалване от подобен характер, може да се счита за иск, който изисква премахване на установените недостатъци.

Какво следва?

Такова искане трябва да бъде разгледано в рамките на 10 дни (а не 30, както в общия случай на жалби). Заявлението ще се изисква в два екземпляра, единият от които е изпратен в Наказателния кодекс, а вторият (подпечатан с дата и подписан от секретаря) остава на кандидата. Номерът на заявката служи за отправна точка за посочените 10 дни.

В края на този период в случай на бездействие на Наказателния кодекс може да се предприемат по-сериозни мерки. Заявлението е задължително да съдържа информация за методите за обратна връзка (пощенски или електронен адрес, телефон за връзка). Разбира се, теоретично може да остане без отговор или ще има чисто формален характер. Ако въпросът не бъде решен, има смисъл да се мисли за това къде да се напише жалба за управляващото дружество още. Оставяме се за други органи.

Отиваме в Държавната инспекторат по жилищно настаняване

Резултатът от жалба до GJI за управляващо дружество винаги е много сериозен тест, резултатът от който най-често е поставянето на административната отговорност на извършителите. Ръководителят на компанията ще бъде глобен и ще получи заповед за елиминиране на редица нарушения, включително и тези, които не са получили оплаквания, но проверката разкри присъствието им. Ако обаче тази инструкция не бъде изпълнена в предвидения срок, Наказателният кодекс ще бъде предмет на нови санкции.

В компетентността на GJI почти всеки въпрос, свързан с поддръжката на жилищна сграда в технически термини. Става въпрос за спазване на правилата на работа на такава къща, и стандартни изчисления (норми) за службата му във връзка с подготовката за отоплителния сезон, на дати за привеждане в съответствие на общите събрания на наемателите, за избора на Наказателния кодекс и овластяване на всички необходими правомощия. Този орган е наясно с всички отговорности на управляващото дружество на жилищни сгради.

Къде да намерите информация

Къде да се оплачете за управляващото дружество в Москва (а не само в него)? Всеки град има собствена жилищна инспекция, която има официален уеб сайт, където цялата необходима информация се отразява по най-подробния начин. Първо, посочете местоположението на организацията. Жалбите се подават при лично посещение или с препоръчана поща. Можете също да използвате електронния формуляр директно на сайта.

Жалба пред управляващото дружество, трябва да бъде подадена от името на един от собствениците на апартамента, намиращ се в него. Задължително посочване на името на Наказателния кодекс. Желателно е (но не е необходимо) името на адреса на нейния кабинет. Правилата на търговската кореспонденция предполагат в началото на такова позоваване на нормите на закона, които наблягат на знанието за правата на жалбоподателя.

Следва обобщение на същността на случая със списък на действията, които трябва да се изпълнят от управляващото дружество, и посочване на липсата на такъв. Съществуват или сериозни нарушения. Обяснява се, че повторните писмени обжалвания пред ръководството на Наказателния кодекс не доведоха до никакъв резултат. Заявлението завършва с искане за проверка на фактите и въздействието върху Наказателния кодекс, което обикновено се изразява в заповедта да се наложи да се отстранят всички нарушения.

Дизайн подробности

Също така, жалбата може да съдържа искания за изправяне на извършителите пред съда. В края на молбата се посочва адресът за отговор (като опция, електронна поща). Като прикачен файл ще бъдат използвани копия от жалби до управлението на Наказателния кодекс, фотографии, където са записани нарушения и други документи, имащи пряко отношение към делото.

Както във всяко заявление, датата и подписът на наемателя са поставени по-долу. Ако жалбата е от колективен характер с голям брой подписи, това й придава допълнителна тежест.

По правило проверката от GJI е обективна и много задълбочена. Инспекторът, в допълнение към фактите, посочени в жалбата, може да разкрие много допълнителни недостатъци в работата, понякога много сериозни, и настоява те да бъдат елиминирани задължително под заплаха от санкции.

Къде мога да се оплача за управляващото дружество, различно от GJI?

Алтернативен вариант е жалба до Rospotrebnadzor. Той се основава на изискванията, посочени в жилищното законодателство, Гражданския кодекс на Руската федерация, Закона за защита на правата на потребителите. Обжалване пред тази организация се приема в случаи на нарушаване на нормативните норми в процеса на изготвяне на договори на наематели на жилищни сгради с управляващо дружество. Друга сериозна причина да се напише заявление до тази организация е, че Наказателният кодекс отказва да дава информация за комуналните услуги (тяхното качество, обхват и време) на собствениците на апартаменти.

