"Bitrix24" - какво е това? Описание, връзка и конфигурация

Много хора, които се занимават с предприемачество, може би не знаят за приложението Bitrix24. Какво е това? За какво е това?

Обща информация

Приложението Bitrix24 е система за управление и автоматизиране на взаимоотношенията с клиентите. Тя може да се прилага не само за големите предприятия, но и за малките и средните предприятия. В рамките на статията ще бъдат оценени както положителните, така и отрицателните страни на тази система. Така че, нека да определим какво се използва Bitrix24 и какво е то.

Бизнес процесите, автоматизацията на взаимодействието и оптимизирането на заетостта на персонала на предприятието - толкова бързо е възможно да се характеризира тази система. Това е огромен корпоративен портал, който се опитва да покрие почти всичко, което е възможно. Тук можете да намерите функциите на социалните мрежи, да изграждате проекти, да договаряте задачи, да управлявате персонала и да правите много други неща. На всички нови потребители се предлага много полезно ръководство за помощ. Ние няма да го разгледаме, защото това е извън обхвата на статията.

Честота на използване

Четейки за приложението "Bitrix24", това е трудно да не забележите, че сред отрицателните често прескача такъв параметър като нуждата от задължително купуване на система. Уви, използването на свободна основа не е предоставено. Има две основни опции:

• закупуване на решение в кутия;
• работа в облака.

В първия случай се купува отделно копие на софтуера за последващо инсталиране на собствения му сървър. Работата в облака предполага използването на мрежовите ресурси на компанията за нуждите на предприятието. Връзката с Bitrix24 в този случай може да се осъществи от всяка точка на света, ще има само интернет.

Ако погледнете избора, който присъства на официалния сайт, можете да видите, че има и безплатен тарифен план. Но не се радвайте преди време - това е по-вероятно маркетингов ход, а не подходящи за употреба. Важно е да разберете, че това е предложено от една многофункционална корпоративна система, така че не се изненадвайте, че е необходимо да платите за нея.

Първична инсталация

Значи вече знаем какво е "Bitrix24". Как да използваме тази система в бизнеса, сега ще разберем. Така че, първо трябва да стартирате работното пространство. В резултат на това ще се покажат общи портални инструменти. Първоначално са представени следните компоненти:

• комуникация;
• моето шофиране;
• цели;
• календар;
• лента.

Много хора в това отношение са озадачени. Подобно на работната област на приложението "Bitrix24", няма данни за самата система за управление! Къде е той? Не се притеснявайте, ние ще се справим с това. Трябва да се отбележи, че потребителят първоначално показва списък с функции. И едва след това можете да влезете в самата система.

вещи

Така че, потребителят стартира приложението Bitrix24. - Какво има? - Първата му мисъл. Но с времето може спокойно да го разбера. Този подход на компанията има положителни и отрицателни страни. Първата е, че потребителите получават много повече, отколкото са планирали, благодарение на което е възможно да се развие в пълна сила. Първоначално това е истинско възхищение. Но с времето идва разбирането, че наличието на голям брой ненужни инструменти затруднява хората да се движат и да работят в системата.

Освен това наличието на допълнителни функции винаги изисква ресурси. И това въпреки факта, че те не се използват! Проблемът на разглежданата система е, че е изключително трудно да се премахнат ненужните инструменти. Това е възможно само за програмисти, които се специализират в Bitrix24. Какво означава това за един обикновен бизнесмен? Ако има желание да се усъвършенства системата за управление за вашите специфични нужди, трябва да се отрежете за допълнителен специалист.

възможности

Но без съмнение основното предимство на разглежданата система за контрол е широка гама от възможности. Така че не е насочена толкова много към продажбите и работа с клиенти предприятия, но за други задачи. Някои от тях са признати като необходими и изключително полезна, за други това е боклук. Но ако прочетете за "Bitriks24" мнения, често е възможно да се отговори на жалби, че в такива случаи, нерационалното използване на човешкия труд.

Така че, потребителят постепенно пръска усилията си, когато започне да работи с различни възможности, които се предоставят от системата. И тогава, заради покупката на Bitrix24, той постепенно изчезва на заден план. И вместо да продава, потребителят започва да съхранява файлове, да пише съобщения, да експериментира с опции за наблюдение на работното време за своите служители и така нататък. Ето един недостатък, според хората, има "Bitrix24". Тези процеси, разбира се, могат да бъдат сведени до минимум, но трудно могат да бъдат избегнати напълно.

