Дълбоко интервю

Задълбоченото интервю не е нищо повече от неформален разговор, който се осъществява според конкретен план. Тя се основава това интервю за използването на различни методи, способни да привлекат респондента в дълбочина, както и за дълбока обосновка на редица въпроси, които представляват интерес за изследователя.

Дълбоките интервюта показват, че получаването от респондентите не е попълвало формален въпросник, а директните отговори не са въпроси. Обикновено подобни интервюта се провеждат от опитни психолози. Основната им задача е да разберат как респондентът наистина се отнася до разглеждания въпрос.

Едно задълбочено интервю се провежда в специална стая лично. В същото време няма аутсайдери, телефоните са изключени, няма външни стимули. По принцип всички тези условия могат да бъдат променени. Понякога задълбочените интервюта се провеждат по телефона, но експертите казват, че телефонният разговор не е много ефективен. Каква е причината? Преди всичко, е почти невъзможно да се накара човек да говори абсолютно честно по телефона.

Също така имайте предвид, какво е В повечето случаи интервютата се провеждат само с един човек - рядко се разпитват групи.

Времето, в което продължителното интервю продължава, варира. Може да трае тридесет минути и три часа. Всичко зависи от индивидуалните характеристики на респондента, както и от задачи на маркетинга изследвания.

В някои случаи се записва дълбоко интервю на касетофон или видеокамера. Записът може по-късно да бъде обработен по такъв начин, че е по-удобно да се прегледа (паузи и всички ненужни се изтриват). Обработеният запис се нарича препис. Въз основа на него е написано аналитичен доклад въз основа на резултатите от маркетинговите изследвания. Струва си да се отбележи, че видеоклипът се използва само, когато има нужда от проучване на невербалния отговор на респондентите.

Методите за задълбочени интервюта са различни. Използвайте ги, за да постигнете следните задачи:

- Проучването на това, как потребителите всъщност принадлежат към определен продукт, производител, марка и т.н.

- изготвяне на портрет на потенциални купувачи и потребители;

- тестване и проверка на ефективността на различни видове рекламни материали;

- търсене на безплатни ниши, както и разработването на нови продукти;

- оценка на популярността на съществуващите продукти.

Същите задачи са включени в списъка със задачи за изучаване на фокус групи. Въпреки това, задълбоченото интервю ще бъде по-ефективно от фокусната група при следните обстоятелства:

- темата на дискусията е сложна и може да бъде разкривана само от хора със специфични, уникални професионални знания и умения;

- дълбокото интервю е много ефективно. Когато има нужда от проучване на състезателите (конкурентите няма да изразят истинското си отношение към този или този проблем по време на рутинно интервю);

- такова интервю е много удобно, когато се засягат лични теми, интимни преживявания и всичко останало, което хората не са свикнали да обсъждат с външни лица;

- също е удобно, когато респондентите са отдалечени географски един от друг или малко. Пример е проучване на служители от различни региони;

- тя е ефективна дори когато трябва да интервюирате зает или влиятелен човек. Долната линия е, че специалист-психолог, провеждане на дълбочинни интервюта, може да победи всичко, така че дори и един дълъг разговор ще изглежда лесно, интересно и доста дискретен.

Имайте предвид, че днес подобни интервюта се използват доста често. Професионалистите, които знаят как да ги провеждат правилно, са много търсени.