В Rospotrebnadzor, освен това, ако е необходимо, да се провери счетоводното отчитане, свързано с дейността на дружеството в случай на основателно съмнение в съответствие с действително направените разходи от това, което се твърди. Този орган също така разглежда въпроси, свързани с неразумно увеличение на тарифите, размера на плащането за комунални услуги.

Тази агенция има повече правомощия, отколкото жилищната инспекция. Например, правото да се върнат пари на собствениците на жилища в случай предоставяне на услуги с лошо качество управляващо дружество (в случая въпросът за неизпълнение на задълженията на изпълнителя) се притежава само от "Роспостребнадзор". Преди да се обърне директно към Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите с жалба срещу наказателния кодекс, трябва непременно да покаже изискването на компанията като доставчик на услуги (продавач).

Rospotrebnadzor ще ви помогне

Ако отговорът е отрицателен на заявлението под формата на писмено искане (или изобщо няма), ние преминем към непосредственото въздействие върху управлението на Наказателния кодекс чрез Rospotrebnadzor, като поискаме непланирана проверка. Понякога има ситуации, когато управлението на Наказателния кодекс ще се отписва от кандидата, като се увери, че недостатъците са напълно премахнати, Но всъщност не са предприети мерки. Rospotrebnadzor също ще помогне в такива случаи.

Ако ситуацията включва възможно причиняване на нараняване (например от покрива виси огромни ледени висулки, че когато топенето на снеговете започнат да падат и може да доведе до сериозна опасност за обществото), и от управляващото дружество в същото време на празен ход, в този случай, най-добрият вариант - веднага се създаде колективен жалба до Rospotrebnadzor, заобикаляйки всички писмени преговори с компанията. По правило проверката на служителите се извършва достатъчно бързо.

Къде мога да се оплача за управляващото дружество, обслужващо вашата къща? Отидете на сайта на Rospotrebnadzor и разберете къде се намира вашият териториален орган с всички контакти и адрес. Има и обществени приемни зали на тази организация, където ще получите подобна информация. На щандовете има информация с адреси за изпращане на жалби. Можете да направите това чрез интернет пощата или по пощата с известие, както и чрез електронна поща. Искате ли да знаете например къде да се оплачете за управляващото дружество в Москва? В допълнение към всички изброени по-горе опции е възможно да изпратите факс до номера, посочен в уеб сайта.

Как да напишем жалба за управляващо дружество

Няма конкретни изисквания за компилирания текст. Но заявлението трябва да съдържа данните на главата и името на държавния орган, както и информация за кандидата, като посочва (за предпочитане) имейл адрес. Същността на проблема, до чието решение се опитвате да включите органите на Роспотбребнадзор, трябва да бъде заявено накратко и на бизнес език с прилагането на документи, които могат да потвърдят легитимността на вашите претенции.

Всички допълнителни материали са предоставени в приложенията. Когато става въпрос за плащания неправилно оценени, трябва да води пълен отчет. CPS има право да задължи управляващото дружество да се върне на наемателя неправомерно удържани средства от него, но за това служител, отговарящ на теста, той е длъжен да се разбере как е има такса и къде са тези или други фигури. Затова твърдението на наемателите трябва да бъде подробен начин да се опише ситуацията с въвеждане на мерки за такси, както и указание за периода от време.

Към заявлението се прилагат копия от всички жалби, написани преди настоящата жалба - до ръководството на Наказателния кодекс, на Инспектората по жилищното настаняване. Връзките към съответните членове на Жилищния кодекс на Руската федерация или Федералния закон "За защита на правата на потребителите" са желателни. По правило член 4 от посочения федерален закон винаги се споменава, съдържащ разпоредба относно задължението на продавача (изпълнителя) да предостави услугата на качеството, съответстващо на договора.

Какво точно трябва да посоча

Във всяка ситуация жалбата описва реалните действия в сравнение с предвиденото в договора на качеството на услугите. В центъра на вниманието на лечението е относно нарушаване на правата на наемателите като потребител. Като пример, управляващите дружества по подразбиране на различни видове услуги, може да донесе многобройни факти на завишени цени, включването на суми разписка плащане за действително извършени услуги, фиктивни плащания обслужващ персонал (например препарати или портиери, официално назначени, но в действителност не е изпълнение на собствените си задължения).

Ако услугата, посочена в договора (например събиране на боклука) не е била действително изпълнена за определен период, е възможно да се поиска връщане на средствата, направени по това време, като надплатени. Прилага се и изискването за задължаване на управляващото дружество да връща незаконно задържаните средства от наемателите.