За софтуера, кажете думата

Помислете за приложението "Bitrix24" (какво представлява и как работи) без компонентният софтуер е неефективен и с малка стойност. Но вниманието ще бъде обърнато не към целия комплекс, а директно към системата за управление. В края на краищата продуктът "Bitrix24" може да напише цяла книга. И ние сме ограничени от размера на статията. Първоначално е необходимо да отбележим, че Bitrix24 е пълноправен портал. Тя осигурява достатъчно възможности за обикновените потребители, както и за администраторите. Важно е приложението "Bitrix24" да бъде последвано от опитен човек, който разбира какво прави. В края на краищата, пред администратора, какво ще настрои програмата, има голям брой въпроси, на които трябва да се отговори.

Крайният резултат и качеството му до голяма степен зависят от това дали самите клиенти са определени, от какво се нуждаят системата и как ще работи. Тук има модул, отговорен за работния поток. Разбира се, тази функция е полезна. Но преходът към електронния работен процес изисква значително време, усилия и ресурси. Предприятието е готова да го похарчи? Или може да деактивирате тази функция? Но рано или късно (всичко отива), ще трябва да го използвате. Също какво, а след това отново да активирате?

Структура на работата

Нека да обърнем внимание на работата на системата за управление на продажбите. Как върви? Последователността на действията по време на процеса на продажба изглежда така:

1. Системата получава заявка, че някой иска да направи покупка. Той, както и получената информация за контакт на клиента (до момента потенциал), са регистрирани, а продавачът получава уведомление за него. Системата и пощата могат да се използват за това.
2. Създава се потенциална транзакция. На него се генерира сметка, която се изпраща заедно с търговското предложение.
3. След получаване на съгласие от клиента и сключване на договор, се създава контакт.
4. Въз основа на данните от параграф 3 се извършва продажбата под вътрешни документи, продуктите се изпращат и се извършва плащане.
5. Сделката приключва.

Как се прилага всичко това?

За да отговорите на този въпрос, нека да разгледаме съдържанието на контролната зона. В рамките на процеса на продажби ни интересуват три точки:

• Потенциални клиенти. Сред тях са хора, които все още не са клиенти, но вече са показали определен интерес към компанията и нейните продукти или услуги, за да предложи толкова много, че той реши да напусне своите данни.
• Контакти и фирма. Това включва хората и организациите, които са в процес на обработка. Това означава, че тяхната заповед вече е изпълнена.
• Потенциална транзакция. Може да се създаде на базата на индивидуални клиенти или контакти.

По принцип всеки от тези елементи може да се използва за осъществяване на процеса на продажба. Основният въпрос е, какво ще трябва да попълните (т.е. каква информация сте посочили в блоковете с данни). За да се коригира работата със системата, се практикува практиката да се поканят специалисти, които изучават организационни въпроси. Например, те често препоръчват да се извърши разделение според този принцип:

1. Потенциални клиенти. Хората, които се интересуват от дейността на компанията, но все още не са придобили нищо.
2. Контакти. Хора, които вече са закупили нещо или са в процес на закупуване.
3. Company. Същото като контактите, но вече на ниво юридически лица.

Отзиви

Тук идва логичното заключение на статията. Какво е приложението "Bitrix24"? Но трябва да се отбележи, че когато решавате да приложите тази система за контрол, е необходимо да се подготвите добре за тази стъпка. Така че според потребителите е необходимо да се решат кои функции на предприятието могат да бъдат прехвърлени на Bitrix24, за да се улесни дейността в бъдеще. Това може да бъде образуването на доклади и установяването на комуникация между различните отдели или просто изготвянето на единна система от календарни планове. Хора като това можете да добавите отделен модул за контрол на служителите.

Но, както вече беше споменато по-горе, зад всички тези притеснения е необходимо да се гарантира, че те не засенчват основната цел на системата - продажбите. Всички останали са само добавки. Те трябва само да улесняват работата на предприятието. Така че, според потребителите, формирането на електронни отчети ще спести на принтери, бои и време, необходими за носене на документа. Но ако добавите способността да пишете съобщения, може да има ситуация, в която служителите, вместо да работят, ще се занимават с разговор по произволна тема.