Какво влияе върху поведението при пазаруване?

Основната роля на потреблението е продажбата и покупката стоки и услуги. Във връзка със законите, които го регулират, ние можем да различим няколко типа на нейното прилагане, както и да анализираме различни фактори, които влияят на поведението при покупката.

На първо място е необходимо да се проучат източниците, на които се основават потребител, като направи предварителен избор. Така той събира информация за продукта, неговата наличност и цени. Първата категория включва външни източници. От популярните включват реклама, мнения на приятели и познати, на разположение в магазина информация. Потребителите могат също така да се консултират с професионален източници, като например специални доклади, рецензии, оценки, уеб сайтове, съдържащи пълно характеризиране и условия на използване на продукта. Въпреки това, толкова задълбочен събиране на информация отнема много време и не винаги е от полза. следователно маркетингови проучвания, изследвайки поведението на потребителите, показват, че предпочитанията се отнасят по-често до наличните източници на данни за продукт или продукт. Освен това, при минимална ценова разлика, потребителите правят избор въз основа на други мотиви. Основните типове са обичайните, спонтанни и внимателно обмислени придобивания.

Важен аспект, който формира покупателно поведение, е "умения" или "навици". Според тази концепция потребителите имат памет, в която се събира предварително събрана информация, включително марката и нейните характеристики. От голямо значение в този процес е принципът на повторението. Тя често се използва от рекламните агенции за разработване на кампания за укрепване на марката. В допълнение, привързаността към марката често е резултат на навик, ако дълго време клиент закупи един и същ продукт в определено място, изборът е очевидно за него. Той просто действа стереотипно. И това често се използва от предприятията за услуги и търговията. За по-нататъшно връзвам на клиента и да влияе на поведението му покупка, те предлагат отстъпки, подаръци, бонуси, които са предназначени за редовни потребители. Лотарии, SMS-конкурси също служат за увеличаване на лоялността към марката или магазина. На Запад все още съществува традиция за издаване на стоки "на кредит" редовни клиенти - и това не е за банкови кредити и покупка на вноски, но длъжник влизането на "лаптоп". Често тази стратегия се използва от малките регионални магазини.

Маркери и психолози отдавна са изучавали законите, чрез които се моделира поведението на потребителите. Ако преминем през голям търговски център, можем да наблюдаваме интересна картина. Всеки бутик има собствено осветление, собствена музика и дори мирише. За аромати, които влияят върху поведението при пазаруване, си струва да говорите отделно. Те наскоро станаха съвсем активни, тъй като е доказано от опита, че настроението и местоположението на клиентите се увеличават значително, ако магазинът мирише приятен. Купувачът остава в такива места по-дълго, следователно вероятността той да придобие повече стоки при по-високи увеличения на цените. Струва си да се обърне внимание на музикалния декорация на залата магазин. Меката, ненатрапчива музика увеличава времето, което клиентите остават.

Поведението на покупките се моделира и с помощта на специалното поставяне на стоки. Например, фактът, че продуктите са разположени в залата, а не в склада, допринася за факта, че клиентът прави по-скъпи и по-големи покупки. В допълнение, това не е случайно, например, основните стоки често се намират в най-отдалечения ъгъл. Поради това купувачът е принуден да заобиколи голяма площ. Следователно, вероятността той да отложи в кошницата това, което самият той няма да си спомни. Подобен принцип се използва и на касите. Тук се намират всички видове сладкиши, дъвка, батерии и други малки неща. Това се изчислява за ефекта от "слабата слабост". Когато се правят основните покупки, можете също да поглезите себе си или децата с нещо, което по принцип не ви е нужно.

Те използват различни методи, които влияят върху покупателното поведение, и марки, които се опитват да станат лидери. Поставяйки стоките си на рафтовете в зоната с максимална видимост (на нивото на очите) и наличността, те повишават разпознаваемостта и атрактивността на марката. Конкурентните, макар и по-евтини стоки, остават "в сенките" и се виждат по-рядко.