Комуникативни умения: какво е това и защо са необходими?

Комуникационните умения са човешки капацитет взаимодействайте с другите хора, адекватно тълкуване на получената информация и правилно предаване на информацията. Тези умения са много важни в едно общество, когато е необходимо ежедневно да взаимодействате с много хора. Някои професии изискват от тях да обръщат повече внимание, защото със сигурност дейности Основният начин на работа е комуникация: това журналистиката, психологията, педагогиката, социологията и т.н. Въпреки това професионалните нужди са само малка част от причините, поради които комуникативните умения са толкова важни. В края на краищата, всеки човек трябва да комуникира и за психологическо удовлетворение, социална реализация и просто да оцелее. Лицата, които пренебрегват работното си време, са неуспешни и за тях е по-трудно да се реализират.

Комуникационни умения: определение

Има един синоним в психологията: комуникативна компетентност. Това е набор от такива човешки умения, които са достатъчни за определен социалната среда и включват:

• познаване на ограниченията и културните норми в комуникацията;
• познаване на традициите и обичаите;
• притежаване на етикет;
• демонстрация на добро развъждане;
• умело използване на комуникационни инструменти.

Те се натрупват заедно със социалния опит на човек, а също и с помощта на допълнително обучение по психология и други науки. Някои от данните, които получаваме в детството, заедно с образованието, когато обясняваме границите на достойното поведение, както и чрез асимилирането на понятията "добро" и "зло". Това обаче не е достатъчно, а за успешното създаване на комуникационен канал е необходимо да се изпълнят определени параметри, които адресатът очаква от нас и понякога се нуждаят от допълнителни усилия. Например, един японски, който не знае руски, не може да комуникира напълно с рускоезичните хора, докато не притежава своята знако-семантична система за предаване на информация.

Комуникационни умения: Способност

Съществуват редица способности, които заедно осигуряват на човек комуникативна компетентност.

• Способност да се направи социална и психологическа прогноза за ситуацията на общуване. Тук човек подрежда за предстоящия разговор, оценява как може да бъде възприеман от онези, на които се обръща, и съответно моделира няколко поведения в зависимост от отговора им.
• Програмиране на комуникационния процес. Тук човекът вече се опитва да преведе разговора в канала, който е необходим за него, което зависи от целта на разговора и личните му предпочитания. Разбира се, това е така се прави внимателно, за да не се навреди на личността на събеседващите с известна степен на непосредственост и дипломация.
• Управление на комуникациите. Ярки проявления на това умение могат да се видят ежедневно на телевизионни екрани в различни телевизионни програми, където фасилитаторът води диалог с госта. Често лидерът иска да получи отговори на тези въпроси, които неговият събеседник не иска да говори, но професионалистите в техния бизнес в повечето случаи все още гостуват в такава комуникативна ситуация, че той не може да не разкаже за това. Понякога можете да срещнете достатъчно силни воля и ярки личности като събеседници, които журналистът не може да предизвика на разговор по неприятна тема.

Комуникационни умения: правила

Има няколко правила, които са универсални за всеки тип и условия на комуникация.

• Посланието трябва да бъде разбрано преди всичко от онзи, който възнамерява да го изрази.
• Разбирателство. Събеседници трябва винаги да бъдат готови за взаимно разбирателство и да се опитват да съобщят своите позиции по най-разбираем начин.
• Специфики. Звучените фрази трябва да бъдат точни и да не предполагат няколко значения.
• Невербални знаци. Също така трябва да обърнем много внимание на собствените си изражения на лицето, жестове и интонации, които трябва да съответстват на информацията, която се съобщава.

По този начин, спазвайки тези прости правила, комуникационните умения ще бъдат подобрени и комуникацията ще бъде начин да се премахнат психологическите бариери между хората.