Психология. Комуникативните способности са какво?

Не е тайна за никого, че успехът на даден човек не е само късмет и сила на живота на неговия характер. Определящият фактор в много случаи е връзката му с другите. И комуникационните умения са гаранция за добри отношения. Относно колко са разработени, успехът на човек зависи както в личната, така и в професионалната сфера.

Комуникационни умения

Комуникативните способности са умения и умения за общуване с околните хора с помощта на думи и без тях: чрез изражения на лицето, жестове, език на тялото и образ. Това включва както правилното изпращане на сигнали, така и тяхното правилно приемане.

Ефективните комуникационни умения са основата за успех в почти всички области на живота. Ако те са се развили хармонично през целия си живот, те ще се превърнат в ключът към установяването на всички междуличностни взаимоотношения, както лични, така и бизнес.

Комуникативни способности на човека: психология и период на развитие

Комуникативните способности започват да се развиват при хората почти веднага след раждането. Смята се, че колкото по-рано детето се научава да говори, толкова по-лесно ще взаимодейства с хората, които го обграждат.

Комуникативните способности на индивида се формират стриктно индивидуално. Има много фактори, които оказват влияние върху тяхното развитие: това са отношенията с родителите и роднините, по-късно с връстници, колеги и ръководни кадри. В допълнение, общата социална роля на човека в обществото също е важна.

Комуникативни способности - ishellip- Определение и характеристики

Ако в детството човек не получи правилно разбиране и подкрепа от роднини, което му попречи да придобие опит в комуникацията, той може да стане несигурен и самостоятелен. Това е негово комуникационни умения ще бъде на ниско ниво. Как да преодолеем тази ситуация? Развийте комуникационните умения. Въпреки това, преди да разберете как да действате в такава ситуация, е необходимо да разберете структурата на комуникацията.

Комуникативните способности на дадено лице, чиито характеристики са представени по-долу, включват следните видове.

• Регулаторни и комуникативни: способността да помогнете на човек в затруднено положение, както и да приемете помощта на някой друг, когато сте били в трудна позиция. В допълнение, този вид е отговорен за способността за разрешаване на възникващи конфликти чрез адекватни методи.
• Афективно и комуникативно: способността да забелязвате емоционалните състояния на другите, а също и във времето и правилно да им отговорите. В допълнение, този вид е отговорен за показването на отзивчивост и уважение към събеседника.
• Информация и комуникация: способността да инициирате, поддържате и завършвате разговор. В допълнение, тази способност помага да се привлече вниманието на събеседника, като се използват както словесни, така и невербални средства за комуникация.

Развитие на комуникационните умения

Комуникативните способности са (в психологията) един от най-важните за човека. Ето защо те трябва да се развиват през целия живот. Но как може да се направи това? Нека да разгледаме основните методи за развиване на комуникационни умения.

Слушайте повече

Комуникативните способности на индивида са способността компетентно да установи взаимодействие с човек. Възможно ли е да направите това без да слушате събеседника? Едва ли.

Може би това комуникативно умение е най-подценено. Хората са склонни да бъдат егоцентрични и егоистични. Много от тях са свикнали да говорят изключително за себе си и навсякъде и винаги. Такива хора не слушат и не слушат събеседника: чакат той да приключи да говори, да започне да говори отново. Възможно ли е да се преодолее този лош навик?

Най-добрият начин е да забравите за себе си поне за известно време. Концентрирайте вниманието си, като говорите за това, което казват хората около вас, а не за "Аз" или вътрешен диалог. По-малко мислете за себе си и за любимите си - повече за човека, с когото говорите и за когото слушате.

Освен това внимателното слушане на събеседника ще ви помогне да определите най-добрия начин за продължаване на диалога. Трябва да се зададат въпроси, които включват разширени отговори, а не моносилабилни "да" и "не". Това ще ви помогне да направите разговора по-интересен и информативен.

Не разтегнете монолога: краткост - сестрата на таланта

Това правило се отнася пряко до способността да слушате и чувате събеседника. Ако човек действа твърде много като разказвач, той се лишава от възможността да чуе събеседника. Когато фокусирате вниманието си върху друг човек, автоматично започвате да говорите по-малко сами.