Приложението не би да се счита, ако се прави с нарушения (без данни за контакт е написан текстът съдържа обидни атаки или ругатни) или недоловим. В последния случай, контакти на жалбоподателя, с които разполага в рамките на седем дни от уведомяването ще бъдат изпратени с предложение да се пренапише документа отново. също не се справи с повтарящи се твърдения (удвоява) и подобни на тези, за които са били дадени отговори.

Ние отиваме в съда и в прокуратурата

Къде да се оплачете от работата на управляващото дружество, ако всички надзорни органи не са взели никакви мерки по подадените заявления? В този случай районната прокуратура е следващият пример, в който трябва да отидете. Ако веднага отидете там, заобикаляйки междинните власти, най-вероятно жалбата ще бъде пренасочена все пак към GJI или Rospotrebnadzor.

Прокуратурата ще вземе предвид жалбата ви само в случай на повторно и особено злоумишлено нарушение на закона от управляващото дружество. Най-често - ако грубите нарушения се състоят в повтаряне на вече признатото незаконно действие (или бездействие), това противоречи на закона, който вече е наказан. Например, оплакването на гражданин разкрива множество надценявания на тарифите за отопление. Това може да е сериозна причина администрацията да се подчини на наказателното преследване и да плати сериозна глоба.

В случай на повтарящи се нарушения и нежеланието на ръководството на Наказателния кодекс да въведе система на населените места с жителите, служителите на Прокуратурата имат право да се справи с пълното прекратяване на дейността по Наказателния кодекс. Ако е необходимо, жителите ще бъдат подтиквани, как да прекратите споразумението с управляващото дружество.

Най-сериозният случай

Прокуратурата обикновено изтича, когато всички оплаквания, подадени в други случаи, не доведоха до резултата и хората бяха загубени - къде мога да се оплача за управляващото дружество още? Ако са налице недвусмислено нарушения от гледна точка на наемателите, трябва да се свържете с окръжната прокуратура. В регионално незабавно да подаде жалба, няма смисъл, защото на първо място, жалбата ви все още ще бъде изпратена до окръжния офис, което само ще доведе до удължаване на времето за изпита.

Стандартното време за изчакване за отговор на фактите, посочени в заявлението, е същото 30 дни. Ако има основания, районният прокурор подготвя специален акт, според който виновните лица ще бъдат изправени пред съда. При написването на жалба до прокуратурата трябва да се отбележи, че по-рано са подадени по-ранни жалби до GZhI и Rospotrebnadzor, както и до ръководството на самия Наказателен кодекс и се подчертава липсата на резултати.

Какво да пишете в прокуратурата

Обжалването пред прокуратурата трябва да съдържа искане за извършване на преглед на финансовото състояние на конкретно управляващо дружество. Обяснете вашите изисквания трябва да бъдат цитираните факти, показващи злоупотреби и очевидни нарушения, посочвайки точните цифри и дати. Не се намесвайте в връзките със закони.

Както и при оплаквания до предишни случаи, заявлението завършва с искане да предаде извършителите на съд и да информира заявителя за резултатите от проверката на посочения имейл адрес.

Копия на касови бележки и препратки в други случаи, както и в по-горе случаи, послужили като приложения. След проверка на сключване на управляващото дружество прокурори за това, което е юридически или неправомерни действия на Наказателния кодекс, и след това да разгледа въпроса за съставяне на акт на прокуратурата отговор, според които управляващото дружество е длъжно незабавно да коригира евентуални недостатъци. В противен случай неговите дейности ще бъдат преустановени.

В кои случаи се завеждат в съда?

Къде можете да се оплачете от управляващото дружество, ако ви по вина ви причинихте вреда? Въпросите, свързани с възстановяването на загуби, дължащи се на действия или бездействия на управляващата организация, обикновено се разрешават в рамките на съдебна процедура. Това се прави, когато според оплакванията, подадени в различни случаи, недостатъците в работата на фирмата бяха отстранени, но вредите, нанесени на наемателя, не бяха възстановени. След това се изготвя съдебен процес съгласно общоприетите правила.

Като пример, ситуация, в която да се намеси в YLD от покривите все още не са отстранени сняг или големи ледени висулки, но преди това, от падащи парчета лед е бил повреден стои в близост до входа на колата. Друга ситуация - когато трябва да бъде заменена рутинно старата тръба се спука наводнения апартамент и повреждане на скъпи ремонти.

Понякога прокуратурата може да се яви в съда като представител на интересите на гражданите. Служителите могат самостоятелно да подготвят и да участват в съдебно заседание.