Работете върху вашите актьорски умения

Комуникативните способности на свой ред са богатството на различни интонации и жестове. Това характеризира хората като представители на обществото. Един комуникативен човек е отличен разказвач и имитатор, който има вкус към сочните детайли, към детайлите. Той предпочита разнообразието в живота, защото такъв човек може лесно да се премести от една социална роля в друга, освен това лесно се адаптира към всяка ситуация. Такива хора имат чар и могат да харесат.

Комуникацията, използвайте не само думи, но и несловесни средства за комуникация

Думи в сравнение с езика на тялото - това е безкрайно малка част от комуникацията.

Психолозите казват, че чрез несловесни средства - тон, интонация, език на тялото и изражения на лицето - човек предава около 90% от цялото послание. Ако сте по-добре да овладеете тези аспекти, тогава става по-лесно да предадете идеята си на събеседника.

Например, можете да се научите да говорите по-емоционално. За да подчертаете интереса си към това, което ви разказва събеседникът, можете да се наведете леко в посоката му и да погледнете в очите му. Ако сте позитивни и отворени, това ще се отрази в изразите и жестовете на лицето ви.

Обърнете внимание на движенията и тона на гласа си, комуникирайте с другите и ги коригирайте, ако е необходимо.

Уважавайте мнението на събеседника

Дори ако гледната точка на човека, с когото комуникирате, е противоположна на твоята, това не е причина да не слушаш. Това не ви задължава да се съгласите с него.

Просто слушайте внимателно и след това насочете другия човек към местата, които са причинили несъгласието ви. В този случай не му казвайте, че е погрешен или некомпетентен. По-добре е да се съгласите с събеседника дори формално, защото диалогът е търсене на обща основа между различните хора.

Покажете искрен интерес към събеседника

Когато се покаже истински интерес към другия човек, вие неволно започваме да я слушат по-внимателно, опитвайки се да разбере какво той мисли и чувства. Това означава, че ще ви помогне да определите какво наистина го интересува.

Когато слушате събеседник, за да покаже интерес към неговата личност, лесно можете да разберете, че това не е толкова различен от вас или не толкова скучно, както е показано на вас, когато среща.

Освен това, хората ще се чувстват по-комфортно, ако видят вашия интерес и внимание към тях, което ще донесе полза за разговора.

Бъдете симпатични на критиките

Старият гръцки философ Епицет съветва слушането на критики. Ако човек чувства в себе си зърно на истината, тогава си струва да обмислиш как можеш да се подобриш.

Трябва обаче да се помни, че в преобладаващото мнозинство от случаите критиката е отражение на емоционалното състояние и настроението на критика. Може би е имал лош ден. Може би домашен домашен любимец или дете е болен. Може би вашият събеседник е ядосан на някого или ревнува от вас. Поради факта, че хората често се съсредоточават върху себе си и върху опита си, е много лесно да направите грешно заключение.

Не забравяйте, че светът не се върти около вашия човек. Осъзнайте, че хората мислят за вас, вашите действия и настроения са много малко. Това знание може значително да улесни живота ви. По този начин, проблемът, който е свързан с страх от вземане на грешна стъпка и да каже, че нещо не е наред (и това се твърди, за да повлияе на мнението на другите за вас) се превръща в една малка пречка.

Опитайте се да бъдете инициатор на разговор

Жителите на големите градове отдавна е свикнал да се преструват, че са били върви по улицата, движещи се в автобуса или метрото, не виждам познато лице или не го разпознае. Спадане на очите са склонни да се говори за човешкото нежелание да общува с никого, и тя работи - вие също губят желание да говори.

Такава възрастова версия на играта на скриване и търсене прави хората да изпитват повече стрес и отрицателни емоции, отколкото разговор дори с най-нежелания събеседник.

Когато видите един познат, но вие силно се криете, преструвайки се, че не го забележите, вие сте в състояние на изчакване. В главата рояци въпроси бързат: ме разпозна ли? Иска ли да говори? Или може би е в лошо настроение и не е в настроение за разговор? Да се ​​доближите или не, не е необходимо?

За да не бъдете подложени на стрес и да не се измъчвате отново, е по-добре просто да се приближите и да започнете диалог, да действате като негов инициатор. Ще бъдете изненадани, че това е достатъчно лесно. Ако събеседникът наистина не е настроен за разговор, тогава можете просто да кажете сбогом и да си тръгвате.